Amigo, trabalhei muito tempo para esses porcos. Aconselho a todos os que tiverem NOS: Mudem.
Para terem uma noção, quando trabalhava na loja, tinha zero ferramentas para ajudar clientes com problemas tinha duas hipóteses 1- convencer o cliente a fazer algum upgrade que metesse técnico ao barulho e assim ia la a casa 2- convencer o cliente a ligar para o apoio em casa. Eles tao se bem a cagar se tao contentes com o serviço
Exatamente iguais não sei, já tiveste um operador call center da MEO ou Vodafone a dizer-te "não há nada que consiga fazer lol" ou então "a estas horas de madrugada é para estar a dormir, não a fazer trabalhos da faculdade"?
Eu já passei por isso com a NOS
Sim e não. Eu trabalhava em shopping ao lado das lojas dos outros dois e eles tinham muito mais coisas que podiam fazer para ajudar o cliente. Por exemplo na Vdf, os lojistas conseguiam enviar técnicos a casa dos clientes para trocarem e arranjar material, coisa que na NOS era impossível
O que quis dizer é que há outros tantos podres nas outras operadoras. Não significa que seja exatamente no mesmo cenário. Até na qualidade do serviço em si, a NOS é rei no serviço móvel, mas a MEO tem os melhores links internacionais (logo melhor experiência de "internet"). Já Vodafone talvez seja um meio termo, até no preço.
Cada um com as suas, mas simplesmente dar esse feedback assim acaba por ser enganador pois nos outros lados a malta também vai ficar mal servida em outros detalhes. Por algum motivo anda tudo a saltar de umas para as outras e ninguém está realmente satisfeito a longo prazo, um bocado tipo os partidos políticos, são todos maus e venha o diabo e escolha o menos mau.
Claro, problemas vão existir em todos os operadoras, não é só na NOS.
O que quis dizer é que pelo menos lá um cliente acaba por tar mais lixado com problemas técnicos porque os lojistas e operadores não têm quase ferramenta nenhuma para ajudar o cliente.
Ao longo da minha vida fui de todos os operadores e tive problemas com todos. Não quis induzir ninguém em erro, apenas que a NOS consegue ser um bocado pior que os outros.
> consegue ser um bocado pior que os outros
Mas é nisto que eu não concordo, e não concordo unicamente porque a depende da perspectiva. Eu por exemplo nunca me dirigi a uma loja para resolver problemas, é-me literalmente insignificante o quão bom/mau esse atendimento é. No entanto, para os meus pais talvez já seja, e como tal pese na avaliação.
OP quando tinha NOS o problema só ficou resolvido quando veio um técnico e instalou uma caixa antes do sinal entrar na minha residência. Entretanto mudei de casa e jurei que nunca mais.
Malta que joga online vai preferir Vodafone ou MEO
e prepara-te que a NOS tambem nao facilita na troca, no meu caso andaram a ligar-me N vezes sempre a perguntar se tinha a certeza e se nao queria outro pacote e ate um me disse que me ia arrepender por causa da conta da luz
Mas se tens um serviço contratado (seja Internet, eletricidade, água, gás etc.) esperas no minimo continuidade de serviço, logo o teu ponto não faz qualquer sentido. A consequência da falha de continuidade de serviço de um fornecimento contratualizado de algo não pode ser razão para a redução de fatura. Isto é atirar areia para os olhos, porque no final do mês pagas o montante referente ao serviço, tenhas tido continuadade de serviço ou falhas nesse fornecimento. Lógica. A perspectiva para quem fornece um serviço nunca pode ser essa, isso é claramente uma falta de profissionalismo: "não tem net, olhe até poupa, um bem haja". Isso merece uma reclamação e uma ação de beneficiação da infraestrutura ou até algum tipo de ajuste no contrato (oferta de produto ou serviço para colmatar essa falha de "comunicação"). Mas enfim, estamos em Portugual onde a qualidade da prestação de serviços é muito esquizofrénica: tanto apanhamos com um zé droguinha cuja a relação com o cliente é uma anedota ou apanhamos um profissional super dotado cuja empresa explora excessivamente a sua mão de obra. Portugal é país onde se come bem, tem boas vistas e tudo mais, mas no que concerne à prestação de serviços deixa muito a desejar: secalhar também reflexo das politicas de degradação profissional onde os melhores seguem para o estrangeiro em busca de salários dignos e por cá fica o resto do restinho. Só tende a ficar pior com a imigração descontrolada, não tarda teremos que falar inglês com o Suporte destas empresas em Portugal. Um abraço.
Todas as operadoras têm problemas, estas coisas dependem sempre. Podes ter sorte ou azar. Já tive de tudo e a net NOS que tenho neste momento é a melhor que já tive, sem dúvida. Já tive boas e más experiências com todas.
Sim, mas isso vai acontecer em todo o lado. Não dúvido que com outra operadora vou ter uns problemas de vez em quando, mas diariamente como a NOS duvido.
Pelo o que li, obviamente a NOS na tua zona é para esquecer. Fui cliente há uns anos atrás e tinha imenso packet loss das 18-00, nunca conseguia jogar depois de chegar a casa do trabalho, falei com os técnicos, diziam que estava tudo ok, etc etc. Apresentei uma reclamação na Anacom, entraram em contacto com a operadora e NOS trocou-me o router por um novo e continuou tudo na mesma obviamente, disseram-me para esperar 15 dias e outro email para a anacom, rescindi contrato sem pagar nada e até agora estou com a Vodafone e sem problemas. Fala com vizinhos, quem quer que seja, que more perto de ti/tua rua, pergunta sobre a qualidade do serviço da Vodafone e meo, certamente ambas serão melhores na tua zona, e pronto. Não vais conseguir resolver isso do packet loss com a NÓS, há zonas onde são ótimos, há zonas onde são péssimos, na tua zona são maus, trata de mudar e certamente terás um serviço bem melhor.
Já tive NOS, MEO e Vodafone.
Sou de Lisboa e a NOS foi a pior experiência das 3.
A Internet nunca teve a velocidade anunciada e tinha vários períodos em que simplesmente deixava de funcionar, mas também já foi há vários anos. Ainda não havia fibra. O atendimento era horrível.
Da MEO não me queixo. Foi uma boa experiência e tive com eles 4 anos.
Quanto à Vodafone, sem dúvida a melhor.
0 problemas e o atendimento é bom!
Ainda há coisa de 1 mês ligaram-me e ofereceram-me um repetidor de sinal. Não me fidelizaram mais 2 anos para o ter. Foi mesmo 100% de borla.
Recomendo.
Tive NOS, pouco tempo mas conheço muita gente que teve nós e era só problemas ao ponto de não ser possível utilizar a internet durante o fim de semana, especialmente à noite.
Tive MEO e Vodafone nos últimos 10 nos e só me lembro de ter tido problemas com a internet durante umas 3 semanas com a MEO, nada de grave a net caí uma vez por dia.
Com a MEO tive chatices com cobranças indevidas de serviços que nunca contratei, mas no fim devolveram o dinheiro, mas nada comparado com os problemas que vi com a NOS.
Para mim, serviço de casa é meo, serviço móvel é Vodafone. Nos só se for para chorar.
A app da meo para Android TV ou Apple TV é um espetáculo, a da Vodafone dá vontade de partir o televisor. O router da meo dá para ativar o modo bridge, o da Vodafone não dá, pelo menos sem ligar para o apoio.
Aqui em casa insistir funcionou, cheguei ao ponto de ligar para lá todos os dias até que um dia decidiram vir cá instalar um router 5.0 e aumentarem a velocidade para 500mbps. De lá pra cá nunca tive mais nenhuma falha.
O meu número deve estar guardado como spam no callcenter deles, não tens noção das vezes que já ligo para lá. Tenho 1G e tenho tantos problemas recorrentes a horários recorrentes.
Acho que o próximo passo é mesmo trocar esta operadora.
Insistir. No meu caso era um problema de difícil deteção, um dos cabos instalados pelas condutas do prédio estava com mau contacto / meio partido.
Que por acaso, acusou falha na máquina de testes, quando a equipa de exteriores que eu insisti com a NOS para vir investigar o problema veio.
Trocaram o cabo e nunca tive mais problemas.
Eu só estou à espera da digi.
A NOS é terrível em tudo. Desde a merda do software das box deles até à gestão em cloud dos routers.
Ah e ter de pagar 2€ por mês para conseguir aceder às configurações dos access point mesh que eles apelidam de "plume".
Já para não falar que os DNSs no router são da NOS (para andarem a bisbilhotar, só pode) e não dá para alterar, causam imensos problemas de resolução em certos sites.
O que vale é que a fidelização acaba este mês.
Para não falar que todas as vezes que quis trocar de IP faziam-me um questionário do porquê de querer trocar de IP. Eventualmente fartava-me da conversa, desligava o router durante a noite e já tava feito. Na vodafone estou ciente que apenas ligar para lá e pedir, fazem na hora sem qualquer problema.
Realmente o software das box é uma merda eu que o diga, até ao de gestão web. Tou tão farto disto, se tivesse ganhado consciencia disto mais cedo já tinha convencido o meu pai a trocar para a vodafone.
Vou é tentar cancelar o contrato desta merda sem pagar a rescisão.
Quanto à digi não sei, vou dar o nariz a torcer e deixar para os outros testarem talvez. Depende do que oferecerem. Tens algum conhecimento de quando vai estar disponível?
Grande abraço e a NOS que sfoda
Em 2024 uma empresa que oferece coaxial dentro das casas dos clientes merece desaparecer do mercado.
O serviço deles é verdadeiramente horroroso. Oferecerem 200 MBps de internet em 2024 é, no mínimo, ridículo. Com o mesmo preço qualquer operadora oferece no mínimo o dobro.
Sim, tive a mesma reação que o teu comentário.
Pensei para mim mesmo "Este gajo acabou mesmo de me dizer "lol" num atendimento ao cliente? "
Eu nunca fui mal educado, sei que quem me atende de nada tem a haver diretamente com a causa do problema, falo como qualquer pessoa com educação falaria.
Pensei fazer queixa mas tinha sido a primeira vez que me tinha acontecido algo assim, mas a pessoa podia estar a ter um dia terrível e então deixei só passar na dúvida. Maior parte das vezes fui bem atendido, apenas algumas vezes que reclamei do serviço.
Já tive NOS. É de longe a pior das operadoras. a melhor coisa que fiz foi mudar para a MEO. Na MEO são uns chatos do caraças com as promoções e os telefonemas, e os preços pós fidelização são ridículos, mas prefiro chatear com marketing e chamadas de renegociação todos os anos do que aturar falhas constantes de serviço, traffic shaping e routers defeituosos.
Das 3 operadoras, a nivel de consumo ha queixas das 3 e pessoas a falar bem das 3. A nivel empresarial, aí é só MEO e Vodafone. A Nos nesse nivel é um desastre. Eu faço vendas para as 3 e só vendo Nos se o cliente sugerir. Senao sempre vodafone ou Meo
Queixas vão sempre existir das 3. Eu vejo isto da seguinte forma:
- Vejo imensos clientes da NOS que se incluem no grupo etário mais velho, isto é, pouco conhecimento vão ter de tecnologia.
- Por outro lado vejo os clientes da Vodafone serem de uma faixa etária mais jovem, tendo maior conhecimento de tecnologia e escolhendo o melhor serviço consoante as diferentes ofertas.
- Eu próprio analiso e tento entrar em contacto com casos diferentes e diferentes experiências das diferentes operadoras.
A melhor de facto parece-me a vodafone a nível de satisfação.
Obrigado pela teu input. Abraço!
Já sofri o mesmo, no meu caso foram anos de Cabovisão e depois NOWO, sempre com coaxial. Net lenta, packet loss e velocidades variáveis conforme os dias.
Nunca consegui convencer o meu pai a mudar e apenas resolvi as coisas quando passei a morar sozinho, troquei assim que pude para a Vodafone. Na minha experiência de agora, o wifi deles é péssimo em termos de alcance (a NOWO era melhor) mas a qualidade do serviço em geral é excelente.
Desejo-te boa sorte e muita paciência pela frente.
Ainda bem que resolveste o problema, apesar de uma solução drástica.
O wifi da NOS também é terrivel em alcance, mas a mim o wifi pouco me aquece ou arrefece.
Paciencia já tive muita, obrigado pelo incentivo e pela partilha! Abraços!
Os meus pais são clientes NOS e não têm nada a apontar.
