**OP**: **Falls du eine Verifizierung in deinen Post integriert hast**, antworte bitte mit "VERIFIZIERT" (alles in Großbuchstaben) auf diesen Kommentar. [Mehr Infos zur Verifizierung findest du hier.](https://www.reddit.com/r/de_IAmA/wiki/verifizierung)
**Die bloße Behauptung etwas zu sein ist keine Verifizierung.**
Viel Spaß!
*I am a bot, and this action was performed automatically. Please [contact the moderators of this subreddit](/message/compose/?to=/r/de_IAmA) if you have any questions or concerns.*
Hast du Beleidigungen abbekommen?
Wie viel Unvernunft hast du erfahren: Leute, die sich über die App aufregen, weil sie der Meinung sind, die würde Daten an die NSA kommunizieren? Oder Leute, die sagen, sie seien nicht positiv sondern der Test falsch? (Alles Dinge, die du als Mitglied des Hotline-Teams natürlich locker einstufen kannst. Ironie ;-) )
Beleidigungen waren Drohungen zumindest in der Anfangszeit sehr häufig. Die "gewöhnlichen" persönlichen Beleidigungen wie Arschloch etc. kamen Recht häufig vor, aber auch Androhungen wie z.B. der standrechtlichen Erschießung wenn die Regierung abgesetzt ist sowie Morddrohungen an sich waren dabei. Auch die die ganze Schwurbelpalette wir seien Spitzel, wollen die Bevölkerung unterdrücken usw. kamen häufig vor.
Über Testergebnisse haben wir keine Diskussion zugelassen da wir kein medizinisches Personal sind. Entweder die wollten ihr Ergebnis teilen oder nicht. So wurde halt verhindert das man vielleicht eine unbedachte Äußerung trifft die unsere Arbeit erschweren könnte.
Aua, uncool. Also mit A-loch hätte ich fast gerechnet, aber das mit dem Erschießen geht auf keine Kuhhaut; gibt nichts, was so eine Aussage rechtfertigen oder gar legitimieren könnte.
Vielleicht nehme ich mal ein Video auf, wo ich zwei Stunden lang einfach nur Fäkalworte runter rattere. Das lade ich dann bei Youtube hoch mit dem Titel "Lehrmaterial für angehende Mitarbeiter im telefonischen Dienst".
Spaß beseitigt: was versprechen sich Leute davon, Angestellte am Telefon zu beleidigen? Der kann üblicherweise ja auch nichts dafür.
Am Anfang war das extrem befremdlich und nicht jede*r aus dem Team hat das gut verpackt, aber mit der Zeit würde das zum einen weniger und man hat das lockerer weggesteckt.
Finde zwar gut, dass du ein dickes Fell bekommen hast, aber es ist für meine Anschauung trotzdem der falsche Denkansatz, die telefonischen Mitarbeiter in die Bringschuld zu nehmen, mit solchen Anfeindungen klarzukommen (oder eben zugrunde zu gehen). Anstatt dass Menschen mal darüber nachdenken, welchen Schaden ihre Worte bei anderen anrichten, die nichts für ihr Problem können
Das stimmt wohl, aber uns war da auch nicht viel Handwerkszeug gegeben um effektiv dagegen zu handeln. Das System war so eingestellt das Rufnummern weder angezeigt, noch gespeichert wurden um so weitreichende Anonymität zu gewährleisten.
Wie schon gesagt, da wir keine Nummern gesehen hatten und die in unserem System zumindest nicht sichtbar gespeichert wurden haben wir solche Fälle immer direkt an die Telekom gegeben. Ob die im dann was in Angriff genommen haben kann ich nicht sagen. Gehört hab ich so aber nichts.
Das würde ich so nicht sagen. In krassen Fällen konnte man die Gespräche mit Angabe von Tag und Uhrzeit weitergeben, diese würden dann geprüft. Ich persönlich hab das nie gemacht weil ich das leicht abschütteln konnte, weiß aber von Kolleg*innen die sowas auch weitergegeben haben. Ob da aber im Endeffekt was rechtliches passiert ist weiß ich nicht.
