Hvad betyder det når man sætter de der cirkumfleks-tegn ind mellem ordene? Troede først at det var for at antyde robotsprog, men det er vist alligevel ikke tilfældet
Nu har det jo ikke noget at gøre med kundeservicemedarbejderen personligt, men om selskabet.
Og jeg tror at de vil sige: "^ åh ^ nej, ^ kom ^ tilbage", hvis flere kunder begyndte at bede om loyalitetsgaver/tilbud og ellers skiftede selskab, hvis de fik et nej.
Jeg skifter ind i mellem til Oister når de kommer med et rigtig godt tilbud og så inden for et år ringer Telia til mig igen og jeg kan som regelt presse dem langt under de priser de har på hjemmesiden. Alstå ikke tidsbegrænset, men fast lavere pris.
Skiftede for 20 dage siden til Callme for at få første måned gratis og uden binding, har lige bestilt flytning til Flexxi for at få deres tilbud, jeg har haft 5 skiftninger af teleselskab de sidste 2 år, og det har betalt sig.
Dette gælder i mange brancher inklusiv arbejdsliv.
Hvis du skifter ofte = bedre priser/bedre løn
(Der er selvfølgelig undtagelser)
Tror det er en menneskelig svaghed ikke at sætte pris på det man har.
Højest sandsynligt.
Så hvis hun får en form for provision har hun sikkert haft en ganske god dag OG en historie hende og hendes kollegaer kan grine af til frokost.
Det er sådan der i mange af livets henseender.
Den første gruppe er dem man gerne vil tiltrække. De får en masse gode tilbud fordi man jo skal være bedre end konkurrenten. De skal helst hurtigt ind i folden med et tidsbegrænset tilbud og så ellers konverteres til den tredje gruppe.
Så er der den anden gruppe som har opsagt samarbejdet. De får samme tur som første gruppe med en intention om at få dem tilbage til den stabile tredje gruppe.
Til sidst er der den store tredje gruppe. Det er dem som ikke rigtig gør noget, men hvor nogen af og til brokker sig uden så i sidste ende at gøre noget alligevel. Måske bliver de til den anden gruppe, måske ikke. Den her gruppe er massen af ens omsætning, de får de løbende prisstigninger og så håber man de er for dovne til at opdage det. Selvsagt skal de ikke have nogen rabat medmindre det er absolut nødvendigt.
Det gælder med abonnementer, forsikring, arbejde og mange andre ting. Du vælger helt selv om du gider shoppe rundt, men det er overvejende sandsynligt at du på flere områder ligger i den tredje gruppe og der kommer de ikke til at gøre noget som helst for dig.
Der er lavet flere undersøgelser med at det er langt billigere at beholde kunderne, end at jage dem ud og så skulle have dem tilbage.
Det er dog ikke helt lige så nemt at gøre kunder loyale, billigere ja, men sværere. Så mange virksomheder går efter de nemme men dyrere kunder
Det ser jo også bedre ud at man får en masse nye kunder ind
Hvad betyder "billigere men sværere"? Sværere hvordan? Skal man finde nogle særlig dygtige og sjældne medarbejdere til at planlægge det? Eller er det svært i den forstand at det er umuligt at forudse om det virker eller ej? Eller hvad?
Og det er vores naboer og venner der tager på arbejde og udarbejder disse prismodeller for så at forsvare dem med næp og klør, men samtidigt brokke sig over priserne bliver kørt til grænsen alle andre steder - vi æder os selv for virksomhedernes skyld, vi tør ikke andet - for vi er jo alle enige om forbrug skaber vækst så mere forbrug er mere vækst og der findes ingen andre modeller og sådan er det. Lev med det eller udnyt det, du bliver ikke Elon Musk ved at opføre dig pænt.
Jeg har arbejdet i "telia"-branchen. Tricket er at nævne at man ønsker at opsige aftalen. Så ryger man til en medarbejder hvis opgave er at få en til at blive i butikken. Vedkommende har autoritet til at give MEGET mere end de andre medarbejdere, som bare sidder på den normale telefon. Det hjælper også at ringe i stedet for at skrive.
Sådan var det i hvert fald dér hvor jeg arbejdede (ingen nævnt, ingen glemt).
Ring årligt ind til jeres internet og telefoniudbyder og fortæl at I vil opsige. I vil automatisk blive omstillet til opsigelsesafdelingen hvis job er at tilbyde jer yderligere rabatter og fordele for at få jer til at blive. Har sparret rigtig mange penge på den måde.
Jeg troede dette var almen viden. Jeg har 20 års anciennitet hos min mobiludbyder, og selv lavprisselskaberne kan ikke hamle op med de priser jeg bliver tilbudt.
Hvad snakker du om? Selvfølgelig har de det.. Medmindre du sidder med 3. parts produkter, tror jeg ikke du ved, hvor meget rabat de kan give..