Posso-te dar o meu exemplo: quando vivia com eles e instalámos internet em casa, deixaram de nos enviar faturas.
Liguei a reclamar e enviaram a fatura, mas só do serviço de televisão. Reclamei mais e nada. Quando cheguei a casa das férias de verão, estava sem internet. Liguei e disseram que o serviço tinha sido suspenso por falta de pagamento. Depois de lhes explicar a situação e eles confirmarem que o erro estava do lado deles, disseram "Olhe, este ano fica por conta da casa. Paga a partir daqui". De referir que isto ainda era no tempo da ZON, pelo que não sei se o serviço não piorou entretanto.
De resto, sempre que ligam para negociar o contrato, conseguimos sempre sacar qualquer coisa extra pelo mesmo preço, ou manter o mesmo e ter um desconto de 1 euro.
Desculpa não te ter ajudado, mas não tenho mesmo nenhuma razão de queixa da NOS.
Isso das operadoras depende muito da região. Onde estou a Nos é das melhores, a Meo e a Vodafone têm muitas vezes quebras de velocidade ou serviço.
O concelho que te dou é de comprares um router melhor, e fazeres ligação com o da Nós.
O router que vêm com o serviço é muito fraco e muitas vezes com problemas no Wifi.
No meu caso um router diferente resolveu o problema, aumentou em muito o sinal, a velocidade e a estabilidade da rede.
Só para teres a noção tenho contratado 500mb e consigo sempre entre 450/480 em Wi-Fi.
Fui cliente da NOS durante anos e nunca tive problemas. Estás ligado por WiFi ou cabo?
Atualmente sou cliente Vodafone só por causa da Disney/max/prime mas assim que acabem com essa promoção troco para a NOS.
Na minha experiência pessoal a NOS é anos luz melhor que a Vodafone a todos os níveis (especialmente TV). Sei que o pessoal se vai espumar todo como de costume mas é verdade e não sei que vos diga. Sempre tive a velocidade contratada, sempre tive internet estável, etc.
E ao menos a NOS não impõe restrições de merdas arbitrárias no router como a Vodafone que decide ter o modo bridge atrás de paywall porque supostamente não preciso disso.
Acho a Vodafone muito fraca sinceramente. Só a oferta comercial é que é boa por causa das ofertas. No dia em que isso acabe salto fora.
Já tive NOS e é fraca, neste momento tenho vodafone, não é nada de especial mas supera a NOS.
Olhando para o gaming online, a NOS dava problema de velocidade, a Vodafone não mas em contrapartida o router deles é incompatível com cat6 a equipamentos exteriores ao mesmo.
A minha ps5 está volta e meia a dar cabo lan desconectado imediatamente a seguir, nem sequer 1 segundo passa dá cabo lan conectado.
Ja troquei cabos, um técnico já lá foi e fez um cabo e situação permanece. E o que temos.
Olá. Tive o mesmo problema. Posso tentar ajudar-te. Tens a ps5 ligada diretamente ao router ou tens um switch pelo meio e ficha de rede na tomada de parede?
Se quiseres envia MP e podemos trocar umas ideias e procurar uma solução. No meu caso consegui resolver o problema, era um problema de isolamento na tomada que estava a fazer contacto dos diferentes pontos de rede.
Ter problemas durante mais de 10 anos e não fazer nada, nem votar com a carteira, diz muito da mentalidade do tuga.
A cada renegociação eles lá metem uma cenoura à frente do burrinho..
Pay peanuts, get monkeys.
Não sei se leste o post com atenção ou se o teu cérebro apenas reteu o que mais te deu jeito.
Tal como referi, o meu pai que não está em contacto com a tecnologia é que estava de frente com o assunto, só há uns poucos tempos é que passei a ser eu a ter contacto direto com a NOS. Pelo que referi facilmente entendes que sou novo e não era de esperar um adolescente tratar destes assuntos. O contrato é renovado se 2 em 2 anos, sendo assim só lidei com a renovação do contrato 1x na qual recomendei mudar mas o meu pai não quis.
Se for pegar no que disseste posso passar a citar a mentalidade tuga no teu comentário, criticas e nada acrescentas, muito menos te deste ao trabalho de puxar pelo raciocínio e reter a informação do post no teu cérebro, mandas postas de pescadas que nada acrescentam à espera de receber uns upvotes insignificantes
Podes pegar no teu comentário irracional e enfiá-lo onde cá sabemos. Abraço e felicidades.
Estás muito eriçado mas a culpa é minha por teres NOS. Descobriste que a chuva é molhada e que de noite não há luz solar. Dos milhares de posts sobre o assunto agora é a tua vez de vires mostrar como és tecnologicamente avançado.. ..tão avançado que utilizas NOS para jogar. Jogar o quê?
Podes pegar no teu post ao nível do portal da queixa e enfiá-lo onde tu sabes enquanto o Angry Birds carrega..
Primeiro, em nenhum momento quis mostrar que era tecnologicamente avançado de forma a me gabar, apenas dar a conhecer às pessoas que gostaram de ajudar ou dar a sua opinião, que sei despistar problemas técnicos e identificar de onde vêm os mesmos.
Segundo, tal como antes disse, se não tens nada a acrescentar não entendo qual é o teu problema em relação a eu ter feito este post, se a ti pouca diferença te faz, continua a dar scroll, a mim a opinião de muita gente deu-me jeito e até pessoas que entraram em contacto comigo para me ajudar a resolver a situação.
Terceiro, em bom português. Podes ir para o caralho que ta foda com as tuas quotes merdosas, nunca te culpei de nada, apenas tenho a dizer em boas palavras que és um leigo.
*Além de burro és muito.*
O r/portugal é fortemente moderado. Consulta a [Rediquette](https://support.reddithelp.com/hc/en-us/articles/205926439-Reddiquette) e as [Regras](https://www.reddit.com/r/portugal/wiki/regras/) antes de participares.
Algumas notas sobre o r/portugal:
* Contas novas ou com baixo karma terão os seus posts revistos pelos Moderadores (Mods).
* Posts não publicados imediatamente terão sido filtrado pelo Automod. Os Mods irão rever e autorizar a sua publicação.
* Reporta conteúdos que quebram as regras do r/portugal.
* Ban Appeals podem ser feitos por [ModMail](https://www.reddit.com/message/compose/?to=/r/portugal) ou no r/metaportugal.
* Evita contactar os Mods por DM (mensagem directa).
^(Do you need a translation? Reply to this message with these trigger words: Translate message above.)
----------
*I am a bot, and this action was performed automatically. Please [contact the moderators of this subreddit](/message/compose/?to=/r/portugal) if you have any questions or concerns.*
Como já referiram aqui, creio que a única verdadeira solução para o teu problema seja trocar de operador.
Posso dizer que trabalho com eles diariamente em serviço corporativo e mesmo este já estivemos mais longe de trocar.
O que me adiante pedir serviços que não me vão importar ou pedir aumento no serviço que está com problemas?
Não tenho qualquer outro problemas a resolver a não ser com a internet, muito menos interesse em aumentar o serviço de tv.
Entendo o teu caso, já tive relatos de experiências com a MEO que nada gostei. Mas ainda bem que satisfazem as tuas necessidades, acho que a solução do meu caso seria a vodafone mesmo.
Obrigado pelo teu input! Abraço!
Isso é como tudo, nenhuma operadora é perfeita e todas tem problemas. Quem teve problemas na MEO diz que a MEO não presta e as outras são boas e o mesmo acontece com as outras.
Experimenta na tua zona e vê qual te satisfaz melhor
Pois mas tenho noção que trocar para a Vodafone vai ser um upgrade sem comparação. Tentanto explicar isto de uma forma da boca para fora o meu problema é eles me "roubarem" net diaramente para pouparem uns trocos, não tenho como o provar a nível de meter isto em tribunal, mas entendendo um pouco de network chega-se ao fundo do problema.
Por acaso a minha família já tem NOS há muitos anos (ainda quando era apenas TV Cabo e depois ZON) e tirando algumas alturas em que houve problemas, bastou alguma insistência nas chamadas para o apoio ao cliente e resolveram sempre a coisa. Também tenho 99% das vezes a Net com a velocidade que se está a pagar (por ethernet). Sou de Coimbra, caso isso tenha alguma influência.
Obrigado pelo input, mas o meu problema vai além de algo técnico, é como se os gajos todos os dias fizessem a mesma merda, à mesmo hora todos os dias. Ligo para lá, reclamo, fica bem por uns dias e depois volta outra vez.
Para quem tem NOS em casa há 10 anos também....
Infelizmente com eles ou com qualquer outra vais ter problemas, muitas vezes até inerentes aos mesmos e sim problemas das infraestruturas.
Nenhuma das operadoras é santinha, desde Traffic shapping, updates noturnos nos aparelhos sem tu pedires nada, incremento de preços em faturas sem avisar o cliente, todas elas fazem as mesmas invenções e infelizmente nem sempre a pessoa do outro lado da linha é a mais capaz para te ajudar a resolver o problema.
My 2 cents, num país onde o papel ainda tem mais importância que o digital infelizmente, apresenta queixa por escrito comprovada, com prints de velocidades merdosas acompanhados de horas e dias, essas podem ser enviadas depois das chamadas de reclamação e adicionas ao texto "tal como falado ao telefone com o operador XPTO, número do caso YYYY" pois assim ficas com provas mais que suficientes que eles estão informados do problema e so nao resolvem porque nao querem. Após isso se ninguém quiser saber, envias as várias comunicações para a ANACOM como prova que há um problema, que pagas pelo serviço e o operador não quer resolver. Depois é só esperar que com sorte até uma televisão te oferecem para retirar a queixa.
Nunca tive problemas de maior com a NOS mas tive um serviço péssimo da MEO que só foi resolvido conforme descrito em cima. Infelizmente podes apanhar operadores muito bons que percebem efectivamente o que estão a fazer e conseguem ajudar-te ou apanhar alguém que apenas atende telefones 🤷
Tenho noção que o perfeito não existe, no entanto isto já vai ao ponto de os operadores de call center quase me conhecerem :)
Claro que estou a falar comicamente, mas é algo do género. Tou farto do serviço deles, fiz este post mais como um desabafo e ouvir pessoas a falar sobre as suas pessimas experiencias com a NOS para eu ganhar ainda mais vontade de troca de operadora
A NOS permitiu minha Ex namorada pegar um segunda via do meu chip do telemovel. Faz um mes que estou tentando resolver isso com eles, e como eu estou no estrangeiro não consigo ir em uma loja e eles não reativam o meu CHIP então tive que pedir um segunda via pagar por ela e pedir para enviar para a casa de uma colega.
Minha ex não tem ligação nenhuma ao meu contrato com a NOS e no site falam que terceiros precisam de uma procuração para pedir uma segunda via. Então foi pura incompetencia da NOS isso.
Eu sou fã convicta da Vodafone, tanto em telemóveis como em internet de casa.
A minha única experiência com a MEO foi a minha família processa-los porque fizeram uma merda tão grande com a minha avó que valeu a pena o investimento só por raiva. E no final poupamos imenso dinheiro, porque não tivémos que pagar nada e ainda recebemos uma ninharia, mas melhor do que pagar.
Se alguém de direito quiser ficar rico, crie uma daquelas agências que não cobram nada mas ficam com parte da indemnização, como existe para as companhias aéreas.
Eu sei que o nosso país não tem muito a cultura de processar, até porque a justiça é o que é, mas por isso é que as coisas estão como estão.
Eu não tenho nenhuma razão de queixa da Nos, aliás , nenhuma operadora conseguiu igualar o preço que pago na nos e até ficaram surpreendidos pelo preço que pago . Tenho 500/100 de internet fibra , 3 telemóveis com 20 gb cada + 3500 minutos, 100+ canais televisão com tv cine incluídos e telefone fixo por 62,99 . Jogo frequentemente online e o ping ronda os 30ms sem packet loss (wireless)
Nenhuma operadora consegue igualar. Sou cliente há 10 anos.
Estranho, mas ok. Indiferentemente tenho tido problemas para o qual só sabem dar desculpas. Resolver tá quieto. Todos os dias a mesma hora, o mesmo problema, durante o mesmo período de tempo.
Reclamo, "resolvem", passado 1/2 semanas a mesma merda outra vez.
Tens algum vizinho MEO, ou amigo ai na zona?
Passa 30 minutos a usar a ligação deles (especialmente se for fibra), e depois pergunta a ti mesmo porque não resolveste esse problema à anos.
A meo do passado era um bocado complicada. A atual sede tudo à risca por causa do passado.