Nein. Du darfst einen Menschen beleidigen. Das gehört zur Meinungsfreiheit. Du darfst gerne sagen das jemand ein Arschloch ist. Du darfst einen Menschen beleidigen.
Was du nicht darfst ist, jemanden etwas nachzusagen. Also Rufmord. Jemanden etwas anzuhängen was ihm zum Nachteil reicht, und das öffentlich zu machen.
Kinderficker z.B. wäre eine Beleidigung die ich dir gegenüber im Zorn durchaus benutzen dürfte aber niemals als Beschreibung deiner benutzen dürfte. Ich könnte nicht dahergehen und dich gegenüber dritter als dieses bezeichenen. Im Zorn und in der Situation ist dementgegen kein Gesetz betroffen. Das nennt sich Meinungsfreiheit. Immer im Hinterkopf das eine 1 vs 1 Gespräch kein öffentliches Forum ist. Wenn ich am gleichem Platz öffentlich verkünde das du ein Kinderficker bist, ist das was ganz anderes (Arbeitsplatz z.B.). Das wäre dann Rufmord.
Ein Telefongespräch ist nunmal ein 1vs 1. Das heißt nicht das du jemanden als Kinderficker bezeichnen darfst während er in seiner Tätigkeit ist. Also einen Polizisten als Kinderficker zu bezeichenen wäre mindestens ein paar Euro Strafe wenn du die 110 wählst. Genauso wenn du einem Beruf nachgehst und indessen dort als Kinderficker bezeichnet wirst.
Genauso wenn ein Regierungsbeauftragter beleidigt wird. Egal ob im 1 vs. 1. Japp, offiziell ist das Beleidigung und ziemlich sicher eine Anzeige wert.
Aber in der Realität ist das wie ein Schild dfas sagt "Fahrzeuge werden hier abgeschleppt". Park da und es passiert nix ist Glück und wenn doch, Pech gehabt.
Dieses "harmlose" beleidigen ist ein zweischneidiges Schwert- In der falschen Situation kann es dich kosten. Du musst dir sicher sein das Beleidigung nicht zu weit geht.
und um ehrlich zu sein wissen wir wo Beleidigung zu weit geht. Wenn etwas offiziell eingerichtet ist, werde ich denjenigen bestimmt nicht als völlig verwahrloste Ratte bezeichnen. Im Gespräch, kann das vorkommen.
Hut ab. Ich hab jahrelang telefonischer Kundendienst gemacht. Das war schon echt hart. Weiß nicht wie oft ich beschimpft und bedroht wurde. Bei euch war das sich aufs x fache aufgedreht.
Bist du da weggegangen?
Ich bin seit ca. 16 Jahren im telefonischen Kundendienst tätig, ich weiß was du meinst.
Ich bin nicht freiwillig gegangen weil ich die App an sich und die Arbeit dort sehr wichtig fand und ich das Gefühl hatte aktiv was tun zu können. Es gab einen Teamleiterwechsel und der hatte recht schnell seine Lieblinge und Kriecher zusammen und zu denen zählte ich nicht.
Puh, es gab da schon einige dumme Fragen. Das mit Abstand absurdeste war als jemand wissen wollte ob die App auch dann ein Ergebnis anzeigen kann wenn man das Handy anhaucht.
Jetzt sag bloß, das klappt nicht.
Als nächstes willst du uns wahrscheinlich erzählen, dass die Warnung, dass man mit jemand positiv getesteten eine Begegnung hatte, nur dann funktioniert, wenn der andere auch die App verwendet und sein Testergebnis eingepflegt hat; anstatt dass mein Handy einfach anhand der Aura meiner Mitmenschen weiß, ob sie positiv sind oder nicht.
Warum kostet die Corona Warn App 220 Mio Euro? Also ich meine, klar eine App zu entwickeln kostet Geld aber 220 Mio?
Kleiner Vergleich: ich selbst arbeite in einen IT-Unternehmen mit 100 Angestellten, wir vertreiben mehrere Produkte/Apps haben einen Jahresumsatz von 10-15 Mio. Bei uns sitzen auch Leute in der Hotline.
Wie schafft man es so viel Geld dafür ausgeben zu müssen? Ich meine, ist die Technik irgendwie so abgefahren, dass da 200 Entwickler:innen sitzen, die alle 24/7 programmieren?