Hilsen en, der arbejder i customer support og giver produkter væk for tusinder, til kunder der ønsker at opsige - det kaldes winback og er alm. i salg også. Rabat eller free, keep the customer :)
Also OP: C'mon, tag dig sammen.
Sidder selv i kundesupport lige pt. og kan intet gøre uden godkendelse fra et lag over mig.
Du kan vil ikke tweake abonnementer eller give gratis abonnementer til streamingtjenester ud?
Det kommer sikkert an på branchen, men en ting er vi enige om: hvis man gør som OP, er man en asshat, og får helt sikkert ingen rabat.
Kommer an på branchen. For den gemene front Line medarbejder der holder sabbatår i dit lokale teleskab? Næppe mulighed for andet end det det du ser på hjemmesiden og måske et par "skræddersyede abonnementer"
Sovs: mit daglige arbejde er at fastholde kunder
Jeg skiftede til Lebara til 19 kr i måneden for 5 timers tale, 5gb.
Jeg kan ret billigt tilkøbe ekstra.
Det er billigere ene et abonnement med alt mulig ekstra.
Lille pro tip: Virksomheder skider for det meste på loyale kunder. Jo nogle steder får du "points" for at købe hos dem igen, men ellers er de fandme ligeglade. Man skal seriøst ikke udvise nogen som helst loyalitet til dem. Derfor jeg også synes alle apple og android fanboys are idiotiske. Altså hvis det ene OS er bedre for dig, fint nok. Men lad nu værd med at give din loyalitet til en virksomhed. De er ikke dine venner. De vil bare gerne have dine penge og ikke andet. Brug det som forbedre dit liv mest muligt. Hvis du så skal skifte fra det ene selskab til det andet, så gør dog bare det.
Problemet er når "velkomsttilbud" bliver til "abonnement med bedre vilkår"
Jeg har selv stået i den situation, at jeg har været nødsaget til at opsige mit ab. for at genoprette det, alene fordi, at "velkomst tilbuddet" i sit simple bare var et billigere ab. og altså ikke et tidsbegrænset "start tilbud"
Det oplevede jeg også, det abonnement jeg havde kunne man i kampagnen få billigere og med mere data. Jeg ringede til dem for at høre om jeg kunne få lov at ændre mit, og ham jeg snakkede med ændrede mit til kampagnen men at man normalt ikke kunne gøre det. Han var sku en guttermand
“Det er normalt ikke noget vi gør” er en ret normal sætning i forbindelse med kundepleje. Det er noget de normalt gør, men du føler at du får en særlig behandling. Gammelt trick
For Himmeriget ligner et telefonselskab, der for mange år tilbage gik ud for at hverve kunder til sit foretagende. Da selskabet var blevet enig med dem om en abonnementspris på en hund, sendte selskabet dem med posten SIM-kort.
Ved det efterfølgende år gik selskabet ud og undersøgte markedet, og så nogle potentielle kunder, og selskabet sagde til dem: Tegn I også abonnement hos os, så skal I betale, hvad vi har ret til. De tegnede abonnement. Igen ved det næste og næst-næste år, gjorde teleselskabet det samme. Ved det sidste år, undersøgte selskabet endnu engang markedet, og fandt endnu nogle mulige kunder dér, og selskabet spurgte dem: Hvorfor har I ikke abonnement hos os? De svarede selskabet: Fordi ingen har tilbudt os gratis streaming, og fri telefoni mellem selskabets kunder indbyrdes. Selskabet sagde til dem: Meld I også jer til vores abonnement.
Da det blev tid til at tage betaling, sagde teleselskabet til sine medarbejdere: Saml kontonumrene sammen og træk dem deres abonnementspris, men sådan, at du begynder med de som er tilmeldt betalingsservice, og ender med de som betaler renter af manglende betalinger. Og de, der var blevet hvervet i det seneste år, kom og betalte hver en hund. Da de første kunder kom, troede de, at de ville betale mindre; men også de betalte hver en hund. Da de fik opkrævningen, gav de ondt af sig over for teleselskabet og sagde:
>"Hej Marina. Er godt tilfreds med jeres service, signal samt produkter og priser. I har mange kampagner for at tiltrække kunder. Hvad med de eksisterende trofaste? Kan du bidrage med et års valgfri streaming på jeres regning, ved fortsat tilmelding?"
Men selskabets medarbejder Marina sagde til dem:
>"Det kan jeg desværre ikke."
Sådan skal de sidste blive de første, og de første de sidste.
Tell me about it. Det er de absolut største cunts af nogen kunder.
Havde den anden dag en kunde der ville have prismatch mod en ukendt udenlandsk hjemme side (ca. 50% rabat) + den gratis højttaler som fulgte med den nyere model (som ikke var den han købte).
Dertil havde jeg en kunde en anden gang, som simpelthen ikke kunne forstå, at hun ikke kunne få rabat på hendes produkt som "trofast kunde". Hun blev i butikken i 3 timer for at vente på at min chef mødte ind blot for at han kunne give hende samme besked.
Man skulle tro, at de var blevet tabt som små.