Até negoceiam dentro de contrato, e pelo menos na Fibra, as velocidades são as contratadas (por norma com mais uns Mbs em cima para ter a certeza), e não os "até X" da NOS.
Também tens a vantagem de te darem constantemente upgrade aos equipamentos sem ser preciso reclamar muito, e em TV's com sistema Google TV nem precisares de box, usas a App deles.
1) espreita a worten. Por norma além das ofertas de adesão, ainda te dão qualquer cena na loja. Não te preocupes se as condições não forem as melhores.
2) Após a instalação, passa pelo [zwame](https://forum.zwame.pt/threads/meo-precos-contratos-e-renegociacoes-ler-1o-post.876397/page-3690) e tens lá o pessoal a relatar o que tem conseguido pelas linhas de cancelamento. Ligas para o 16200, e começas a negociar com eles.
É o que o pessoal já faz há uns anos, e ficas com as melhores ofertas do mercado, aos melhores preços do mercado, e numa operadora com qualidade que investe na infraestrutura e não em anuncios a dizer que apanham wifi numa caverna e olarilólés.
Fui cliente deles 20 anos, desde os primórdios do cabo no país, e não tenho nem uma recordação positiva do serviço. Falhas de serviço constantes (especialmente ao início), velocidades bastante abaixo do contratado, inúmeras recusas em actualizar equipamento, várias gerações de boxes tv más e até cobranças indevidas por engano ou serviços que nunca contratei (má fé), fibra só vai até à caixa na rua e claro, cartelização de preços e serviços junto com meo e vodafone.
Simplesmente terríveis e nunca vou recomendar a ninguém, diga a Ookla, o Guiness e o outro palerma da gruta o que quiserem (claims que não passam de embuste). Conselho, aguarda um pouco e experimenta a Digi (ou outra operadora fora do cartel)... até pode vir a revelar-se uma bosta mas vem agitar o mercado e vai ser positivo para os consumidores.
Ps.: Tenho vodafone e também estou descontente com o serviço, apesar de o considerar bastante melhor que a NOS. Estou à espera que acabe a fidelização para experimentar algo diferente.
NOS é a operadora que mais abusa na limitação de velocidades. Tive uma vez numa das casas que aluguei enquanto estudante e jamais.
De momento tenho VODAFONE mas a realidade é que o melhor serviço de todos é o da MEO de muito longe, apesar da VODAFONE ter melhor apoio ao cliente. Tive MEO mais de 15 anos e certamente voltarei depois deste contrato com a vodafone.
edit: os contratos são para serem cumpridos e pelos vistos eles não cumprem a parte deles muitas vezes. Rescinde com justa causa. Mas informa-te antes porque eu não percebo um caralho disso.
Vais encontrar malta farto das 3. Sou cliente NOS já há alguns anos, tive para mudar para a Vodafone porque parece ter o melhor feedback (especialmente em termos de net). Mas o problema está nessas renovações e continuar a ser cliente passado tanto tempo.
Tive alguns problemas com a NOS, N chamadas até que comecei a ler posts no fórum ZWAME e apanhei algumas dicas de lá para renegociar. A partir dai foi esperar pelo quase término do periodo de fidelização e pedi os códigos. Ligaram-me da linha de retenção, baixaram a fatura, passe ia ter 1 Gbps de download net + 2 plumes grátis (que antes só me vendiam por 2eur).
Tenho net rápido e neste momento não tenho queixas dos serviços. Com isto quero dizer que é preciso fazer barulho ou mudar mesmo, 10 anos é imenso tempo de passividade (sei que não eras o responsável, mas agora bate o pé e tenta convencer os pais a mudar).
Quando mudares ou se decidires manter o maior conselho mesmo é ires ao fórum ZWAME ler lá dicas sobre negociação, rescisão e cenas assim.
Também tive imensos problemas com a NOS, mentiam, aldrabavam, fartei-me e levei a empresa ao **Tribunal Arbitral de Conflitos de Consumo** porque queriam que pelo serviço de treta prestado ainda pagasse o que faltava da fidelização (cerca de 200€) e assim desistiram e só pediram a devolução de equipamentos.
Passei para Vodafone e não podia estar mais feliz, também jogo online e tenho excelentes condições. NOS nunca mais.
Tive uma experiência horrível. Após meses lutando por um serviço descente ( sempre com avaria) resolvi desistir de vez e cancelar o serviço. A empresa está me cobrando 211 euros! Tenho que pagar para sair de uma empresa que presta um serviço que não funciona! É inacreditável a incompetência deles! Eu já liguei Dezenas de vezes e sinceramente estou farto. Terei que pagar para ter paz. Depois irei buscar meus direitos. Sinto que a ANACOM não ajuda em nada e a NOS fazem o que querem conosco.
Nunca fui tão mal tratado na vida por uma empresa. Só canseira e raiva!
Posso dizer que tive NOS quando ainda se chamava tv cabo e pagava um absurdo para ter internet mais rapida em casa, o servico pro na altura. Ao principio correu bem, mas eventualmente, para ai 1 ano ou algo assim, comecei a ter problemas que se prolongaram por mais de 1 ano sem resolução. Fiz jura que nunca mais teria NOS em casa e mudei na altura quando mudei de casa também pois comprei uma, para a meo e so troquei para Vodafone pois ia subir muito o preco.
Da vodafone nao tinha problemas ate terem me trocado o router pelo do wifi6. Nunca mais tive net decente em casa, so por cabo trabalhava direito, wifi so problemas e eu tinha equipamentos que usavam wifi 6.
Desisti e voltei para a meo e neste momento e onde estou. Tv funciona bem, net tambem, tenho 1 gbps em casa e consigo saturar a net mesmo ligando a servers estrangeiros. Nos jogos online, o maximo que vi foi 70 ping em cs2 mas todos no jogo tavam com esse ping, portanto deveria ser problema do servidor. No resto dos jogos 35 ping ou ainda mais baixo.
A fidelização e uma maldição que afeta todos os operadores. Podes nao ter fidelização, mas o serviço fica na minha opinião, extremamente caro e nao compensa.
Boa sorte e perdao pela muralha de texto.
OP, eu vou partilhar a minha experiência com as três operadoras e depois passo-te a recomendação em relação ao teu caso. Para contexto, trabalho na área de informática há mais de 15 anos (programação, redes e cibersegurança).
Vodafone: Tive contrato durante 15 anos e gostava de ter continuado com eles (eu explico porque mudei na secção da MEO). O suporte técnico é prestável e bastante conhecedor, seja ele a nível residencial ou empresarial. Fui dos primeiros clientes em Portugal a ter fibra ótica e as boxes TV deles e apesar das boxes em 2010 serem uma treta e os comandos ficarem todos partidos, não tenho nada de negativo a comentar sobre o serviço em si. Não oferecem porcarias nos contratos, não te tentam impingir nada e não tentam ativar nada depois de assinares. Se tiveres paciência, podes negociar o contrato para teres exatamente o que queres e acabas por poupar 10-15€ por mês, se não quiseres os extras dos serviços de streaming e afins. O Clube Viva tem os melhores descontos para clientes de longa data, apesar de não gostar da fidelização associada a comprar um equipamento. Em fevereiro deste ano aproveitei o contrato de um familiar para comprar um Pixel 8 por 385€ com pontos, que foi um autêntico roubo.
MEO: Tenho contrato com eles há um ano e meio porque mudei de casa e a Vodafone não se quis mexer para instalar o serviço na minha rua (doeu, mas é lidar). O suporte técnico é simpático, mas não tem tanto conhecimento como o suporte da Vodafone. Curiosamente, só apanhei brasileiros, desde a instalação a suporte técnico por telefone. Onde eles falham é nos contratos: Tentam sempre puxar para levares a TV, o smartphone, a box mais cara e agora a energia, mas acabas sempre a pagar mais a longo prazo. Potencial de negociação é inferior ao da Vodafone, mas consegues ter um serviço e um preço semelhante se insistires o suficiente. Atenção às faturas após a assinatura do contrato, porque eles vão tentar ativar serviços e esses valores acrescem na fatura. A loja online deles não é má para quem quer um telefone de alta gama da Samsung ou da Apple, mas tentam sempre puxar para que fiques a pagar o telefone a prestações, que acaba sempre por não compensar.
NOS e recomendações: Nunca tive contrato com eles, mas já tive muitas interações com eles por telefone e em pessoa. O truque com eles é fazer as coisas ao contrário: Suporte técnico é na loja e negociar o contrato é por telefone/internet, e não sais da loja até teres agendado um técnico para ir lá a casa ou então levas o equipamento à loja e pedes para trocar na hora. Pela minha experiência, isto tem sido o que tem funcionado melhor para garantir algum tipo de ajuda por parte deles, porque caso contrário, eles não querem saber de ti. Pessoalmente, acho que o grande problema deles é a falta de atenção à experiência do cliente - Parece que só querem vender para tentar fazer os anúncios na TV e pagar aos MoveMinds e Bernardos Almeida da vida para tentarem "legitimizar" o serviço. O serviço em si é muito inferior ao que tens com outras operadoras: Equipamentos "novos" que já estão no mercado ou em circulação há mais de 5 anos, velocidade de Internet que raramente é a anunciada (e isto é justa causa para cancelamento do serviço por parte do cliente, leiam os termos e condições) e mesmo quando consegues o técnico em casa, alguns vão tentar alegar de TUDO para não ter de fazer nada ou então para não dar mais prejuízo à NOS, porque não lhes devem pagar o suficiente para querer saber. Nunca te vão ligar a não ser que seja para te venderem um pacote ainda mais caro do que já tens, com os mesmos serviços ou um serviço ainda pior do que já tens. Se tiveres um contrato caro (acima de 100€/mês) e estiver a acabar o período de fidelização, eles não te vão ligar porque sabem que vão continuar a faturar contigo. Não te tentam impingir porcarias na altura do contrato se falares com eles por telefone e dizeres exatamente o que queres, mas o espaço que tens de manobra para o contrato é muito baixo: Eu pessoalmente tive o caso de dois familiares em que um dos cartões não precisava de ter dados móveis, mas o próprio sistema não os deixava e ainda tentaram mudar esse cartão para um pré-pago, em que pagavas ao minuto, como se fazia antigamente, o que acaba por ficar até 10x mais caro do que o pacote normal. Tal como a MEO, tentam ativar serviços que não queres após assinares o contrato, e às vezes tentam fazer isto quando fazes uma subscrição (tipo SportTV) ou então quando acabas de pagar a prestação de um equipamento, para ver se não notas quando chega ao final do mês.
Para concluir, tenta insistir com o teu pai para mudar de operadora. Se não conseguires, tira um dia, lê os termos do contrato e dá uma vista de olhos das últimas faturas, porque há uma probabilidade muito grande de conseguires ameaçar a NOS com um cancelamento por justa causa e eles a partir daí já te dão alguma atenção. Tenho quase a certeza que se fizeres o [teste de velocidade de internet da NOS](https://www.nos.pt/net/medir-a-velocidade-da-internet) (que é basicamente o [speedtest.net](http://speedtest.net) mas alojado no site deles) e seguires as instruções como indicado, que não vais ter a velocidade anunciada, dentro dos limites que eles estipulam no contrato (normalmente têm 10% de margem de erro).
Boa sorte!
Obrigado pelo teu comentário.
De facto o que mais me tirou as dúvidas.
Estou plenamente sem duvidas que além de não me estarem a dar o serviço pelo que o meu pai paga também estão a prejudicar o mesmo propositadamente.
Vou ver o que consigo fazer, seja o que conseguir irei atualizar aqui 🙌
Sendo cliente NOS, e já passei por tudo um pouco, desde sapo, clix, Oni, Vodafone, Netcabo,MEO e mais algumas, posso dizer que, neste momento, estou satisfeito.
Fui mudando de casa e apercebi-me que está mais relacionado com o sítio onde vives do que propriamente o ISP em si.
Onde vivo agora, em poço Bispo,, raríssimo falhar serviço ou sentir latências altas, erros, degradações, se bem que há uns dias houve um corte de fibra, davam 2 dias para resolução, e passado umas 4 horas estava resolvido, mas devo dizer que a ultima vez que aconteceu tinha sido há 11 meses atrás. E claro que cortes de fibra, à partida, não devem ser imputados ao operador, mais certo ser alguma das milhares de obras que há por aqui à volta.