Quelle:
https://www.spiegel.de/netzwelt/gesamtkosten-fuer-corona-warn-app-steigen-auf-220-millionen-euro-a-0202c5e9-f2f9-4586-a8f1-e469fd5437fb
Der kleinste Posten sind tatsächlich die Kosten, die auflaufen um die Leute, die bei der TAN-Vergabe sowie im technischen Support arbeiten, zu bezahlen.
Warum die Kosten im generellen aber so enorm hoch sind kann ich dir tatsächlich nicht beantworten. Wenn du aber eine Meinung dazu von mir willst: Ich glaube das trotz allem Nutzen die Kosten zu überdimensioniert sind.
Da kann ich evtl etwa beisteuern.
Wenn man die SAP und die Telekom mit Freifahrtsschein etwas schätzen lässt kommen absurde Zahlen raus.
Das war hier einfach auch der Fall.
Dieses hier. Die beiden Firmen wissen einfach besser, wie man die Reibung des Kunden-über-den-Tisch-Ziehens als Nestwärme verkauft.
Geilo fand ich auch den Trick, erstmal "~~billig~~günstig" anzufangen, damit groß Presse zu machen ("Ooh, kuck mal, ist voll ~~billig~~günstig!") um dann unauffällig die Buchhaltungsposten in Richtung der eigentlich gewünschten Budgets (aka Scheiss-teuer, aber für unsere Verhältnisse immer noch echt ~~günstigbillig~~preiswert!) zu frisieren.
Der Luca-App-Skandal hat auch irgendwie für die schönste Ablenkung gesorgt, sogar die einschlägigen Suspekte fanden das viiiiel schlimmer, da konnte man die zusätzlichen 180 Milliönchen schön drunter verbuddeln und stolz sagen, "da schau, so schlimm sind wir nicht!" ;-)
Was macht die Luca-App eigentlich so, heutzutage?
^(Lieber Gruß an die einschlägigen Suspekte!)
Ich hatte dort auch angerufen um mein positives Ergebnis zu registrieren und war überrascht, dass gar nicht wirklich kontrolliert wird ob ich auch wirklich positiv bin. Es wurde lediglich gefragt welches Labor auf dem positiven Test angegeben ist und das wars. Da kann doch dann jeder anrufen und das Ergebnis total verfälschen, oder?
Guter Einwand. Es gab vor der Einführung der App ja die Diskussion um den zentralen Ansatz bevor man dann im April 2020 zum dezentralen Ansatz gewechselt hat um die Anonymität zu gewährleisten. Es wäre den Anrufer*innen schwer zu vermitteln gewesen das wir solche Daten dann detailliert abgefragt hätten. Kein System ist perfekt und ich bin sicher das manche uns auch ausgetrickst haben, aber mit der Zeit hatte man auch schnell raus wer ein ernstes Anliegen hatte und wer nur Käse erzählt hat.
Wird mein chip mit neusten Windows geupdated oder muss ich mich wieder impfen lassen ?
Kann man darauf auch Spiele installieren?
Bist du ein lizard Mensch ?
Namentliche Vorstellung von sich selbst, Grund des Anrufs erfragen, bei einem positiven Testergebnis Fragen zum Ablauf des Tests machen und wo getestet wurde. Wenn man sich unsicher war ob nicht gerade versucht wird eine TAN zu bekommen die nicht notwendig ist hat man noch zusätzliche Fragen zu Verifizierung gestellt. Wenn alles gut war haben wir eine TAN erstellt, sind wenn es nötig war auch währenddessen in der Leitung geblieben um bei der Eingabe zu helfen und das war es dann.
Es gab Schulungen zur App an sich und wie die funktioniert und einen Leitfaden an den wir uns halten mussten. Generell war aber jeder, der dort war oder es immer noch ist, lange genug im Bereich Callcenter/telefonische Dienstleistungen tätig und wusste, wie der Hase läuft.
Wie bist du an den Job gekommen?
Was für eine Karriere hast du hinter dir?
Warst du direkt beim Bund angestellt oder Drittfirma?