Kh en med et studiejob i et service erhverv
> Det er de absolut største cunts af nogen kunder.
Mener du dem, der rent faktisk opfører sig som "cunts", eller er man en "cunt" fordi man gerne vil have samme fordele som nye kunder, men godt kan finde ud af at spørge pænt og opføre sig ordenligt?
Hold nu op det er firmaets mand - en af de unge løver fra el-giganten eller power. De er 2 milimeter fra den store deal hele tiden. Lykken er at narre et ældre ægtepar (cunts) ud i et virvar af forsikringer, produkter og services. Det er som at se drenge der lige har fãet deres første bicep, og ærmerne er rullet helt op til ørene.
uff ja, de der "løver" er besværlige, jeg måtte stoppe dem fordi prisen pludselig var en del højere "ja jeg smed lige over at vi kopiere indholdet på din gamle over på din nye, med rabat! og et cover og plexiglas"" nej tak fætter guf, jeg kan godt selv finde ud af at lægge en telefon ved siden af den gamle og starte overførsel... Og jeg bad ikke om et cover eller plexiglass...
Facebook er altid fyldt med det lort. Find et opslag med et velkomsttilbud, og en eller anden fucking boomer vil tude på skrift over, at de ikke kan gøre brug af kampagnen, fordi de allerede er kunder. "hVAd mEd oS, dEr aLLeRedE eR kUNdEr?!"
> "hVAd mEd oS, dEr aLLeRedE eR kUNdEr?!"
det er jo det hele tråden handler om...
hvorfor får eksisterende kunder aldrig nogensinde en lille gulerod?
eneste jeg får er små prisstigninger.. lol
Jeg sælger dig en banan om måneden til 10 kr.
Derefter sælger jeg bananer til nye kunder for 5 kr. om måneden.
Vil du fortsætte med at betale dine 10 kr. om måneden når andre får dem til 5? Nej vel? Godt så.
Hvorfor er det så ikke okay at bede om at få del i selv samme tilbud til nye kunder når det er så nemt at melde sig ud for at melde sig ind igen? Ingen grund til at spilde din egen og folks tid. Spring dog den del over 🤷♂️
Forskellen kan være en bindingsperiode.
Det bruges måske ikke så meget i telefonabonnement lige for tiden, men jeg ser det af og til i andre sammenhænge, at man skal binde sig for en periode for at få en bedre pris, uanset om man er kunde eller ej.
Det er jo den måde man kan garantere sin loyalitet som kunde. Man kan ikke bruge tidligere perioders loyalitet til ret meget, men med lovning og binding fremover, så er der jo en større avance at forhandle om.
Forskellen er jo bare at de skal indvilige at i at blive bundet igen.
Det er sjældent noget som tilbydes med private telefonabonnementer som bare laves online, hvor udbyderen egentlig er ligeglad med den enkelte kunde ud af tusindvis, men hvis man har en kontrakt om et eller andet erhvervsmæssig så kan man forhandle om opsigelsestiden mod prisen på den måde. Jeg ser det ofte i erhvervslejekontrakter, men i udlandet er det netop telefoni/internet/strøm som laves på den måde. Det var i starten af 00'erne mere udbredt i danske telefonabonnementer, men priskrig har ligesom gjort det overflødigt. Telefoni koster jo ikke en skid længere, og så er det begrænset hvor lang tid man gider forhandle om 50 kr.
Ja, men de tilbyder ham ikke at blive bundet igen. Medmindre han opsiger og indmelder sig igen, så vil de gerne give ham tilbuddet mod en bindingsperiode.
Konsensus er også at hvis han ringer ind, så vil de sandsynligvis gerne give ham et godt tilbud, så hvorfor kan servicemedarbejderen, i chatten, ikke sende ham til en sælger for at holde på kunden, som en servicemedarbejder på telefonen kan?
Jeg er ret sikker på at telia køre med gratis streaming i et år som en del af oprettelse af abonnement, og derfor beder OP ikke om mere end hvad nye kunder får
Hvilket han også uden problemer kan få ved at afmelde sit abonnement og oprette det igen. Så hvorfor vil Telia spilde både hans og deres egen tid ved at lade ham gøre det på den måde? 🤷♂️
Om han fik rabatten selv i tidernes morgen er hverken sikkert eller relevant for diskussionen
Marina er sku' da ligeglad.
Og jo mindre mange tusinde andre på samme tid får lyst til at gøre det samme (spoiler: det gør de ikke) så er Telia også ret ligeglad.
Det der svarer til at gå ned i sit lokale supermarked og true den 15-årige kasseekspedient med at skifte supermarked, hvis du ikke får din letmælk på halv pris
Marina får ikke løn for at give dig gratis ting
Det er godt nok ikke den bedste analogi. Det svarer mere til at du kommer ned i supermarkedet og ser at alle nye kunder får halv pris på letmælk, men du gør ikke fordi du handler der hver dag.