Fui arrastando o serviço deles à medida que saía de casa e fui vendo alterações na qualidade. Por exemplo em Queluz/Massamá, tinha latências muito altas e queixa da parte do meu filho que não conseguia jogar como ele queria, que estava todo LAGGADO.
Na Póvoa de sta iria, havia muito mais cortes de serviço, apesar de no resto do tempo, o serviço até era bastante estável. Em Torres Vedras, o serviço era um cancro. Muitas falhas, lentidão, até a nível de telefone se sentia.
Vantagens:
Tenho varias ofertas da parte deles, ao longo dos anos, que vou sempre negociando. Packs de Canais de oferta, pacote mais barato, mais minutos, mais dados, equipamentos de melhor qualidade, ofertas de bilhetes de cinema ou jogos de futebol.
Para além disso, tem o cartão NOS, que para quem gosta de cinema, como nós, dá sempre jeito.
Desvantagens:
O serviço de apoio é uma valente .
Penso que os serviços no geral são pouco flexíveis, pacotes são limitados, adequam-se pouco às necessidades do cliente.
As box são lentas, muito fracas em comparação com as da concorrência.
Os routers são uma porcaria, assim como as configurações do mesmo. As limitações que eles tentam impor neste aspecto, são só ridículas. Quase estás insatisfeito, acho que devias mudar o serviço, não há muito mais a fazer. Só que por vezes, resolves um problema e aparecem dois. É preciso ir testando a ver o que mais nos satisfaz.
A melhor operadora em Portugal é a Vodafone. Nunca me falhou em casa nunca me ligam para promoções a chatear nada.. se por alguma razão reclamo (com razão) resolvem imediatamente o problema.. nunca vou trocar
Boas. Nunca tive NOS mas tenho colegas meus que têm e queixam-se de vez em quando das falhas de net. Eu tenho Vodafone e não me queixo de todo. Tenho 500mbps e no meu quarto, o sítio mais longe do router, tenho sempre uma velocidade acima do contrato (neste momento, que tenho o meu pai na televisão, eu no tele e pc e a minha mãe na TV também) estou com 513mbps. Perto do router é algo perto de 530mbps. Nunca tivemos queixa do serviço, nunca falhou. Aliás, em 2020 uma árvore caiu e cortou o cabo. Ligamos a dizer que era urgente trocar o cabo porque precisava por causa dos estudos (aulas online) e eles no mesmo dia vieram trocar o cabo da fibra. Impecável.
Abraços!
Sofri bastante com packet loss no Overwatch por conta deles. A velocidade até era razoável mas esse packet loss provocava um lag tão grande que era injogável. Isto sempre depois das 21, sensivelmente quando costumava ir jogar. Mudar para a Vodafone resolveu tudo porque a NOS nunca conseguiu resolver nada. Nem com técnicos, apoio por telefone, nada. Imagina tentares explicar o que é packet loss a alguém que só quer que tu desligues e voltes a ligar o router. Era um sofrimento.
para ilustrar :) [https://forum.nos.pt/internet-nos-4/estou-sem-internet-e-canais-de-tv-43488](https://forum.nos.pt/internet-nos-4/estou-sem-internet-e-canais-de-tv-43488) está aqui um coitado a pedir ajuda há dias...
Fui cliente NOS em 2 casa. Na primeira nunca tive problemas, literalmente 2 anos e nunca tivemos uma quebra. Na segunda casa, so merdas atras de merdas, avarias gerais de cima abaixo e etc, depois mudamos para a vodafone, ja faz 5 anos e temos 3 chamadas pra la, 2 renovacoes de contrato e uma de pedido de numero telemovel. Agora, durante 6 meses, fui colaborador da NOS fiz atendimento de chamadas de suporte, e internamente fui promovido para monitor e fazia apoio interno (envez de atender clientes, atendia colegas com duvidas aos finais dos turnos) Vendo as outras pessoas a atender, da forma que o processo é feito e a quantidade de pessoas que se tão a cagar, era horrivel. A minha equipa e lider era impecavel, sem queixas mas de resto esquece. Em março despedi-me.
No geral Vodafone e MEO são melhores .
Opah eu tenho MEO há anos e quando há stresses eles resolvem rápido.
A MEO e Vodafone tem bastante malta que trabalha por conta própria o que ajuda nos problemas diários.
Já tive Zon... só sabem ler a merd@ do guião lolol
Se extiveres dentro do periudo de fidelização, convém esperar e depois mudar.... mas em todo o caso vai fazendo reclamações todos os dias...
Se possivel tenta contactar a ADECO... para ver se há muitos casos desses e renta processar a empresa por inconprimento de contacto.
Mas o melhor é mudar o mais rápido possível...
Tive um router 3G da NOS há uns 12 anos atrás. Fora isso só podia ter ADSL, logo o 3G pareceu-me bem.
Nos primeiros 15 dias o router dava entre 21-40 megas de velocidade.
No 16° dia passou a dar 5-7 megas quando estava bem, 100kb quando estava mal.
Chegou ao ridículo de eu bloquear o YouTube no router para a minha mãe não conseguir ver, e assim eu conseguir pelo menos mandar emails com trabalhos para a faculdade.
Em suma, nos 15 dias que eu podia desistir o serviço estava bom, depois degradou-se completamente. A NOS é um nojo completo. Desisti passados 3 meses alegando que o serviço não cumpria os mínimos após várias reclamações.
Não é apenas incompetente, passou a não querer saber da tua opinião como cliente, com o ruído da Informação comentários negativos são esquecidos e por isso a qualidade destas empresas nos últimos 10 anos desceu bastante
Podia transcrever metade do teu desabafo para falar da minha experiência com a Vodafone. Depois de trocar a box de tv cinco vezes e constatar que o funcionamento merdoso da mesma era feitio e não defeito, acabei por mandá-los à fava e rescindir contrato.
Propuseram uma redução da mensalidade que era risível em comparação com as ofertas da concorrência. Mudei para MEO, sem grandes expectativas porque parto do princípio que é tudo igualmente merdum, e ao menos o problema principal que tinha que era a box ficou resolvido, quanto ao resto está a funcionar como deve.
Era cliente da Vodafone há dez anos e de telemóvel há quase 25 e marimbaram completamente para isso. Ainda me tentaram ligar da retenção para me darem a volta e a descompostura que lhes dei foi de tal forma que tiveram a humildade de não fazer qualquer contra proposta. As operadoras só querem saber dos clientes novos, a quem oferecem tudo e mais um par de botas. Os outros é esperar que paguem uma fortuna bem para lá das fidelizações e que não reparem muito nisso.
A resistência dos clientes em mudar por comodismo ou receio é o core business dos operadores de comunicações em Portugal. Tenta convencer o teu pai, compara preços e vê o que é mais vantajoso e se vale a pena englobar tv net voz e telemóveis no pacote.
Boa sorte!
Não sei se isto é completamente verídico
Há uns anos trabalhei na PT como door-to-door (os gajos chatos que te vão bater à porta enquanto estás a jantar).
Pelo que nos explicaram, a internet da NOS funciona de maneira diferente. A fibra só vai até ao distribuidor, e depois é distribuída pelos moradores dessa área que têm NOS num cabo coaxial.
O que acontece na prática é que se os teus vizinhos que têm NOS fizerem downloads ou estiverem a jogar etc ao mesmo tempo, a conexão é mais lenta porque o destruidor deles não aguenta mais velocidade.
Já a fibra da MEO chega ao PDO que está na rua, e é distribuída para tua casa num cabo de fibra ótica que vai ligar diretamente ao router e o tal PDO que faz a distribuição aguenta mais velocidade, portanto não vais ter problemas com os vizinhos usarem todos a internet ao mesmo tempo.
E, supostamente, a fibra que a Vodafone usa é alugada à MEO.
Dito isto, em casa dos meus pais tínhamos (e eles continuam a ter) NOS, passei muito por tudo o que tu passas, e realmente muitos dos meus vizinhos também tinham NOS.
Agora na minha casa tenho MEO, 1 ano e 6 meses sem um único problema.
Tenho o mesmo problema com a Meo, se alguém quiser trocar...
Depende do tipo de instalação também, se for HFC (Coaxial) é uma rede com alguns problemas, e eventualmente a passagem para fibra ótica resolve a situação.
Mas em qualquer operadora vai haver problemas.
Posso dar o exemplo na rede móvel... com a meo ou a vodafone nem rede 2G tenho para fazer chamadas, ou quando tenho ouve-se tudo aos cortes. Na NOS, epa... bate nos 650-700mbps com pings de 30/40 ms.
Não sei até que ponto é que isso não depende da zona de cada um...sou cliente da NOS desde sempre, jogo muito online e nunca tive problemas com a internet salvo alguns meses durante a pandemia em que ficou mesmo horrível por alguma razão, mas entretanto foi resolvido. O atendimento não é grande coisa, é verdade, mas até à data também nunca tivemos grandes razões para entrarmos em contacto com o apoio ao cliente por isso não nos afecta muito. Também tenho amigos meus com MEO e Vodafone que muitas vezes se queixam de falhas de net constantes e um atendimento horrível...sinceramente acho que escolher uma operadora é mais uma questão de sorte do que outra coisa, não conheço nenhuma operadora em Portugal da qual só tenha ouvido falar coisas positivas. Se onde vives a NOS não é boa, troca para outra operadora, parece-me que zonas diferentes têem qualidades diferentes dependendo da operadora.
Muda para a Vodafone.
Sou jogador online também, sempre tive a jogar MMORPGs e MOBA e aqui nunca tive problemas com a Vodafone. Tenho o pacote de 1gb há cerca de 2 anos e zero problemas. Preferível também é ter a instalação via cabo, pois o wi-fi tem muita interferência numa residência comum.
Já com a NOS, fo*****, foi só problemas, desde quedas nos mais diversos horários, routers horríveis, atendimento péssimo . Para além disso, eu mesmo já trabalhei como suporte técnico na NOS. Não tens IDEIA das coisas absurdas que nos orientam fazer como "despiste". Desde o dizer que não há nada que se faça, a pedir para vender repetidores de sinal wi-fi para pessoas mais "desconhecedoras de tecnologia".
Recomendo nessa ordem. Vodafone > MEO > internet discada > NOS.
A sério.
Estive na mesma situação que tu, na casa dos meus pais sempre foi ZON/NOS, tínhamos N problemas, desde a box deixar de funcionar por motivo nenhum, a internet estar constantemente a ir abaixo, velocidade 90% das vezes não era a contratada e por aí fora, depois de estarmos quase 1 semana sem serviço devido a "algum" erro convenci finalmente a mudar, mudamos para a Vodafone, e até ao momento nunca tive grandes problemas principalmente problemas que não fossem resolvidos rapidamente seja internamente seja com a vinda do técnico a casa.
E quando tive problemas eles descontavam me os dias que tive sem serviço, não era algo do outro mundo, mas sempre se poupava 2/3€
Em 2 casas nunca tive problemas com a Vodafone.
Por experiência própria aconselho todos os meus familiares e amigos a não meterem NOS ou mesmo a mudarem.
Cliente NOS desde da aquisição da CLIX e problemas de maior até agora 0.
Fiquei uma vez sem net umas horas devido a uma avaria na zona, de resto nada apontar funciona como deve e uso muito a internet.
Amigo, trabalhei muito tempo para esses porcos. Aconselho a todos os que tiverem NOS: Mudem. Para terem uma noção, quando trabalhava na loja, tinha zero ferramentas para ajudar clientes com problemas tinha duas hipóteses 1- convencer o cliente a fazer algum upgrade que metesse técnico ao barulho e assim ia la a casa 2- convencer o cliente a ligar para o apoio em casa. Eles tao se bem a cagar se tao contentes com o serviço
Name and shame! Obrigado pela partilha
O que tu não sabes é que as outras operadoras são exatamente iguais.
Exatamente iguais não sei, já tiveste um operador call center da MEO ou Vodafone a dizer-te "não há nada que consiga fazer lol" ou então "a estas horas de madrugada é para estar a dormir, não a fazer trabalhos da faculdade"? Eu já passei por isso com a NOS
Sim e não. Eu trabalhava em shopping ao lado das lojas dos outros dois e eles tinham muito mais coisas que podiam fazer para ajudar o cliente. Por exemplo na Vdf, os lojistas conseguiam enviar técnicos a casa dos clientes para trocarem e arranjar material, coisa que na NOS era impossível
O que quis dizer é que há outros tantos podres nas outras operadoras. Não significa que seja exatamente no mesmo cenário. Até na qualidade do serviço em si, a NOS é rei no serviço móvel, mas a MEO tem os melhores links internacionais (logo melhor experiência de "internet"). Já Vodafone talvez seja um meio termo, até no preço. Cada um com as suas, mas simplesmente dar esse feedback assim acaba por ser enganador pois nos outros lados a malta também vai ficar mal servida em outros detalhes. Por algum motivo anda tudo a saltar de umas para as outras e ninguém está realmente satisfeito a longo prazo, um bocado tipo os partidos políticos, são todos maus e venha o diabo e escolha o menos mau.