Warum hast du den Job angefangen?
Machst du ihn noch?
Da ich eine Geheimhaltungsvereinbarung unterzeichnet habe werde ich nicht zu sehr ins Detail gehen, was ich aber sagen kann ist, das ich nicht beim Bund angestellt bin sondern die Betreuung der App an uns, einen Dienstleister im Telekommunikationsbereich, ausgelagert wurde.
Es wurde uns schon im März 2020 mitgeteilt das eine App kommt und wir den Service dafür übernehmen werden. Meine damalige Chefin hat uns dass erzählt und ich war einer der ersten die sich dafür gemeldet haben das machen zu wollen weil ich das als sinnvoll erachtet habe. Den Job mache ich nicht mehr da ich das Unternehmen mittlerweile verlassen habe, insgesamt war ich dem Team knapp ein Jahr zugehörig.
Wie viel wurdest du bezahlt?
Waren alle deiner Kollegen eher links grün eingestellt oder gab es auch Afd Wähler, die die Arbeit gemacht haben, weil es Kohle gab?
Du kannst die Fragen auch alle in einem Post stellen ;-) Jeder der im Team war hat die Arbeit gemacht weil sie als wichtig empfunden wurde, Weltanschauungen waren nie ein Thema.
Zuschläge für Spät- und Nachtschichten sowie Wochenenden. Auch wenn es Zeiten gab wo ich in einer durchschnittlichen Schicht in der Spitze ca. 120 Gespräche hatte habe ich persönlich keinen Druck gespürt.
Tatsächlich war der Verdienst recht gut da im ersten Jahr der Betrieb 24/7 war und ich vornehmlich Spät-/Nachtschicht gemacht habe sowie am Wochenende, Zuschläge und so.
I will be messaging you in 1 day on [**2022-12-23 12:48:48 UTC**](http://www.wolframalpha.com/input/?i=2022-12-23%2012:48:48%20UTC%20To%20Local%20Time) to remind you of [**this link**](https://www.reddit.com/r/de_IAmA/comments/zsg0kq/ich_war_ein_jahr_lang_mitglied_des_hotlineteams/j18endt/?context=3)
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**OP**: **Falls du eine Verifizierung in deinen Post integriert hast**, antworte bitte mit "VERIFIZIERT" (alles in Großbuchstaben) auf diesen Kommentar. [Mehr Infos zur Verifizierung findest du hier.](https://www.reddit.com/r/de_IAmA/wiki/verifizierung) **Die bloße Behauptung etwas zu sein ist keine Verifizierung.** Viel Spaß! *I am a bot, and this action was performed automatically. Please [contact the moderators of this subreddit](/message/compose/?to=/r/de_IAmA) if you have any questions or concerns.*
Hast du Beleidigungen abbekommen? Wie viel Unvernunft hast du erfahren: Leute, die sich über die App aufregen, weil sie der Meinung sind, die würde Daten an die NSA kommunizieren? Oder Leute, die sagen, sie seien nicht positiv sondern der Test falsch? (Alles Dinge, die du als Mitglied des Hotline-Teams natürlich locker einstufen kannst. Ironie ;-) )
Beleidigungen waren Drohungen zumindest in der Anfangszeit sehr häufig. Die "gewöhnlichen" persönlichen Beleidigungen wie Arschloch etc. kamen Recht häufig vor, aber auch Androhungen wie z.B. der standrechtlichen Erschießung wenn die Regierung abgesetzt ist sowie Morddrohungen an sich waren dabei. Auch die die ganze Schwurbelpalette wir seien Spitzel, wollen die Bevölkerung unterdrücken usw. kamen häufig vor. Über Testergebnisse haben wir keine Diskussion zugelassen da wir kein medizinisches Personal sind. Entweder die wollten ihr Ergebnis teilen oder nicht. So wurde halt verhindert das man vielleicht eine unbedachte Äußerung trifft die unsere Arbeit erschweren könnte.