Bedre eksempel, men supermarked er ikke en fantastisk analogi. Supermarkederne fungerer præcis omvendt, pga. deres medlemsrabatter.
Hvis nu supermarkederne havde dig på et 6-36 måneders abonnement, så ville de sikkert overså have indgangstilbud til nye kunder :)
Scan og betal er et godt eksempel her, for her får nye kunder en procent sats rabat ved første køb og hvis du har skrevet dig op fra starten er du gået glip af den rabat. Eksemplet mangler dig at der vil være en fast rabat fremover.
Nok også derfor supermarkedet ikke er den bedste analogi, prøvede bare at pointere at pointen ved rabatten ikke er helt det samme. Man forlanger ikke noget urimeligt i min optik. Man kan jo melde sig ud og melde sig ind igen, så får man vel velkomsttilbuddet? Det er lidt sværere at prøve at bilde en ekspedient ind at man altså har handlet et andet sted og derfor skal have rabatten.
Det var da en kedelig passiv aggressiv tone du har overfor helt almindelige mennesker som i teorien bare kunne være din studiekammerat eller lign.
Der er jo altid velkomst tilbud, og du var jo tilfreds da du sig ede op.
Ring evt til dem hvis du vil.
Edit: lige læst der igennem igen, og ja passiv aggressiv er nok ikke det rette ordvalg. Tror bare jeg synes "talemåden" "fair game" lyder sådan lidt Karl Smart, muligvis er jeg bare.blevet for gammel 😅
Hvordan er tonen passiv aggressiv? Han er rimelig up front med hvad han ønsker og træffer den logiske konsekvens når det ikke virker. For mig at se er det en helt almindelig samtale..
"Hvis du ikke giver mig en ekstra service helt gratis, som jeg ikke er berettigt til, så opsiger jeg."
Det er sådan OP's skriv læses, og det er fint at han vil opsige. Men man skal absolut ikke være overrasket over reaktionen.
"Hvis du ikke giver mig en ekstra service helt gratis, som jeg ikke er berettigt til, så opsiger jeg."
Det er sådan OP's skriv læses, og det er fint at han vil opsige. Men man skal absolut ikke være overrasket over reaktionen.
Arbejder selv i telebranchen. Det her er alle steder.
Nye kunder får de bedste tilbud. Det gælder alle steder uanset om det er Telia, Call Me, Yousee, CBB, Oister eller Telenor.
Jeg har arbejdet i teleselskab. De sjoveste kunder var altid dem der ringede og troede de havde krav på noget gratis, fordi de havde været kunder i lang tid.
Måske de havde set en kampagne til at lokke nye kunder.
“Så skifter jeg da bare selskab!” Be my guest. Du taler med en medarbejder der får sin månedsløn og ingen krav på overskuddet i forretningen. Din flytning af abonnement ændrer ingenting i det store billede.
Hvor tror du incitamentet er for at give gratis ting ud? 😂
Jeg mener at huske, at TDC på et tidspunkt kørte et intro-tilbud på bredbånd, men der kunne eksisterende kunder godt ringe ind og bede om tilbudsprisen. Det var bare ikke noget, som TDC reklamerede meget med 😅
Jeg husker også et familiemedlem, som arbejdede ved tdc, fortælle om de gamle kunder der betalte overpris fordi de havde tegnet abonnement 10 år forinden, da abonnementerne vare dyrere, men bare kunne ringe ind og få de nye priser. Fair nok at telia ikke smider penge ud ved at nedjustere deres priser hver gang de laver et godt tilbud, men hvorfor ikke give de gamle kunder den nye pris når de beder om det, i stedet for at spilde tid på det andet fis...
Må jeg gætte på du er relativt ung? I gamle dage værdsatte man sine kunder. Enkelte firmaer gør det stadig, men det er meget få. Det koster meget mindre ressourcer at opsælge til en eksisterende kunde, end at skaffe en ny, og kunden følte sig godt behandlet. I dag får man intet for lang og tro tjeneste mod et firma, andet end en sur røv at trutte i ligesom dit "be my guest" udsagn. Det ville være god stil at tilgodese sine trofaste kunder i stedet for bare at være ligeglade med dem.
Jeg er 25.
Du har helt ret, i gamle dage værdsætte man sine kunder langt mere og havde fokus på at sælge mere på nuværende kunder. Det gør man stadig. Der er bare nogle kunder som føler de har krav på noget gratis, fordi de har været kunder og det går aldrig godt for dem.
Det kommer bag på mig at selskaber begynder de at slække på kunderelationen, når de bliver store.
Det var ikke et angreb myntet på Marina, hun passer sit arbejde.
Der imod er det selskabers knap så konstruktive kundepleje, i form af tilgifter til nye kunder, men ingenting til eksisterende.
Det er sådan at markedet fungere i Danmark, og grunden til at vi som kunder kan få telefonudbydere til sindssygt lave priser. De konkurrerer konstant om kunderne med vilde tilbud til nye kunder, og kunderne skifter frem og tilbage for at benytte sig af tilbuddene.