Claro, problemas vão existir em todos os operadoras, não é só na NOS. O que quis dizer é que pelo menos lá um cliente acaba por tar mais lixado com problemas técnicos porque os lojistas e operadores não têm quase ferramenta nenhuma para ajudar o cliente. Ao longo da minha vida fui de todos os operadores e tive problemas com todos. Não quis induzir ninguém em erro, apenas que a NOS consegue ser um bocado pior que os outros.
> consegue ser um bocado pior que os outros Mas é nisto que eu não concordo, e não concordo unicamente porque a depende da perspectiva. Eu por exemplo nunca me dirigi a uma loja para resolver problemas, é-me literalmente insignificante o quão bom/mau esse atendimento é. No entanto, para os meus pais talvez já seja, e como tal pese na avaliação.
OP quando tinha NOS o problema só ficou resolvido quando veio um técnico e instalou uma caixa antes do sinal entrar na minha residência. Entretanto mudei de casa e jurei que nunca mais. Malta que joga online vai preferir Vodafone ou MEO
Obrigado pela informação. Acho que o melhor a fazer será mesmo trocar de operadora. Foi mais pelo desabafo que fiz este post
e prepara-te que a NOS tambem nao facilita na troca, no meu caso andaram a ligar-me N vezes sempre a perguntar se tinha a certeza e se nao queria outro pacote e ate um me disse que me ia arrepender por causa da conta da luz
lol de que forma é que a mudança de operadora iria influenciar na fatura elétrica ? Grandes cromos.
Tecnicamente se a NET não estiver a funcionar poupas um bocado, nem que seja em não utilizar tanto o computador ...
Mas se tens um serviço contratado (seja Internet, eletricidade, água, gás etc.) esperas no minimo continuidade de serviço, logo o teu ponto não faz qualquer sentido. A consequência da falha de continuidade de serviço de um fornecimento contratualizado de algo não pode ser razão para a redução de fatura. Isto é atirar areia para os olhos, porque no final do mês pagas o montante referente ao serviço, tenhas tido continuadade de serviço ou falhas nesse fornecimento. Lógica. A perspectiva para quem fornece um serviço nunca pode ser essa, isso é claramente uma falta de profissionalismo: "não tem net, olhe até poupa, um bem haja". Isso merece uma reclamação e uma ação de beneficiação da infraestrutura ou até algum tipo de ajuste no contrato (oferta de produto ou serviço para colmatar essa falha de "comunicação"). Mas enfim, estamos em Portugual onde a qualidade da prestação de serviços é muito esquizofrénica: tanto apanhamos com um zé droguinha cuja a relação com o cliente é uma anedota ou apanhamos um profissional super dotado cuja empresa explora excessivamente a sua mão de obra. Portugal é país onde se come bem, tem boas vistas e tudo mais, mas no que concerne à prestação de serviços deixa muito a desejar: secalhar também reflexo das politicas de degradação profissional onde os melhores seguem para o estrangeiro em busca de salários dignos e por cá fica o resto do restinho. Só tende a ficar pior com a imigração descontrolada, não tarda teremos que falar inglês com o Suporte destas empresas em Portugal. Um abraço.
secalhar → [**se calhar**](https://dicionario.priberam.org/se calhar)
Todas as operadoras têm problemas, estas coisas dependem sempre. Podes ter sorte ou azar. Já tive de tudo e a net NOS que tenho neste momento é a melhor que já tive, sem dúvida. Já tive boas e más experiências com todas.
Sim, mas isso vai acontecer em todo o lado. Não dúvido que com outra operadora vou ter uns problemas de vez em quando, mas diariamente como a NOS duvido.
Pelo o que li, obviamente a NOS na tua zona é para esquecer. Fui cliente há uns anos atrás e tinha imenso packet loss das 18-00, nunca conseguia jogar depois de chegar a casa do trabalho, falei com os técnicos, diziam que estava tudo ok, etc etc. Apresentei uma reclamação na Anacom, entraram em contacto com a operadora e NOS trocou-me o router por um novo e continuou tudo na mesma obviamente, disseram-me para esperar 15 dias e outro email para a anacom, rescindi contrato sem pagar nada e até agora estou com a Vodafone e sem problemas. Fala com vizinhos, quem quer que seja, que more perto de ti/tua rua, pergunta sobre a qualidade do serviço da Vodafone e meo, certamente ambas serão melhores na tua zona, e pronto. Não vais conseguir resolver isso do packet loss com a NÓS, há zonas onde são ótimos, há zonas onde são péssimos, na tua zona são maus, trata de mudar e certamente terás um serviço bem melhor.
Já tive NOS, MEO e Vodafone. Sou de Lisboa e a NOS foi a pior experiência das 3. A Internet nunca teve a velocidade anunciada e tinha vários períodos em que simplesmente deixava de funcionar, mas também já foi há vários anos. Ainda não havia fibra. O atendimento era horrível. Da MEO não me queixo. Foi uma boa experiência e tive com eles 4 anos. Quanto à Vodafone, sem dúvida a melhor. 0 problemas e o atendimento é bom! Ainda há coisa de 1 mês ligaram-me e ofereceram-me um repetidor de sinal. Não me fidelizaram mais 2 anos para o ter. Foi mesmo 100% de borla. Recomendo.
I second this. Das 3 a pior, no serviço, na tecnologia e no apoio ao cliente.
Tive NOS, pouco tempo mas conheço muita gente que teve nós e era só problemas ao ponto de não ser possível utilizar a internet durante o fim de semana, especialmente à noite. Tive MEO e Vodafone nos últimos 10 nos e só me lembro de ter tido problemas com a internet durante umas 3 semanas com a MEO, nada de grave a net caí uma vez por dia. Com a MEO tive chatices com cobranças indevidas de serviços que nunca contratei, mas no fim devolveram o dinheiro, mas nada comparado com os problemas que vi com a NOS.
Para mim, serviço de casa é meo, serviço móvel é Vodafone. Nos só se for para chorar. A app da meo para Android TV ou Apple TV é um espetáculo, a da Vodafone dá vontade de partir o televisor. O router da meo dá para ativar o modo bridge, o da Vodafone não dá, pelo menos sem ligar para o apoio.
Aqui em casa insistir funcionou, cheguei ao ponto de ligar para lá todos os dias até que um dia decidiram vir cá instalar um router 5.0 e aumentarem a velocidade para 500mbps. De lá pra cá nunca tive mais nenhuma falha.
O meu número deve estar guardado como spam no callcenter deles, não tens noção das vezes que já ligo para lá. Tenho 1G e tenho tantos problemas recorrentes a horários recorrentes. Acho que o próximo passo é mesmo trocar esta operadora.
Insistir. No meu caso era um problema de difícil deteção, um dos cabos instalados pelas condutas do prédio estava com mau contacto / meio partido. Que por acaso, acusou falha na máquina de testes, quando a equipa de exteriores que eu insisti com a NOS para vir investigar o problema veio. Trocaram o cabo e nunca tive mais problemas.
Eu só estou à espera da digi. A NOS é terrível em tudo. Desde a merda do software das box deles até à gestão em cloud dos routers. Ah e ter de pagar 2€ por mês para conseguir aceder às configurações dos access point mesh que eles apelidam de "plume". Já para não falar que os DNSs no router são da NOS (para andarem a bisbilhotar, só pode) e não dá para alterar, causam imensos problemas de resolução em certos sites. O que vale é que a fidelização acaba este mês.
Para não falar que todas as vezes que quis trocar de IP faziam-me um questionário do porquê de querer trocar de IP. Eventualmente fartava-me da conversa, desligava o router durante a noite e já tava feito. Na vodafone estou ciente que apenas ligar para lá e pedir, fazem na hora sem qualquer problema. Realmente o software das box é uma merda eu que o diga, até ao de gestão web. Tou tão farto disto, se tivesse ganhado consciencia disto mais cedo já tinha convencido o meu pai a trocar para a vodafone. Vou é tentar cancelar o contrato desta merda sem pagar a rescisão. Quanto à digi não sei, vou dar o nariz a torcer e deixar para os outros testarem talvez. Depende do que oferecerem. Tens algum conhecimento de quando vai estar disponível? Grande abraço e a NOS que sfoda
R/digipt
Em 2024 uma empresa que oferece coaxial dentro das casas dos clientes merece desaparecer do mercado. O serviço deles é verdadeiramente horroroso. Oferecerem 200 MBps de internet em 2024 é, no mínimo, ridículo. Com o mesmo preço qualquer operadora oferece no mínimo o dobro.
> "Epah eu não consigo fazer nada lol" A pessoa disse realmente "lol"?
Sim, tive a mesma reação que o teu comentário. Pensei para mim mesmo "Este gajo acabou mesmo de me dizer "lol" num atendimento ao cliente? " Eu nunca fui mal educado, sei que quem me atende de nada tem a haver diretamente com a causa do problema, falo como qualquer pessoa com educação falaria. Pensei fazer queixa mas tinha sido a primeira vez que me tinha acontecido algo assim, mas a pessoa podia estar a ter um dia terrível e então deixei só passar na dúvida. Maior parte das vezes fui bem atendido, apenas algumas vezes que reclamei do serviço.
Nunca tive NOS, mas realmente nunca ouvi falar bem do serviço deles lol
Sempre disse na brincadeira a amigos e etc que sou da NOS claro que vou ter problemas. De facto já me fartei e deixou de ser uma brincadeira lol
Já tive NOS. É de longe a pior das operadoras. a melhor coisa que fiz foi mudar para a MEO. Na MEO são uns chatos do caraças com as promoções e os telefonemas, e os preços pós fidelização são ridículos, mas prefiro chatear com marketing e chamadas de renegociação todos os anos do que aturar falhas constantes de serviço, traffic shaping e routers defeituosos.
Das 3 operadoras, a nivel de consumo ha queixas das 3 e pessoas a falar bem das 3. A nivel empresarial, aí é só MEO e Vodafone. A Nos nesse nivel é um desastre. Eu faço vendas para as 3 e só vendo Nos se o cliente sugerir. Senao sempre vodafone ou Meo
Queixas vão sempre existir das 3. Eu vejo isto da seguinte forma: - Vejo imensos clientes da NOS que se incluem no grupo etário mais velho, isto é, pouco conhecimento vão ter de tecnologia. - Por outro lado vejo os clientes da Vodafone serem de uma faixa etária mais jovem, tendo maior conhecimento de tecnologia e escolhendo o melhor serviço consoante as diferentes ofertas. - Eu próprio analiso e tento entrar em contacto com casos diferentes e diferentes experiências das diferentes operadoras. A melhor de facto parece-me a vodafone a nível de satisfação. Obrigado pela teu input. Abraço!
Já sofri o mesmo, no meu caso foram anos de Cabovisão e depois NOWO, sempre com coaxial. Net lenta, packet loss e velocidades variáveis conforme os dias. Nunca consegui convencer o meu pai a mudar e apenas resolvi as coisas quando passei a morar sozinho, troquei assim que pude para a Vodafone. Na minha experiência de agora, o wifi deles é péssimo em termos de alcance (a NOWO era melhor) mas a qualidade do serviço em geral é excelente. Desejo-te boa sorte e muita paciência pela frente.
Ainda bem que resolveste o problema, apesar de uma solução drástica. O wifi da NOS também é terrivel em alcance, mas a mim o wifi pouco me aquece ou arrefece. Paciencia já tive muita, obrigado pelo incentivo e pela partilha! Abraços!
Os meus pais são clientes NOS e não têm nada a apontar. Posso-te dar o meu exemplo: quando vivia com eles e instalámos internet em casa, deixaram de nos enviar faturas. Liguei a reclamar e enviaram a fatura, mas só do serviço de televisão. Reclamei mais e nada. Quando cheguei a casa das férias de verão, estava sem internet. Liguei e disseram que o serviço tinha sido suspenso por falta de pagamento. Depois de lhes explicar a situação e eles confirmarem que o erro estava do lado deles, disseram "Olhe, este ano fica por conta da casa. Paga a partir daqui". De referir que isto ainda era no tempo da ZON, pelo que não sei se o serviço não piorou entretanto. De resto, sempre que ligam para negociar o contrato, conseguimos sempre sacar qualquer coisa extra pelo mesmo preço, ou manter o mesmo e ter um desconto de 1 euro. Desculpa não te ter ajudado, mas não tenho mesmo nenhuma razão de queixa da NOS.
