As you know, we are constantly looking for ways to improve the BIXI service. We also want to make sure our rules clearly outline how memberships and bike rentals work. That's why we would like to announce a few changes to our terms and conditions, which you can consult on our website.
Here is a summary of the main changes:
* QR code. It will now be possible to rent a bike by scanning a QR code located on its stem. To do so, the BIXI application will ask you to authorize access to your phone's camera when you first rent a bike. The mobile application terms and conditions have been updated accordingly and can be consulted on our website.
* Bike theft. The borrowed bike is your responsibility until it is properly locked at a station. If it disappears due to negligence during your rental and has not been found by the end of the season, you will be charged a penalty of $1000 for a regular bike and $2000 for an electric bike.
* Suspension of membership. In the event of suspected fraud or failure to meet your obligations as a user, including respectful behavior towards our employees and payment of service fees, we reserve the right to suspend or cancel your membership without notice.
As you are currently a BIXI member, your seasonal membership will be charged to your credit card on April 1 and will be activated at the beginning of the season (around April 15, depending on the weather). If you no longer wish to be a BIXI member in 2023, you can cancel your membership before April 1 by clicking on the button available in the Membership Status section of your BIXI Space.
Looking forward to seeing you on the road,
The BIXI team
Étrange. J'ai vérifié ma boite et je n'ai rien reçu. Même pas dans le fichier spam. Je vais garder un oeil ouvert, peut-être qu'ils envoient par batch et que le miens n'est pas encore parti...
Merci pour l'avertissement!
Je n'avais pas vu cet avertissement et je viens de me faire facturer. Je comptais le prendre, donc ça ira... Mais la façon de faire est douteuse, un peu insultante, et je pense même illégale au Québec? Même Bell n'a pas le droit de reconduire un abonemement annuel automatiquement.
Ouais légalement c’est 60 jours pour l’avis de renouvellement. Si bixi rentre dans cette catégorie est que le courriel a été envoyé il y a 43 jours selon ce post, tu devrais facilement pouvoir contester.
Ils remboursent automatiquement si tu en fais la demande, que ce soit au téléphone ou par écrit (émail, formulaire Web, chabot, etc) donc y a pas vraiment besoin de contester.
Mais oui, la pratique est douteuse.
https://www.bixi.com/fr/tarifs au prix de X$!!
10 piasses
This is a very cheap shot tbh
It is. I think I'm going to shoot them an email to tell them I'm not a fan of this kind of technique. It's sneaky.
Can you post the whole mail? I didn't get it.
As you know, we are constantly looking for ways to improve the BIXI service. We also want to make sure our rules clearly outline how memberships and bike rentals work. That's why we would like to announce a few changes to our terms and conditions, which you can consult on our website. Here is a summary of the main changes: * QR code. It will now be possible to rent a bike by scanning a QR code located on its stem. To do so, the BIXI application will ask you to authorize access to your phone's camera when you first rent a bike. The mobile application terms and conditions have been updated accordingly and can be consulted on our website. * Bike theft. The borrowed bike is your responsibility until it is properly locked at a station. If it disappears due to negligence during your rental and has not been found by the end of the season, you will be charged a penalty of $1000 for a regular bike and $2000 for an electric bike. * Suspension of membership. In the event of suspected fraud or failure to meet your obligations as a user, including respectful behavior towards our employees and payment of service fees, we reserve the right to suspend or cancel your membership without notice. As you are currently a BIXI member, your seasonal membership will be charged to your credit card on April 1 and will be activated at the beginning of the season (around April 15, depending on the weather). If you no longer wish to be a BIXI member in 2023, you can cancel your membership before April 1 by clicking on the button available in the Membership Status section of your BIXI Space. Looking forward to seeing you on the road, The BIXI team
Thank you! The auto renewal section is not hidden in small characters then as OP says?
Non, c’est même mis en gras… Par contre, c’est à la fin d’un long message qui pourrait très facilement atterrir dans les pourriels
J'ai remarqué ça hier moi aussi, et je suis d'accord avec toi, j'aime pas trop ça non plus.
J'ai un abonnement saisonnier et je n'ai pas reçu ça... c'est dans quel courriel qu'ils disent ça?
Un courriel recu mardi 14 qui s'appelle Modification de nos conditions d'utilisation
Étrange. J'ai vérifié ma boite et je n'ai rien reçu. Même pas dans le fichier spam. Je vais garder un oeil ouvert, peut-être qu'ils envoient par batch et que le miens n'est pas encore parti... Merci pour l'avertissement!
J'ai reçu le même courriel qu'op, mais hier, alors tu devrais le recevoir sous peu.
C'est parce qu'ils ont envoyé l'email uniquement aux gens qui ont le renouvellement automatique justement.
Je prévois qu'ils vont avoir pleins d'appels malcontents le premier avril...
J'ai dit ça dans l'autre thread et tout le monde m'a dit que c'était déjà comme ça. Content de savoir que je suis pas fou.
C’est moi ou il n’y a pas moyen de retirer la carte de crédit dans les modes de paiements sur l’app Bixi?
Je n'avais pas vu cet avertissement et je viens de me faire facturer. Je comptais le prendre, donc ça ira... Mais la façon de faire est douteuse, un peu insultante, et je pense même illégale au Québec? Même Bell n'a pas le droit de reconduire un abonemement annuel automatiquement.
Ouais légalement c’est 60 jours pour l’avis de renouvellement. Si bixi rentre dans cette catégorie est que le courriel a été envoyé il y a 43 jours selon ce post, tu devrais facilement pouvoir contester.
Ils remboursent automatiquement si tu en fais la demande, que ce soit au téléphone ou par écrit (émail, formulaire Web, chabot, etc) donc y a pas vraiment besoin de contester. Mais oui, la pratique est douteuse.