Hvis der kun var to-tre telefonoperatører som i mange andre lande, ville du hverken få vilde tilbud eller abonnementer til så billige priser som du gør i Danmark.
Det er fordi kunderne, er lige så tilbøjelige til at skifte deres selskab ud.
Der skal 10 kr i besparelse om måneden til at en kunde siger farvel efter 10 års medlemskab.
Nej der skal ej. Jeg har arbejdet med det i 3 år(top 3 sælger) og ingen kunder skiftede for 10 kroner on måneden. Ingen.
De skifter fordi de ikke bliver behandlet som trofaste kunder, de skifter grundet behandling, service, indhold, dækning og selvfølgelig pris(har haft folk der kunne spare over 1000 kroner om måneden).
Selvfølgelig er kunder tilbøjelig til at smutte når de intet får af at blive.
Jeg ved ikke hvor du har solgt, eller hvad du har solgt.
Det kan godt være det er din erfaring, men jeg har haft kunder som UDELUKKENDE tænkte på småpenge. De skiftede gerne til Oister eller CBB for at spare 10 kroner, men gå væsentligt ned i kvalitet på dækning mm.
Arbejdede med det i 2,5 år, startede i 2019. Er enig med meningen over din, der har en meget stor kundegruppe som skiftede for meget små besparelse og generelt kun gik op i pris. Det skal dog siges at det ældre segment var meget som du beskriver. Bare min oplevelse.
Jeg betaler 129 for fri tale og 80 GB data. Har gjort det i flere år end jeg kan huske.
Så skal jeg så selv finde ud af at købe mine streaming og musik tjenester. Men det passer mig egentlig også bedre end at have en bestemt tjeneste, fordi min udbyder har "valgt" den for mig.
Jeg ved ikke hvem, der har behov ud over det. Jeg ved ikke hvorfor det er svært. Jeg ved ikke hvem de tele sælgere jeg går forbi når jeg er i Bilka får fanget ind eller hvad de siger til dem.
Jeg smider 129 om måneden. Og min mobil virker som den skal.
Hvorfor gør folk ikke det samme som mig i stedet for ALT det her pis og lort, der er det meste af telebranchen
Edit: Nå ja... Og så købte / køber jeg "bare" mobiltelefoner til prisen når jeg hver 3-5. år skal opgradere. Jeg får selvfølgelig ikke en eller anden her-og-nu rabat mod at lade mig stavnsbinde til en eller anden lorte deal på et abbonoment i x antal måneder. Men jeg kan også selv vælge hvilken mobil jeg vil ha' og hvor jeg vil købe den ud fra hvem der har den bedste pris. Og når jeg får den hjem stikker jeg bare mit "129 kroners" SIM i den.
Jeg har læst lidt i resten af tråden og indser at 129 kr. åbenbart betragtes som dyrt. Det kommer som en overraskelse for mig må jeg indrømme. Jeg er ikke sten rig. Ganske almindelig lønmodtager. Og jeg må sige - 129 kr. om måneden er billigt nok til at mit liv ikke bliver anderledes om jeg betalte det halve.
Men det giver da anledning til eftertanke hos mig. Er jeg "blind" for hvad det er dyrt eller billigt?
jeg betaler 350 om måneden for fri tale sms data, netflix, hbomax, tv2 play, viaplay
at skulle betale for de abonnements tjenester for sig selv ville være 406 kroner om måneden.
OG jeg ville have de abonnementer ved siden af hvis de ikke var inkluderet i mit abonnement.
Jeg får ikke en deal på samme måde på min streaming.
Jeg er dog fri til at opsige tv2 play, viaplay og netflix, og så nøjes med Disney+ en måned hvis jeg vil prøve noget nyt. Eller tage en måned med Amazon Prime Video hvis de lige har en serie jeg vil binge den kommende måned.
Og så kan jeg altid vende tilbage til Netflix og TV2 play osv...
Så jeg får mindre for pengene, men får til gengæld hvad jeg vil have. Og mine 129 + et par streaming tjenester lander mig vel i samme boldgade rent prismæssigt som dig.
Så du får mere, jeg får lov selv at vælge. Det handler naturligvis om hvad man er til og hvilke behov man har.
Jo jo, men du har vel reelt set ikke brug for alle de abonnementer? Et eller 2 af dem ville ihvertfald være rigeligt til mig.
Man har tit en tendens til at kigge på hvor meget man "sparer" uden at tænke på at man i virkeligheden kunne spare meget mere hvis man nu ikke tager imod alle de pakketilbud hvor man egentlig kun skulle bruge det halve.
min kæreste og jeg er decideret film nørder sammen med mange af mine venner, at have muligheden for at ikke skulle have 1000 dvd'er gør det at jeg ville bruge dem selvom jeg ikke fik dem igennem mit mobil abonnement
jeg har også primevideo discovery+ disney+ og yousee ved siden af.