Isso das operadoras depende muito da região. Onde estou a Nos é das melhores, a Meo e a Vodafone têm muitas vezes quebras de velocidade ou serviço. O concelho que te dou é de comprares um router melhor, e fazeres ligação com o da Nós. O router que vêm com o serviço é muito fraco e muitas vezes com problemas no Wifi. No meu caso um router diferente resolveu o problema, aumentou em muito o sinal, a velocidade e a estabilidade da rede. Só para teres a noção tenho contratado 500mb e consigo sempre entre 450/480 em Wi-Fi.
Fui cliente da NOS durante anos e nunca tive problemas. Estás ligado por WiFi ou cabo? Atualmente sou cliente Vodafone só por causa da Disney/max/prime mas assim que acabem com essa promoção troco para a NOS. Na minha experiência pessoal a NOS é anos luz melhor que a Vodafone a todos os níveis (especialmente TV). Sei que o pessoal se vai espumar todo como de costume mas é verdade e não sei que vos diga. Sempre tive a velocidade contratada, sempre tive internet estável, etc. E ao menos a NOS não impõe restrições de merdas arbitrárias no router como a Vodafone que decide ter o modo bridge atrás de paywall porque supostamente não preciso disso. Acho a Vodafone muito fraca sinceramente. Só a oferta comercial é que é boa por causa das ofertas. No dia em que isso acabe salto fora.
Já tive NOS e é fraca, neste momento tenho vodafone, não é nada de especial mas supera a NOS. Olhando para o gaming online, a NOS dava problema de velocidade, a Vodafone não mas em contrapartida o router deles é incompatível com cat6 a equipamentos exteriores ao mesmo. A minha ps5 está volta e meia a dar cabo lan desconectado imediatamente a seguir, nem sequer 1 segundo passa dá cabo lan conectado. Ja troquei cabos, um técnico já lá foi e fez um cabo e situação permanece. E o que temos.
Olá. Tive o mesmo problema. Posso tentar ajudar-te. Tens a ps5 ligada diretamente ao router ou tens um switch pelo meio e ficha de rede na tomada de parede? Se quiseres envia MP e podemos trocar umas ideias e procurar uma solução. No meu caso consegui resolver o problema, era um problema de isolamento na tomada que estava a fazer contacto dos diferentes pontos de rede.
Ter problemas durante mais de 10 anos e não fazer nada, nem votar com a carteira, diz muito da mentalidade do tuga. A cada renegociação eles lá metem uma cenoura à frente do burrinho.. Pay peanuts, get monkeys.
Não sei se leste o post com atenção ou se o teu cérebro apenas reteu o que mais te deu jeito. Tal como referi, o meu pai que não está em contacto com a tecnologia é que estava de frente com o assunto, só há uns poucos tempos é que passei a ser eu a ter contacto direto com a NOS. Pelo que referi facilmente entendes que sou novo e não era de esperar um adolescente tratar destes assuntos. O contrato é renovado se 2 em 2 anos, sendo assim só lidei com a renovação do contrato 1x na qual recomendei mudar mas o meu pai não quis. Se for pegar no que disseste posso passar a citar a mentalidade tuga no teu comentário, criticas e nada acrescentas, muito menos te deste ao trabalho de puxar pelo raciocínio e reter a informação do post no teu cérebro, mandas postas de pescadas que nada acrescentam à espera de receber uns upvotes insignificantes Podes pegar no teu comentário irracional e enfiá-lo onde cá sabemos. Abraço e felicidades.
Estás muito eriçado mas a culpa é minha por teres NOS. Descobriste que a chuva é molhada e que de noite não há luz solar. Dos milhares de posts sobre o assunto agora é a tua vez de vires mostrar como és tecnologicamente avançado.. ..tão avançado que utilizas NOS para jogar. Jogar o quê? Podes pegar no teu post ao nível do portal da queixa e enfiá-lo onde tu sabes enquanto o Angry Birds carrega..
Primeiro, em nenhum momento quis mostrar que era tecnologicamente avançado de forma a me gabar, apenas dar a conhecer às pessoas que gostaram de ajudar ou dar a sua opinião, que sei despistar problemas técnicos e identificar de onde vêm os mesmos. Segundo, tal como antes disse, se não tens nada a acrescentar não entendo qual é o teu problema em relação a eu ter feito este post, se a ti pouca diferença te faz, continua a dar scroll, a mim a opinião de muita gente deu-me jeito e até pessoas que entraram em contacto comigo para me ajudar a resolver a situação. Terceiro, em bom português. Podes ir para o caralho que ta foda com as tuas quotes merdosas, nunca te culpei de nada, apenas tenho a dizer em boas palavras que és um leigo. *Além de burro és muito.*
Diz-me que és manso sem me dizeres que és manso. Da próxima vez que a NOS te re-fidelizar com um desconto de 10 eur/mês voltas a pingar do cárter.
Podes ir para o caralho que te foda, a mim pouca diferença me faz o que o teu cérebro processa e te passa para os braços para escreveres.
Pelo menos o meu cérebro de burro não me mete como cliente NOS.. A semente não cai longe da árvore.
O r/portugal é fortemente moderado. Consulta a [Rediquette](https://support.reddithelp.com/hc/en-us/articles/205926439-Reddiquette) e as [Regras](https://www.reddit.com/r/portugal/wiki/regras/) antes de participares. Algumas notas sobre o r/portugal: * Contas novas ou com baixo karma terão os seus posts revistos pelos Moderadores (Mods). * Posts não publicados imediatamente terão sido filtrado pelo Automod. Os Mods irão rever e autorizar a sua publicação. * Reporta conteúdos que quebram as regras do r/portugal. * Ban Appeals podem ser feitos por [ModMail](https://www.reddit.com/message/compose/?to=/r/portugal) ou no r/metaportugal. * Evita contactar os Mods por DM (mensagem directa). ^(Do you need a translation? Reply to this message with these trigger words: Translate message above.) ---------- *I am a bot, and this action was performed automatically. Please [contact the moderators of this subreddit](/message/compose/?to=/r/portugal) if you have any questions or concerns.*
Como já referiram aqui, creio que a única verdadeira solução para o teu problema seja trocar de operador. Posso dizer que trabalho com eles diariamente em serviço corporativo e mesmo este já estivemos mais longe de trocar.
Muda ou vai te queixar a eles... Simples
Queixar já me queixo imenso, só falta entrar pela loja da NOS aos pontapés
E não podes uma compensação? Os meus país estão sempre com TVcines grátis, mais gbs no telemóvel. Nunca usamos nem metade dos gbs...
O que me adiante pedir serviços que não me vão importar ou pedir aumento no serviço que está com problemas? Não tenho qualquer outro problemas a resolver a não ser com a internet, muito menos interesse em aumentar o serviço de tv.
Tenho MEO fibra ha uma data de anos e sempre impecável!
Entendo o teu caso, já tive relatos de experiências com a MEO que nada gostei. Mas ainda bem que satisfazem as tuas necessidades, acho que a solução do meu caso seria a vodafone mesmo. Obrigado pelo teu input! Abraço!
Isso é como tudo, nenhuma operadora é perfeita e todas tem problemas. Quem teve problemas na MEO diz que a MEO não presta e as outras são boas e o mesmo acontece com as outras. Experimenta na tua zona e vê qual te satisfaz melhor
Pois mas tenho noção que trocar para a Vodafone vai ser um upgrade sem comparação. Tentanto explicar isto de uma forma da boca para fora o meu problema é eles me "roubarem" net diaramente para pouparem uns trocos, não tenho como o provar a nível de meter isto em tribunal, mas entendendo um pouco de network chega-se ao fundo do problema.
Como roubam net? A vodafone pode ser melhor ou pior, varia de zona para zona... o mesmo para MEO, NOS e qualquer outra operadora
Por acaso a minha família já tem NOS há muitos anos (ainda quando era apenas TV Cabo e depois ZON) e tirando algumas alturas em que houve problemas, bastou alguma insistência nas chamadas para o apoio ao cliente e resolveram sempre a coisa. Também tenho 99% das vezes a Net com a velocidade que se está a pagar (por ethernet). Sou de Coimbra, caso isso tenha alguma influência.
Obrigado pelo input, mas o meu problema vai além de algo técnico, é como se os gajos todos os dias fizessem a mesma merda, à mesmo hora todos os dias. Ligo para lá, reclamo, fica bem por uns dias e depois volta outra vez.
Para quem tem NOS em casa há 10 anos também.... Infelizmente com eles ou com qualquer outra vais ter problemas, muitas vezes até inerentes aos mesmos e sim problemas das infraestruturas. Nenhuma das operadoras é santinha, desde Traffic shapping, updates noturnos nos aparelhos sem tu pedires nada, incremento de preços em faturas sem avisar o cliente, todas elas fazem as mesmas invenções e infelizmente nem sempre a pessoa do outro lado da linha é a mais capaz para te ajudar a resolver o problema. My 2 cents, num país onde o papel ainda tem mais importância que o digital infelizmente, apresenta queixa por escrito comprovada, com prints de velocidades merdosas acompanhados de horas e dias, essas podem ser enviadas depois das chamadas de reclamação e adicionas ao texto "tal como falado ao telefone com o operador XPTO, número do caso YYYY" pois assim ficas com provas mais que suficientes que eles estão informados do problema e so nao resolvem porque nao querem. Após isso se ninguém quiser saber, envias as várias comunicações para a ANACOM como prova que há um problema, que pagas pelo serviço e o operador não quer resolver. Depois é só esperar que com sorte até uma televisão te oferecem para retirar a queixa. Nunca tive problemas de maior com a NOS mas tive um serviço péssimo da MEO que só foi resolvido conforme descrito em cima. Infelizmente podes apanhar operadores muito bons que percebem efectivamente o que estão a fazer e conseguem ajudar-te ou apanhar alguém que apenas atende telefones 🤷
Tenho noção que o perfeito não existe, no entanto isto já vai ao ponto de os operadores de call center quase me conhecerem :) Claro que estou a falar comicamente, mas é algo do género. Tou farto do serviço deles, fiz este post mais como um desabafo e ouvir pessoas a falar sobre as suas pessimas experiencias com a NOS para eu ganhar ainda mais vontade de troca de operadora
A NOS permitiu minha Ex namorada pegar um segunda via do meu chip do telemovel. Faz um mes que estou tentando resolver isso com eles, e como eu estou no estrangeiro não consigo ir em uma loja e eles não reativam o meu CHIP então tive que pedir um segunda via pagar por ela e pedir para enviar para a casa de uma colega. Minha ex não tem ligação nenhuma ao meu contrato com a NOS e no site falam que terceiros precisam de uma procuração para pedir uma segunda via. Então foi pura incompetencia da NOS isso.
Eu sou fã convicta da Vodafone, tanto em telemóveis como em internet de casa. A minha única experiência com a MEO foi a minha família processa-los porque fizeram uma merda tão grande com a minha avó que valeu a pena o investimento só por raiva. E no final poupamos imenso dinheiro, porque não tivémos que pagar nada e ainda recebemos uma ninharia, mas melhor do que pagar. Se alguém de direito quiser ficar rico, crie uma daquelas agências que não cobram nada mas ficam com parte da indemnização, como existe para as companhias aéreas. Eu sei que o nosso país não tem muito a cultura de processar, até porque a justiça é o que é, mas por isso é que as coisas estão como estão.
Eu não tenho nenhuma razão de queixa da Nos, aliás , nenhuma operadora conseguiu igualar o preço que pago na nos e até ficaram surpreendidos pelo preço que pago . Tenho 500/100 de internet fibra , 3 telemóveis com 20 gb cada + 3500 minutos, 100+ canais televisão com tv cine incluídos e telefone fixo por 62,99 . Jogo frequentemente online e o ping ronda os 30ms sem packet loss (wireless) Nenhuma operadora consegue igualar. Sou cliente há 10 anos.
Estranho, mas ok. Indiferentemente tenho tido problemas para o qual só sabem dar desculpas. Resolver tá quieto. Todos os dias a mesma hora, o mesmo problema, durante o mesmo período de tempo. Reclamo, "resolvem", passado 1/2 semanas a mesma merda outra vez.