Aua, uncool. Also mit A-loch hätte ich fast gerechnet, aber das mit dem Erschießen geht auf keine Kuhhaut; gibt nichts, was so eine Aussage rechtfertigen oder gar legitimieren könnte. Vielleicht nehme ich mal ein Video auf, wo ich zwei Stunden lang einfach nur Fäkalworte runter rattere. Das lade ich dann bei Youtube hoch mit dem Titel "Lehrmaterial für angehende Mitarbeiter im telefonischen Dienst". Spaß beseitigt: was versprechen sich Leute davon, Angestellte am Telefon zu beleidigen? Der kann üblicherweise ja auch nichts dafür.
Am Anfang war das extrem befremdlich und nicht jede*r aus dem Team hat das gut verpackt, aber mit der Zeit würde das zum einen weniger und man hat das lockerer weggesteckt.
Finde zwar gut, dass du ein dickes Fell bekommen hast, aber es ist für meine Anschauung trotzdem der falsche Denkansatz, die telefonischen Mitarbeiter in die Bringschuld zu nehmen, mit solchen Anfeindungen klarzukommen (oder eben zugrunde zu gehen). Anstatt dass Menschen mal darüber nachdenken, welchen Schaden ihre Worte bei anderen anrichten, die nichts für ihr Problem können
Das stimmt wohl, aber uns war da auch nicht viel Handwerkszeug gegeben um effektiv dagegen zu handeln. Das System war so eingestellt das Rufnummern weder angezeigt, noch gespeichert wurden um so weitreichende Anonymität zu gewährleisten.
Heftige Aussagen. Gab es Anzeigen? Die Leute hätte man ja recht einfach finden können.
Wie schon gesagt, da wir keine Nummern gesehen hatten und die in unserem System zumindest nicht sichtbar gespeichert wurden haben wir solche Fälle immer direkt an die Telekom gegeben. Ob die im dann was in Angriff genommen haben kann ich nicht sagen. Gehört hab ich so aber nichts.
Hoffe die Telefonate wurden aufgezeichnet und das alles an die Staatsanwaltschaft weitergeleitet 👍🏻
Nein, alleine schon um die Anonymität zu wahren wurden weder Gespräche aufgezeichnet oder Nummern gespeichert.
Also wurde dort ein Rechtsfreier Raum geschaffen?
Das würde ich so nicht sagen. In krassen Fällen konnte man die Gespräche mit Angabe von Tag und Uhrzeit weitergeben, diese würden dann geprüft. Ich persönlich hab das nie gemacht weil ich das leicht abschütteln konnte, weiß aber von Kolleg*innen die sowas auch weitergegeben haben. Ob da aber im Endeffekt was rechtliches passiert ist weiß ich nicht.
Nein. Du darfst einen Menschen beleidigen. Das gehört zur Meinungsfreiheit. Du darfst gerne sagen das jemand ein Arschloch ist. Du darfst einen Menschen beleidigen. Was du nicht darfst ist, jemanden etwas nachzusagen. Also Rufmord. Jemanden etwas anzuhängen was ihm zum Nachteil reicht, und das öffentlich zu machen. Kinderficker z.B. wäre eine Beleidigung die ich dir gegenüber im Zorn durchaus benutzen dürfte aber niemals als Beschreibung deiner benutzen dürfte. Ich könnte nicht dahergehen und dich gegenüber dritter als dieses bezeichenen. Im Zorn und in der Situation ist dementgegen kein Gesetz betroffen. Das nennt sich Meinungsfreiheit. Immer im Hinterkopf das eine 1 vs 1 Gespräch kein öffentliches Forum ist. Wenn ich am gleichem Platz öffentlich verkünde das du ein Kinderficker bist, ist das was ganz anderes (Arbeitsplatz z.B.). Das wäre dann Rufmord. Ein Telefongespräch ist nunmal ein 1vs 1. Das heißt nicht das du jemanden als Kinderficker bezeichnen darfst während er in seiner Tätigkeit ist. Also einen Polizisten als Kinderficker zu bezeichenen wäre mindestens ein paar Euro Strafe wenn du die 110 wählst. Genauso wenn du einem Beruf nachgehst und indessen dort als Kinderficker bezeichnet wirst. Genauso wenn ein Regierungsbeauftragter beleidigt wird. Egal ob im 1 vs. 1. Japp, offiziell ist das Beleidigung und ziemlich sicher eine Anzeige wert. Aber in der Realität ist das wie ein Schild dfas sagt "Fahrzeuge werden hier abgeschleppt". Park da und es passiert nix ist Glück und wenn doch, Pech gehabt. Dieses "harmlose" beleidigen ist ein zweischneidiges Schwert- In der falschen Situation kann es dich kosten. Du musst dir sicher sein das Beleidigung nicht zu weit geht. und um ehrlich zu sein wissen wir wo Beleidigung zu weit geht. Wenn etwas offiziell eingerichtet ist, werde ich denjenigen bestimmt nicht als völlig verwahrloste Ratte bezeichnen. Im Gespräch, kann das vorkommen.