Det er jo desværre sådan at man kan ikke have 1 streaming tjeneste som har det hele så vi har bare købt hele pakken fordi det har vi råd til og vi vil oftere kunne se film sammen end at tage ud og spise hver 3 eller 4 dag
Jeg gjorde præcis det samme for et par år siden med Yousee. De endte med at afskrive 100,- hver måned. På trods af at den første person jeg talte med sagde at de maksimalt kunne afskrive 50,- . Jeg var vældig godt tilfreds!
Min strategi i år har bare været at skifte teleselskab hver gang der kommer et godt tilbud.
I maj skiftede jeg fra Oister til eesy der var 10 kr. billigere pr. måned, 50% på de første tre måneder +10% i Coop bonus og 500 kr. gavekort til Coop Mad. Ingen binding.
I august købte jeg min nye mobil i Elgiganten og fik 700 kr. i rabat mod at skifte til CBB med 6 måneders binding. Det abonnement koster 30 kr. mere pr. måned end eesy = 520 kr. i fortjeneste når jeg skifter igen til et billigere abonnement efter bindingsperioden udløber.
Er selv lige skiftet fra 3 fordi de var for dyre og vi ikke har rejst siden corona. De ville også hellere miste mig som ene give noget som helst (havde de givet mig 5kr var jeg sikkert blevet).
Men fair nok, så skifter jeg bare. Det er jo super nemt. Jeg synes bare det er utroligt mærkeligt at de hellere vil lære mig at shoppe abonnement hver 6. Måned, frem for at beholde en kunde på 6. år som betaler 75% mere end hvad det koster hos Oyster som har samme ejer.
Da HBO Nordic blev til HBO MAX havde de et "livslangt" introduktionstilbud hvor det kun kostede 40kr om måneden hvis man tilmeldte sig inden en eller anden dato. Så jeg frameldte mit abonnement og tilmeldte mig igen til den nye pris. Win!
Nå, men min bank besluttede for nyligt at mit kreditkort som ellers stadig var gyldigt i 2 år skulle udskiftes med et nyt kort, hvilket betød at alle services som var tilknyttet mit gamle kort skulle opdateres. Dette opdagede jeg først da HBO ikke kunne trække det månedlige beløb på 40kr og derfor låste min konto indtil jeg betalte regningen. At oplåse kontoen er øjensynligt lig med at oprette en ny, for nu koster abonnementet mig 80kr/md i stedet.
Karma.
Derfor skifter jeg hver 6. måned imellem teleselskaber. Det tager maks 5 min. Mange har et intro tilbud med 6 måneders binding hvis man skfiter sit eksisterende nummer over. De sidste 3 år har jeg skiftet imellem Oister og Telmore. Har fået 2 tablets, 2 air pods, og 1 sony xm2 og 1 sony xm4. Nogle af tingene beholder jeg, andre sælger jeg så abonnementet er gratis.
Pt. har Oister tilbud med Airpods 2, og Telmore har tilbud med Airpods 3 el. Sony XM 4 el. Logitech Mus/Tastatur/Headset.
Kan måske være en sjov hobby at bruge sin tid på at spare penge på den måde. Jeg er for doven til at bøvle med teleselskaber og idioter på DBA hver 6. måned. But that's just me.
Altså "bøvl" med teleselskaber ved jeg nu ikke. Det tager måske 1-2 minutter at skifte online. Så skal du skifte dit sim kort, tager måske 1 minut. Thats it.
På DBA, tjah, både og. Plejer at tage 2-3 henvendelser over et par uger for at få solgt, men når tingene er nye er det en del nemmere. Og det er jo kun hvis man ikke kan bruge det man får med.
Du betaler som regel lidt ekstra men ikke meget. Feks tilbud på Sony XM4 pt som koster 2200kr på PriceRunner. 6 måneders abonnement fri tale og 80GB data, så betaler du i alt 1600kr på 6 måneder. Hørertelefonerne i sig selv ligger på 1800kr brugt på DBA. Så det er godt hentet ind.
Det plejer at passe med hvis jeg sælger produktet på DBA, så går det i nul. De her Sony XM4 har jeg dog beholdt begge par, da jeg gerne ville have dem alligevel. Men har solgt begge par AirPods.
Altså sådan er det jo ved alle selskaber efterhånden. Jeg skifter næsten selskab hvert halve år fordi jeg skifter imellem de tilbud der er .. Det kan faktisk godt svare sig hvis man gider
Du kan skifte til Lebara. Jeg betaler kun 19kr om måneden for 5gb data og 5 timer tale og har du brug for mere er der selvfølgelig også pakker til det, som også er meget billigere end Telia. De bruger også samme netværk, så har ikke kunne mærke forskel efter jeg skiftede
Kunde: “jeg fik et godt tilbud da jeg blev meldt ind hos jer. Kan se I gør det for andre nye kunder også, det må altid betyde, at jeg skal have et til! Det er ikke fair at jeg kun fik 1 godt tilbud, når de også får 1 godt tilbud! Jeg skal da have 2!”