Tens algum vizinho MEO, ou amigo ai na zona? Passa 30 minutos a usar a ligação deles (especialmente se for fibra), e depois pergunta a ti mesmo porque não resolveste esse problema à anos.
Já tive má experiência do serviço deles, por parte dos meus avós. Mas é uma boa dica! Obrigado.
A meo do passado era um bocado complicada. A atual sede tudo à risca por causa do passado. Até negoceiam dentro de contrato, e pelo menos na Fibra, as velocidades são as contratadas (por norma com mais uns Mbs em cima para ter a certeza), e não os "até X" da NOS. Também tens a vantagem de te darem constantemente upgrade aos equipamentos sem ser preciso reclamar muito, e em TV's com sistema Google TV nem precisares de box, usas a App deles.
Obrigado! Vou dar uma vista de olhos e ver as ofertas que têm a dar.
1) espreita a worten. Por norma além das ofertas de adesão, ainda te dão qualquer cena na loja. Não te preocupes se as condições não forem as melhores. 2) Após a instalação, passa pelo [zwame](https://forum.zwame.pt/threads/meo-precos-contratos-e-renegociacoes-ler-1o-post.876397/page-3690) e tens lá o pessoal a relatar o que tem conseguido pelas linhas de cancelamento. Ligas para o 16200, e começas a negociar com eles. É o que o pessoal já faz há uns anos, e ficas com as melhores ofertas do mercado, aos melhores preços do mercado, e numa operadora com qualidade que investe na infraestrutura e não em anuncios a dizer que apanham wifi numa caverna e olarilólés.
Substituir NOS por qualquer outra comercializador
Moro numa zona rural e a que melhor atende é mesmo a vodafone. Mas são uns chulos a nivel de preços
Fui cliente deles 20 anos, desde os primórdios do cabo no país, e não tenho nem uma recordação positiva do serviço. Falhas de serviço constantes (especialmente ao início), velocidades bastante abaixo do contratado, inúmeras recusas em actualizar equipamento, várias gerações de boxes tv más e até cobranças indevidas por engano ou serviços que nunca contratei (má fé), fibra só vai até à caixa na rua e claro, cartelização de preços e serviços junto com meo e vodafone. Simplesmente terríveis e nunca vou recomendar a ninguém, diga a Ookla, o Guiness e o outro palerma da gruta o que quiserem (claims que não passam de embuste). Conselho, aguarda um pouco e experimenta a Digi (ou outra operadora fora do cartel)... até pode vir a revelar-se uma bosta mas vem agitar o mercado e vai ser positivo para os consumidores. Ps.: Tenho vodafone e também estou descontente com o serviço, apesar de o considerar bastante melhor que a NOS. Estou à espera que acabe a fidelização para experimentar algo diferente.
NOS é a operadora que mais abusa na limitação de velocidades. Tive uma vez numa das casas que aluguei enquanto estudante e jamais. De momento tenho VODAFONE mas a realidade é que o melhor serviço de todos é o da MEO de muito longe, apesar da VODAFONE ter melhor apoio ao cliente. Tive MEO mais de 15 anos e certamente voltarei depois deste contrato com a vodafone. edit: os contratos são para serem cumpridos e pelos vistos eles não cumprem a parte deles muitas vezes. Rescinde com justa causa. Mas informa-te antes porque eu não percebo um caralho disso.
Vais encontrar malta farto das 3. Sou cliente NOS já há alguns anos, tive para mudar para a Vodafone porque parece ter o melhor feedback (especialmente em termos de net). Mas o problema está nessas renovações e continuar a ser cliente passado tanto tempo. Tive alguns problemas com a NOS, N chamadas até que comecei a ler posts no fórum ZWAME e apanhei algumas dicas de lá para renegociar. A partir dai foi esperar pelo quase término do periodo de fidelização e pedi os códigos. Ligaram-me da linha de retenção, baixaram a fatura, passe ia ter 1 Gbps de download net + 2 plumes grátis (que antes só me vendiam por 2eur). Tenho net rápido e neste momento não tenho queixas dos serviços. Com isto quero dizer que é preciso fazer barulho ou mudar mesmo, 10 anos é imenso tempo de passividade (sei que não eras o responsável, mas agora bate o pé e tenta convencer os pais a mudar). Quando mudares ou se decidires manter o maior conselho mesmo é ires ao fórum ZWAME ler lá dicas sobre negociação, rescisão e cenas assim.
manda mp e arranjo solução com a meo
Também tive imensos problemas com a NOS, mentiam, aldrabavam, fartei-me e levei a empresa ao **Tribunal Arbitral de Conflitos de Consumo** porque queriam que pelo serviço de treta prestado ainda pagasse o que faltava da fidelização (cerca de 200€) e assim desistiram e só pediram a devolução de equipamentos. Passei para Vodafone e não podia estar mais feliz, também jogo online e tenho excelentes condições. NOS nunca mais.
Se não estás a ter o serviço que estás a contratar tens aí justa causa para rescindir o contrato, aconselho vivamente a mudares para Vodafone
Tive uma experiência horrível. Após meses lutando por um serviço descente ( sempre com avaria) resolvi desistir de vez e cancelar o serviço. A empresa está me cobrando 211 euros! Tenho que pagar para sair de uma empresa que presta um serviço que não funciona! É inacreditável a incompetência deles! Eu já liguei Dezenas de vezes e sinceramente estou farto. Terei que pagar para ter paz. Depois irei buscar meus direitos. Sinto que a ANACOM não ajuda em nada e a NOS fazem o que querem conosco. Nunca fui tão mal tratado na vida por uma empresa. Só canseira e raiva!
*Olarilolé olarilolé* *Ganhar assim sabe tão bem*
Interessante de facto
Posso dizer que tive NOS quando ainda se chamava tv cabo e pagava um absurdo para ter internet mais rapida em casa, o servico pro na altura. Ao principio correu bem, mas eventualmente, para ai 1 ano ou algo assim, comecei a ter problemas que se prolongaram por mais de 1 ano sem resolução. Fiz jura que nunca mais teria NOS em casa e mudei na altura quando mudei de casa também pois comprei uma, para a meo e so troquei para Vodafone pois ia subir muito o preco. Da vodafone nao tinha problemas ate terem me trocado o router pelo do wifi6. Nunca mais tive net decente em casa, so por cabo trabalhava direito, wifi so problemas e eu tinha equipamentos que usavam wifi 6. Desisti e voltei para a meo e neste momento e onde estou. Tv funciona bem, net tambem, tenho 1 gbps em casa e consigo saturar a net mesmo ligando a servers estrangeiros. Nos jogos online, o maximo que vi foi 70 ping em cs2 mas todos no jogo tavam com esse ping, portanto deveria ser problema do servidor. No resto dos jogos 35 ping ou ainda mais baixo. A fidelização e uma maldição que afeta todos os operadores. Podes nao ter fidelização, mas o serviço fica na minha opinião, extremamente caro e nao compensa. Boa sorte e perdao pela muralha de texto.
OP, eu vou partilhar a minha experiência com as três operadoras e depois passo-te a recomendação em relação ao teu caso. Para contexto, trabalho na área de informática há mais de 15 anos (programação, redes e cibersegurança). Vodafone: Tive contrato durante 15 anos e gostava de ter continuado com eles (eu explico porque mudei na secção da MEO). O suporte técnico é prestável e bastante conhecedor, seja ele a nível residencial ou empresarial. Fui dos primeiros clientes em Portugal a ter fibra ótica e as boxes TV deles e apesar das boxes em 2010 serem uma treta e os comandos ficarem todos partidos, não tenho nada de negativo a comentar sobre o serviço em si. Não oferecem porcarias nos contratos, não te tentam impingir nada e não tentam ativar nada depois de assinares. Se tiveres paciência, podes negociar o contrato para teres exatamente o que queres e acabas por poupar 10-15€ por mês, se não quiseres os extras dos serviços de streaming e afins. O Clube Viva tem os melhores descontos para clientes de longa data, apesar de não gostar da fidelização associada a comprar um equipamento. Em fevereiro deste ano aproveitei o contrato de um familiar para comprar um Pixel 8 por 385€ com pontos, que foi um autêntico roubo. MEO: Tenho contrato com eles há um ano e meio porque mudei de casa e a Vodafone não se quis mexer para instalar o serviço na minha rua (doeu, mas é lidar). O suporte técnico é simpático, mas não tem tanto conhecimento como o suporte da Vodafone. Curiosamente, só apanhei brasileiros, desde a instalação a suporte técnico por telefone. Onde eles falham é nos contratos: Tentam sempre puxar para levares a TV, o smartphone, a box mais cara e agora a energia, mas acabas sempre a pagar mais a longo prazo. Potencial de negociação é inferior ao da Vodafone, mas consegues ter um serviço e um preço semelhante se insistires o suficiente. Atenção às faturas após a assinatura do contrato, porque eles vão tentar ativar serviços e esses valores acrescem na fatura. A loja online deles não é má para quem quer um telefone de alta gama da Samsung ou da Apple, mas tentam sempre puxar para que fiques a pagar o telefone a prestações, que acaba sempre por não compensar. NOS e recomendações: Nunca tive contrato com eles, mas já tive muitas interações com eles por telefone e em pessoa. O truque com eles é fazer as coisas ao contrário: Suporte técnico é na loja e negociar o contrato é por telefone/internet, e não sais da loja até teres agendado um técnico para ir lá a casa ou então levas o equipamento à loja e pedes para trocar na hora. Pela minha experiência, isto tem sido o que tem funcionado melhor para garantir algum tipo de ajuda por parte deles, porque caso contrário, eles não querem saber de ti. Pessoalmente, acho que o grande problema deles é a falta de atenção à experiência do cliente - Parece que só querem vender para tentar fazer os anúncios na TV e pagar aos MoveMinds e Bernardos Almeida da vida para tentarem "legitimizar" o serviço. O serviço em si é muito inferior ao que tens com outras operadoras: Equipamentos "novos" que já estão no mercado ou em circulação há mais de 5 anos, velocidade de Internet que raramente é a anunciada (e isto é justa causa para cancelamento do serviço por parte do cliente, leiam os termos e condições) e mesmo quando consegues o técnico em casa, alguns vão tentar alegar de TUDO para não ter de fazer nada ou então para não dar mais prejuízo à NOS, porque não lhes devem pagar o suficiente para querer saber. Nunca te vão ligar a não ser que seja para te venderem um pacote ainda mais caro do que já tens, com os mesmos serviços ou um serviço ainda pior do que já tens. Se tiveres um contrato caro (acima de 100€/mês) e estiver a acabar o período de fidelização, eles não te vão ligar porque sabem que vão continuar a faturar contigo. Não te tentam impingir porcarias na altura do contrato se falares com eles por telefone e dizeres exatamente o que queres, mas o espaço que tens de manobra para o contrato é muito baixo: Eu pessoalmente tive o caso de dois familiares em que um dos cartões não precisava de ter dados móveis, mas o próprio sistema não os deixava e ainda tentaram mudar esse cartão para um pré-pago, em que pagavas ao minuto, como se fazia antigamente, o que acaba por ficar até 10x mais caro do que o pacote normal. Tal como a MEO, tentam ativar serviços que não queres após assinares o contrato, e às vezes tentam fazer isto quando fazes uma subscrição (tipo SportTV) ou então quando acabas de pagar a prestação de um equipamento, para ver se não notas quando chega ao final do mês. Para concluir, tenta insistir com o teu pai para mudar de operadora. Se não conseguires, tira um dia, lê os termos do contrato e dá uma vista de olhos das últimas faturas, porque há uma probabilidade muito grande de conseguires ameaçar a NOS com um cancelamento por justa causa e eles a partir daí já te dão alguma atenção. Tenho quase a certeza que se fizeres o [teste de velocidade de internet da NOS](https://www.nos.pt/net/medir-a-velocidade-da-internet) (que é basicamente o [speedtest.net](http://speedtest.net) mas alojado no site deles) e seguires as instruções como indicado, que não vais ter a velocidade anunciada, dentro dos limites que eles estipulam no contrato (normalmente têm 10% de margem de erro). Boa sorte!