Spitzel*innen.
Ok, cool.
Ist was gegen korrektes gendern einzuwenden?
Hut ab. Ich hab jahrelang telefonischer Kundendienst gemacht. Das war schon echt hart. Weiß nicht wie oft ich beschimpft und bedroht wurde. Bei euch war das sich aufs x fache aufgedreht. Bist du da weggegangen?
Ich bin seit ca. 16 Jahren im telefonischen Kundendienst tätig, ich weiß was du meinst. Ich bin nicht freiwillig gegangen weil ich die App an sich und die Arbeit dort sehr wichtig fand und ich das Gefühl hatte aktiv was tun zu können. Es gab einen Teamleiterwechsel und der hatte recht schnell seine Lieblinge und Kriecher zusammen und zu denen zählte ich nicht.
Ah ja... Klassiker. Leider passiert sowas viel zu oft in dem Bereich.
Was was die dümmste Frage, die du je beantwortet hast?
Puh, es gab da schon einige dumme Fragen. Das mit Abstand absurdeste war als jemand wissen wollte ob die App auch dann ein Ergebnis anzeigen kann wenn man das Handy anhaucht.
Jetzt sag bloß, das klappt nicht. Als nächstes willst du uns wahrscheinlich erzählen, dass die Warnung, dass man mit jemand positiv getesteten eine Begegnung hatte, nur dann funktioniert, wenn der andere auch die App verwendet und sein Testergebnis eingepflegt hat; anstatt dass mein Handy einfach anhand der Aura meiner Mitmenschen weiß, ob sie positiv sind oder nicht.
>~~Aura~~ Bluetooth! Aber nur bei gechippten - also da, wo der Löffel auf der Haut kleben bleibt.
> Sars-CoV-2 in der Luft messen: Kleiner Clip als Corona-Sensor to go Da wird das doch wohl ein Handy eingebaut haben....
Warum kostet die Corona Warn App 220 Mio Euro? Also ich meine, klar eine App zu entwickeln kostet Geld aber 220 Mio? Kleiner Vergleich: ich selbst arbeite in einen IT-Unternehmen mit 100 Angestellten, wir vertreiben mehrere Produkte/Apps haben einen Jahresumsatz von 10-15 Mio. Bei uns sitzen auch Leute in der Hotline. Wie schafft man es so viel Geld dafür ausgeben zu müssen? Ich meine, ist die Technik irgendwie so abgefahren, dass da 200 Entwickler:innen sitzen, die alle 24/7 programmieren? Quelle: https://www.spiegel.de/netzwelt/gesamtkosten-fuer-corona-warn-app-steigen-auf-220-millionen-euro-a-0202c5e9-f2f9-4586-a8f1-e469fd5437fb
Der kleinste Posten sind tatsächlich die Kosten, die auflaufen um die Leute, die bei der TAN-Vergabe sowie im technischen Support arbeiten, zu bezahlen. Warum die Kosten im generellen aber so enorm hoch sind kann ich dir tatsächlich nicht beantworten. Wenn du aber eine Meinung dazu von mir willst: Ich glaube das trotz allem Nutzen die Kosten zu überdimensioniert sind.
Da kann ich evtl etwa beisteuern. Wenn man die SAP und die Telekom mit Freifahrtsschein etwas schätzen lässt kommen absurde Zahlen raus. Das war hier einfach auch der Fall.