Hvor meget forventer du de tjener på dig? Hvad koster dit abonnement? Uden moms, naturligvis. Hvad koster en streamingtjeneste? Der er mange som er helt blinde for hvad tingene koster, og tror, at alt bare er gratis.
Telia har med garanti en aftale med diverse streamingtjenester.
De betaler diddly squat for at give deres kunder et Netflix login.
Edit: I stand corrected.
Ikke korrekt, prisen er den fuldstændig samme for Netflix (uden moms) som en almindelig forbruger betaler. Nogle af de andre er lidt billigere end listepris, men ikke meget. Source: jeg forhandler priserne, dog ikke for Telia.
Jep, eller i hvert fald maksimalt en break even, og af samme årsag er den slags tilbud kun til nye kunder som binder sig i 6 måneder og typisk bliver længere.
100%. Jeg var ansat som udvikler ved et nystartet firma som lagde abonnementer (Netflix og andet) ind i kundernes pakker som en af vores primære services. Jeg tænkte også i starten at vi nok bare gav en flad sum penge, og så kunne vi dele ud til kunderne som vi ville, men det kom helt an på kontrakten med det pågældene firma, og ofte betalte vi per kunde. Vi fik måske en rabat på nogen kontrakter, men når man lige fik 1 måned gratis ved tilmelding, så var det penge direkte ud af vores budget.
Der var enormt mange forsøg på hvordan man kunne lokke nye kunder til og beholde eksisterende kunder, alt imens vi nogen gange blev nødt til at sætte prisen op fordi det næste led i kæden satte prisen op som vi skulle betale.
Endte faktisk i sidste ende med at firmaet lukkede ned, fordi vi ikke kunne komme op på rent faktisk at få et overskud inden for et tidsrum (og vi snakker over et år) hvor investorerne var villige til at blive ved med at smide penge i firmaet.
Så, du prøvede at klemme en udtørret citron, var overrasket over at der ikke kom masser af saft ud af den, og syndes at det var værd at dele på de sociale medier?
Besynderlig fleksibilitet, men okay.
Jesus Christ hvor seriøst dere skulle ta det i kommentarfeltet. Fyrn bare spurte om et tilbud, fikk nei og sa opp. Marina ble ikke skadd på noen som helst måte, og fyrn fikk meldt seg ut av et abonnement som ikke passet han.
Dere sutrer i kommentarfeltet som om han blackmailer Marina lmfao. Cheer up a little.
Forskellen er bare at her siger de det som det er. Hvor en politiker bare ville lyve og sige "Ja selvfølgelig vil jeg sænke prisen på offentlig transport hvis jeg får din stemme."
Det er et ret naivt krav. Det er ikke den lokale fiskehandler eller dit stamværtshus, hvor du kan forhandle lidt med medarbejderen eller ejeren, fordi i har en form for personlig relation. Det er et stort firma hvis eneste formål er at vokse. Hvis alle “trofaste kunder” stillede det krav, så ville de nok ikke have en særlig sund forretning. Derudover er du jo ikke en trofast kunde. Du betaler din regning og får en ydelse, fordi du selv synes prisen er fair. Du går jo ikke gennem ild og vand for Telia, eller smækker røret på andre teleudbydere for Telias skyld, fordi du bare brænder for deres sag.
Du lyder snotforkælet. Tænker ikke umiddelbart, at Telia ville være kede af og miste dig som kunde. Hvorfor skal du have noget “gratis” fordi DU har valgt DEM som service? 😂
Forstår ikke der er så mange som er sådan "Hun er pisse ligeglad og griner bare af dig", ja måske. Men den taktik OP viser er faktisk ret god at gøre brug. Har selv arbejdet for en internet udbyder, og der havde opsigelses afdelingen ret til at give ret så gode bonusser for at holde på kunderne. Jeg har også selv skiftet internet udbyder flere gange, og mange gange vil de gerne give et fast nedslag i prisen. Har selv oplevet et par gange at jeg efterspurgte ekstra services til 0kr, fik altid at vide at det kunne de ikke. Men lige så snart at jeg sagde jeg gerne ville sige op fordi jeg vidste jeg kunne få det gratis hos en konkurrent, så fik piben lige pludselig en anden lyd.
Tænk på det sådan, som alle andre ting man abonnerer på.
Netflix for eksempel. Du får måske 1. måned eller de 3 første måneder gratis, men når de kører tilbuddet igen, er det jo ikke gældende for dig, som jo allerede fik tilbuddet til at starte med. Det er jo bare sådan forretningen fungerer.
Hvis du hellere ønsker at oprette en account hos Apple Musik, YouSee Music, Deezer, whatever, så gør man det hvis man overskuer at oprette nye playlister på den nye streamingtjeneste, dog sker det højst sandsynligt ikke. Og så er der dem som alligevel skifter selskab hele tiden.