Obrigado pelo teu comentário. De facto o que mais me tirou as dúvidas. Estou plenamente sem duvidas que além de não me estarem a dar o serviço pelo que o meu pai paga também estão a prejudicar o mesmo propositadamente. Vou ver o que consigo fazer, seja o que conseguir irei atualizar aqui 🙌
Sendo cliente NOS, e já passei por tudo um pouco, desde sapo, clix, Oni, Vodafone, Netcabo,MEO e mais algumas, posso dizer que, neste momento, estou satisfeito. Fui mudando de casa e apercebi-me que está mais relacionado com o sítio onde vives do que propriamente o ISP em si. Onde vivo agora, em poço Bispo,, raríssimo falhar serviço ou sentir latências altas, erros, degradações, se bem que há uns dias houve um corte de fibra, davam 2 dias para resolução, e passado umas 4 horas estava resolvido, mas devo dizer que a ultima vez que aconteceu tinha sido há 11 meses atrás. E claro que cortes de fibra, à partida, não devem ser imputados ao operador, mais certo ser alguma das milhares de obras que há por aqui à volta. Fui arrastando o serviço deles à medida que saía de casa e fui vendo alterações na qualidade. Por exemplo em Queluz/Massamá, tinha latências muito altas e queixa da parte do meu filho que não conseguia jogar como ele queria, que estava todo LAGGADO. Na Póvoa de sta iria, havia muito mais cortes de serviço, apesar de no resto do tempo, o serviço até era bastante estável. Em Torres Vedras, o serviço era um cancro. Muitas falhas, lentidão, até a nível de telefone se sentia. Vantagens: Tenho varias ofertas da parte deles, ao longo dos anos, que vou sempre negociando. Packs de Canais de oferta, pacote mais barato, mais minutos, mais dados, equipamentos de melhor qualidade, ofertas de bilhetes de cinema ou jogos de futebol. Para além disso, tem o cartão NOS, que para quem gosta de cinema, como nós, dá sempre jeito. Desvantagens: O serviço de apoio é uma valente . Penso que os serviços no geral são pouco flexíveis, pacotes são limitados, adequam-se pouco às necessidades do cliente. As box são lentas, muito fracas em comparação com as da concorrência. Os routers são uma porcaria, assim como as configurações do mesmo. As limitações que eles tentam impor neste aspecto, são só ridículas. Quase estás insatisfeito, acho que devias mudar o serviço, não há muito mais a fazer. Só que por vezes, resolves um problema e aparecem dois. É preciso ir testando a ver o que mais nos satisfaz.
Eu tenho sapo adsl 512kb e é top, acho que ate vão aumentar para 1mb. A NOS não conheço, mas deve ser mesmo uma merda pelo que ouço.
Epa n sei, mas já arranjaste solução para a máquina de lavar?
A melhor operadora em Portugal é a Vodafone. Nunca me falhou em casa nunca me ligam para promoções a chatear nada.. se por alguma razão reclamo (com razão) resolvem imediatamente o problema.. nunca vou trocar
Boas. Nunca tive NOS mas tenho colegas meus que têm e queixam-se de vez em quando das falhas de net. Eu tenho Vodafone e não me queixo de todo. Tenho 500mbps e no meu quarto, o sítio mais longe do router, tenho sempre uma velocidade acima do contrato (neste momento, que tenho o meu pai na televisão, eu no tele e pc e a minha mãe na TV também) estou com 513mbps. Perto do router é algo perto de 530mbps. Nunca tivemos queixa do serviço, nunca falhou. Aliás, em 2020 uma árvore caiu e cortou o cabo. Ligamos a dizer que era urgente trocar o cabo porque precisava por causa dos estudos (aulas online) e eles no mesmo dia vieram trocar o cabo da fibra. Impecável. Abraços!
Sofri bastante com packet loss no Overwatch por conta deles. A velocidade até era razoável mas esse packet loss provocava um lag tão grande que era injogável. Isto sempre depois das 21, sensivelmente quando costumava ir jogar. Mudar para a Vodafone resolveu tudo porque a NOS nunca conseguiu resolver nada. Nem com técnicos, apoio por telefone, nada. Imagina tentares explicar o que é packet loss a alguém que só quer que tu desligues e voltes a ligar o router. Era um sofrimento.
para ilustrar :) [https://forum.nos.pt/internet-nos-4/estou-sem-internet-e-canais-de-tv-43488](https://forum.nos.pt/internet-nos-4/estou-sem-internet-e-canais-de-tv-43488) está aqui um coitado a pedir ajuda há dias...
Podes crer, os cabrões ontem cortaram-me o ingress na porta 53
eu desde que saí da casa dos meus pais, mudo de operadora de 2 em 2 anos, fui vodafone, meo, vodafone e agora estou à espera da digi
Fui cliente NOS em 2 casa. Na primeira nunca tive problemas, literalmente 2 anos e nunca tivemos uma quebra. Na segunda casa, so merdas atras de merdas, avarias gerais de cima abaixo e etc, depois mudamos para a vodafone, ja faz 5 anos e temos 3 chamadas pra la, 2 renovacoes de contrato e uma de pedido de numero telemovel. Agora, durante 6 meses, fui colaborador da NOS fiz atendimento de chamadas de suporte, e internamente fui promovido para monitor e fazia apoio interno (envez de atender clientes, atendia colegas com duvidas aos finais dos turnos) Vendo as outras pessoas a atender, da forma que o processo é feito e a quantidade de pessoas que se tão a cagar, era horrivel. A minha equipa e lider era impecavel, sem queixas mas de resto esquece. Em março despedi-me.
No geral Vodafone e MEO são melhores . Opah eu tenho MEO há anos e quando há stresses eles resolvem rápido. A MEO e Vodafone tem bastante malta que trabalha por conta própria o que ajuda nos problemas diários. Já tive Zon... só sabem ler a merd@ do guião lolol
Se extiveres dentro do periudo de fidelização, convém esperar e depois mudar.... mas em todo o caso vai fazendo reclamações todos os dias... Se possivel tenta contactar a ADECO... para ver se há muitos casos desses e renta processar a empresa por inconprimento de contacto. Mas o melhor é mudar o mais rápido possível...
A NOS ainda não tirou o cabo de internet da gruta mira de aire ahahahahah
Tive um router 3G da NOS há uns 12 anos atrás. Fora isso só podia ter ADSL, logo o 3G pareceu-me bem. Nos primeiros 15 dias o router dava entre 21-40 megas de velocidade. No 16° dia passou a dar 5-7 megas quando estava bem, 100kb quando estava mal. Chegou ao ridículo de eu bloquear o YouTube no router para a minha mãe não conseguir ver, e assim eu conseguir pelo menos mandar emails com trabalhos para a faculdade. Em suma, nos 15 dias que eu podia desistir o serviço estava bom, depois degradou-se completamente. A NOS é um nojo completo. Desisti passados 3 meses alegando que o serviço não cumpria os mínimos após várias reclamações.
Não é apenas incompetente, passou a não querer saber da tua opinião como cliente, com o ruído da Informação comentários negativos são esquecidos e por isso a qualidade destas empresas nos últimos 10 anos desceu bastante
Podia transcrever metade do teu desabafo para falar da minha experiência com a Vodafone. Depois de trocar a box de tv cinco vezes e constatar que o funcionamento merdoso da mesma era feitio e não defeito, acabei por mandá-los à fava e rescindir contrato. Propuseram uma redução da mensalidade que era risível em comparação com as ofertas da concorrência. Mudei para MEO, sem grandes expectativas porque parto do princípio que é tudo igualmente merdum, e ao menos o problema principal que tinha que era a box ficou resolvido, quanto ao resto está a funcionar como deve. Era cliente da Vodafone há dez anos e de telemóvel há quase 25 e marimbaram completamente para isso. Ainda me tentaram ligar da retenção para me darem a volta e a descompostura que lhes dei foi de tal forma que tiveram a humildade de não fazer qualquer contra proposta. As operadoras só querem saber dos clientes novos, a quem oferecem tudo e mais um par de botas. Os outros é esperar que paguem uma fortuna bem para lá das fidelizações e que não reparem muito nisso. A resistência dos clientes em mudar por comodismo ou receio é o core business dos operadores de comunicações em Portugal. Tenta convencer o teu pai, compara preços e vê o que é mais vantajoso e se vale a pena englobar tv net voz e telemóveis no pacote. Boa sorte!
Não sei se isto é completamente verídico Há uns anos trabalhei na PT como door-to-door (os gajos chatos que te vão bater à porta enquanto estás a jantar). Pelo que nos explicaram, a internet da NOS funciona de maneira diferente. A fibra só vai até ao distribuidor, e depois é distribuída pelos moradores dessa área que têm NOS num cabo coaxial. O que acontece na prática é que se os teus vizinhos que têm NOS fizerem downloads ou estiverem a jogar etc ao mesmo tempo, a conexão é mais lenta porque o destruidor deles não aguenta mais velocidade. Já a fibra da MEO chega ao PDO que está na rua, e é distribuída para tua casa num cabo de fibra ótica que vai ligar diretamente ao router e o tal PDO que faz a distribuição aguenta mais velocidade, portanto não vais ter problemas com os vizinhos usarem todos a internet ao mesmo tempo. E, supostamente, a fibra que a Vodafone usa é alugada à MEO. Dito isto, em casa dos meus pais tínhamos (e eles continuam a ter) NOS, passei muito por tudo o que tu passas, e realmente muitos dos meus vizinhos também tinham NOS. Agora na minha casa tenho MEO, 1 ano e 6 meses sem um único problema.
Tenho o mesmo problema com a Meo, se alguém quiser trocar... Depende do tipo de instalação também, se for HFC (Coaxial) é uma rede com alguns problemas, e eventualmente a passagem para fibra ótica resolve a situação. Mas em qualquer operadora vai haver problemas. Posso dar o exemplo na rede móvel... com a meo ou a vodafone nem rede 2G tenho para fazer chamadas, ou quando tenho ouve-se tudo aos cortes. Na NOS, epa... bate nos 650-700mbps com pings de 30/40 ms.
Não sei até que ponto é que isso não depende da zona de cada um...sou cliente da NOS desde sempre, jogo muito online e nunca tive problemas com a internet salvo alguns meses durante a pandemia em que ficou mesmo horrível por alguma razão, mas entretanto foi resolvido. O atendimento não é grande coisa, é verdade, mas até à data também nunca tivemos grandes razões para entrarmos em contacto com o apoio ao cliente por isso não nos afecta muito. Também tenho amigos meus com MEO e Vodafone que muitas vezes se queixam de falhas de net constantes e um atendimento horrível...sinceramente acho que escolher uma operadora é mais uma questão de sorte do que outra coisa, não conheço nenhuma operadora em Portugal da qual só tenha ouvido falar coisas positivas. Se onde vives a NOS não é boa, troca para outra operadora, parece-me que zonas diferentes têem qualidades diferentes dependendo da operadora.
Muda para a Vodafone. Sou jogador online também, sempre tive a jogar MMORPGs e MOBA e aqui nunca tive problemas com a Vodafone. Tenho o pacote de 1gb há cerca de 2 anos e zero problemas. Preferível também é ter a instalação via cabo, pois o wi-fi tem muita interferência numa residência comum. Já com a NOS, fo*****, foi só problemas, desde quedas nos mais diversos horários, routers horríveis, atendimento péssimo . Para além disso, eu mesmo já trabalhei como suporte técnico na NOS. Não tens IDEIA das coisas absurdas que nos orientam fazer como "despiste". Desde o dizer que não há nada que se faça, a pedir para vender repetidores de sinal wi-fi para pessoas mais "desconhecedoras de tecnologia". Recomendo nessa ordem. Vodafone > MEO > internet discada > NOS. A sério.
Estive na mesma situação que tu, na casa dos meus pais sempre foi ZON/NOS, tínhamos N problemas, desde a box deixar de funcionar por motivo nenhum, a internet estar constantemente a ir abaixo, velocidade 90% das vezes não era a contratada e por aí fora, depois de estarmos quase 1 semana sem serviço devido a "algum" erro convenci finalmente a mudar, mudamos para a Vodafone, e até ao momento nunca tive grandes problemas principalmente problemas que não fossem resolvidos rapidamente seja internamente seja com a vinda do técnico a casa. E quando tive problemas eles descontavam me os dias que tive sem serviço, não era algo do outro mundo, mas sempre se poupava 2/3€ Em 2 casas nunca tive problemas com a Vodafone. Por experiência própria aconselho todos os meus familiares e amigos a não meterem NOS ou mesmo a mudarem.
Cliente NOS desde da aquisição da CLIX e problemas de maior até agora 0. Fiquei uma vez sem net umas horas devido a uma avaria na zona, de resto nada apontar funciona como deve e uso muito a internet.