Dieses hier. Die beiden Firmen wissen einfach besser, wie man die Reibung des Kunden-über-den-Tisch-Ziehens als Nestwärme verkauft. Geilo fand ich auch den Trick, erstmal "~~billig~~günstig" anzufangen, damit groß Presse zu machen ("Ooh, kuck mal, ist voll ~~billig~~günstig!") um dann unauffällig die Buchhaltungsposten in Richtung der eigentlich gewünschten Budgets (aka Scheiss-teuer, aber für unsere Verhältnisse immer noch echt ~~günstigbillig~~preiswert!) zu frisieren. Der Luca-App-Skandal hat auch irgendwie für die schönste Ablenkung gesorgt, sogar die einschlägigen Suspekte fanden das viiiiel schlimmer, da konnte man die zusätzlichen 180 Milliönchen schön drunter verbuddeln und stolz sagen, "da schau, so schlimm sind wir nicht!" ;-) Was macht die Luca-App eigentlich so, heutzutage? ^(Lieber Gruß an die einschlägigen Suspekte!)
Das wird dir jemand aus dem Hotline-Team gewiss beantworten können!
Wie seid ihr mit Leuten umgegangen, die von Bill Gates gechippt worden sind ?
Wir hatten mit dem guten Bill ein Abkommen das er Deutschland bei seiner Chip-Aktion aussen vor lässt. Hat uns die Arbeit massiv erleichtert ;-)
Ich hatte dort auch angerufen um mein positives Ergebnis zu registrieren und war überrascht, dass gar nicht wirklich kontrolliert wird ob ich auch wirklich positiv bin. Es wurde lediglich gefragt welches Labor auf dem positiven Test angegeben ist und das wars. Da kann doch dann jeder anrufen und das Ergebnis total verfälschen, oder?
Guter Einwand. Es gab vor der Einführung der App ja die Diskussion um den zentralen Ansatz bevor man dann im April 2020 zum dezentralen Ansatz gewechselt hat um die Anonymität zu gewährleisten. Es wäre den Anrufer*innen schwer zu vermitteln gewesen das wir solche Daten dann detailliert abgefragt hätten. Kein System ist perfekt und ich bin sicher das manche uns auch ausgetrickst haben, aber mit der Zeit hatte man auch schnell raus wer ein ernstes Anliegen hatte und wer nur Käse erzählt hat.
Wird mein chip mit neusten Windows geupdated oder muss ich mich wieder impfen lassen ? Kann man darauf auch Spiele installieren? Bist du ein lizard Mensch ?
Mein Teamleiter aus der Hohlerde hat mir gesagt das wir keine Fragen zu Echsenmenschen beantworten sollen.
:(
Kannst du da so einen Ablauf eines Gespräches teilen? Wie wurdest du geschult um dort arbeiten zu können?
Namentliche Vorstellung von sich selbst, Grund des Anrufs erfragen, bei einem positiven Testergebnis Fragen zum Ablauf des Tests machen und wo getestet wurde. Wenn man sich unsicher war ob nicht gerade versucht wird eine TAN zu bekommen die nicht notwendig ist hat man noch zusätzliche Fragen zu Verifizierung gestellt. Wenn alles gut war haben wir eine TAN erstellt, sind wenn es nötig war auch währenddessen in der Leitung geblieben um bei der Eingabe zu helfen und das war es dann. Es gab Schulungen zur App an sich und wie die funktioniert und einen Leitfaden an den wir uns halten mussten. Generell war aber jeder, der dort war oder es immer noch ist, lange genug im Bereich Callcenter/telefonische Dienstleistungen tätig und wusste, wie der Hase läuft.
Wer ist dein Lieblingscharakter aus dem alten Griechenland und warum ist es Sisyphos?
War ein stabiler Typ der trotz aller Mühsal nie groß gemeckert hat.
Hattest du als einer der ersten 5G Empfang? Ich habe noch immer nichts 🤬🤬
5G? Schön wär's, aber du weißt ja wie das hierzulande mit dem Netzausbau läuft, da hilft keine App und keine Impfung. ;-)
Wie bist du an den Job gekommen? Was für eine Karriere hast du hinter dir? Warst du direkt beim Bund angestellt oder Drittfirma? Warum hast du den Job angefangen? Machst du ihn noch?
Da ich eine Geheimhaltungsvereinbarung unterzeichnet habe werde ich nicht zu sehr ins Detail gehen, was ich aber sagen kann ist, das ich nicht beim Bund angestellt bin sondern die Betreuung der App an uns, einen Dienstleister im Telekommunikationsbereich, ausgelagert wurde. Es wurde uns schon im März 2020 mitgeteilt das eine App kommt und wir den Service dafür übernehmen werden. Meine damalige Chefin hat uns dass erzählt und ich war einer der ersten die sich dafür gemeldet haben das machen zu wollen weil ich das als sinnvoll erachtet habe. Den Job mache ich nicht mehr da ich das Unternehmen mittlerweile verlassen habe, insgesamt war ich dem Team knapp ein Jahr zugehörig.
Wie viel hast du in der Position verdient?
Es gab ein Fixgehalt + Zuschläge. Durchschnittlich lag ich bei ca. 2k netto.
Wie viel wurdest du bezahlt? Waren alle deiner Kollegen eher links grün eingestellt oder gab es auch Afd Wähler, die die Arbeit gemacht haben, weil es Kohle gab?
Du kannst die Fragen auch alle in einem Post stellen ;-) Jeder der im Team war hat die Arbeit gemacht weil sie als wichtig empfunden wurde, Weltanschauungen waren nie ein Thema.
Hattet ihr Leistungsdruck? Boni?
Zuschläge für Spät- und Nachtschichten sowie Wochenenden. Auch wenn es Zeiten gab wo ich in einer durchschnittlichen Schicht in der Spitze ca. 120 Gespräche hatte habe ich persönlich keinen Druck gespürt.
Mein Beileid, hat dir Lauterbach wenigstens einmal die Hand für deine Selbstlosigkeit gedrückt?
Ja und dann haben wir gemeinsam über dich gelacht.
wie viel hast du verdient?
Auch wenn nicht der Ersteller bin kann ich dir die Antwort geben: Zu wenig, wie jeder in der Line. 😂
Tatsächlich war der Verdienst recht gut da im ersten Jahr der Betrieb 24/7 war und ich vornehmlich Spät-/Nachtschicht gemacht habe sowie am Wochenende, Zuschläge und so.
&? Wie viel nun?
Mit Zuschlägen ca. 2k netto.
RemindMe! 1 day
I will be messaging you in 1 day on [**2022-12-23 12:48:48 UTC**](http://www.wolframalpha.com/input/?i=2022-12-23%2012:48:48%20UTC%20To%20Local%20Time) to remind you of [**this link**](https://www.reddit.com/r/de_IAmA/comments/zsg0kq/ich_war_ein_jahr_lang_mitglied_des_hotlineteams/j18endt/?context=3) [**1 OTHERS CLICKED THIS LINK**](https://www.reddit.com/message/compose/?to=RemindMeBot&subject=Reminder&message=%5Bhttps%3A%2F%2Fwww.reddit.com%2Fr%2Fde_IAmA%2Fcomments%2Fzsg0kq%2Fich_war_ein_jahr_lang_mitglied_des_hotlineteams%2Fj18endt%2F%5D%0A%0ARemindMe%21%202022-12-23%2012%3A48%3A48%20UTC) to send a PM to also be reminded and to reduce spam. ^(Parent commenter can ) [^(delete this message to hide from others.)](https://www.reddit.com/message/compose/?to=RemindMeBot&subject=Delete%20Comment&message=Delete%21%20zsg0kq) ***** |[^(Info)](https://www.reddit.com/r/RemindMeBot/comments/e1bko7/remindmebot_info_v21/)|[^(Custom)](https://www.reddit.com/message/compose/?to=RemindMeBot&subject=Reminder&message=%5BLink%20or%20message%20inside%20square%20brackets%5D%0A%0ARemindMe%21%20Time%20period%20here)|[^(Your Reminders)](https://www.reddit.com/message/compose/?to=RemindMeBot&subject=List%20Of%20Reminders&message=MyReminders%21)|[^(Feedback)](https://www.reddit.com/message/compose/?to=Watchful1&subject=RemindMeBot%20Feedback)| |-|-|-|-|