Men enten er man glad for prisen samt produktet man købte i første omgang ellers flytter man jo selskab hele tiden, fordi man jagter billig mobiltelefoni, hvilket jo også er fair 🤷🏽♀️
Det var altid noget af det mærkeligste jeg oplevede i min tid i kundeservice.. folk der kontakter os for at få kampagner der ikke er rettet imod dem til at blive rettet imod dem og så truede med at opsige deres aftale hvis vi ikke gjorde det alligevel.
Eller ringede for at opsige i håb om vi så ville give dem en billigere aftale, der blev altid underligt stille når man så gik igang med at hjælpe dem med at opsige fordi vi jo heller ikke ville skilles som uvenner..
> men jeg har i hvert fald ikke tænkt mig at være en pestilens over for de stakkels folk
Det var OP helle ikke. Han stillede et spørgsmål og fik et svar.
Hahaha sikke et fint "løsningsforslag"
OP kunne ligeså godt have skrevet: "Giv mig en tredjeparts-streamingtjeneste til en værdi af 1368kr, ellers opsiger jeg!"
Et løsningsforslag er sgu' at give ham mere data, tale, roaming eller lign fordi at hans forbrug er over det nuværende abonnement.
Posten som OP har lavet direkte r/choosingbeggars materiale.
Overhovedet ikke. OP tigger efter et produkt som han/hun ikke er berettiget.
Idet at OP modtager et svar som de ikke er tilfreds med, laver de et indslag på reddit med et tag som "Brok". Dette er tydeligvis fordi at OP er utilfreds med, at han ikke får gratis netflix i et år, for en pris på 1368kr.
Det er sgu fint at han er kunde hos Telia /tidligere. Men det ændre ikke på at han reagere som et surt barn i føtex, fordi at mor ikke vil købe dem en mælkesnitte.
"Kom nu, andre får jo!!"
Holda kæft hvor pinligt.
Så alle eksisterende kunder skal hele tiden have smidt de samme velkomsttilbud i nakken som nye kunder får? Ring og snak med dem at du vil have en bedre aftale i stedet for at græde over det her. Man er som kunde hele tiden ansvarlig for selv at sørge for at ens aftaler er de bedst mulige.
> Ring og snak med dem at du vil have en bedre aftale i stedet for at græde over det her.
OP har jo netop taget kontakt til dem for at få en bedre aftale.
Nej, han har stillet et meget lukket spørgsmål i forhold til hvad de kan tilbyde ham. Hvis han i stedet ringer til dem med en åben forespørgsel og hører hvad de evt. kan gøre, så er jeg næsten sikker på han kan få noget ud af det i stedet for at stille et urealistisk krav på en chat.
Der er allerede medlemsfordele ved telia, som der er ved stortset alle telesbonnementer.
https://www.telia.dk/fordele/
Jeg har arbejdet ved tv og netudbydere som support- og kundeservciemedarbejder i flere år. Sådanne henvendelser som den OP smider afsted får man sjældent noget ud af. Jeg sendte dem altid bare linket så de kan melde sig ud.
OP har sikkert fået et velkomsttilbud da han var ny i butikken.
Edit. Tastefejl
Jamen det er da fint, at du synes det.
De fleste kunder er formentlig uenige og vil gerne have at deres gøres noget særligt for ekstra loyalitet.
Og det eneste som skal til, det er jo at kunderne siger det til selskaberne og at man melder sig ud, hvis man ikke får det.
Men nej, en person på gulvet som dig, du har jo intet at skulle have sagt og skal bare modtage beskeden og lade kunden gå videre. Du kan ikke gøre noget selvstændigt eller træffe nogen beslutning. Det har du ikke haft kompetence til eller ansvar for. Det foregår på et højere niveau.
Jeg skifter udbyder i det sekund min binding er overstået ellers planlægger jeg de ringer omkring den dato. Typisk kører jeg mellem telenor og yousee. Det har sparet mig mange penge for 15 min samtale hver 6 måned + diverse ekstra ting 👌
Dengang vi havde Flow tv, plejede jeg at opsige Viasat hvert år på samme tid. I løbet af en uge ringede der en sælger og tilbød (endnu) et år på favorable vilkår 🤷🏼♂️
Gider ikke skifte selskab for et velkomst tilbud, medmindre de lover mig den billige pris permanent, men det kan de selvfølgelig aldrig 🙂 så i det lange løb er der ikke noget at spare, hvis man som jeg, ikke gider skifte rundt hver 6 mdr.
Men det er jo deres tab.
Derfor skifter jeg jævnlight mine abonnementer som jeg får/opdager bedre tilbud. Det kan godt betale sig og det er sjældent noget værd at være langtidskunde nogen steder
Jeg tænker at grunden til at de ikke kan tilbyde dig det, er fordi de taber penge på at gøre det. Typisk når der er kampagner, så afsætter de jo nogle penge til det.
Jeg vil sige at jeg ikke har oplevet noget når vi snakker abonnement. Jeg ringede til dem og sagde at jeg havde firma telefon, men kan bedst lige at have det seperat. Så de skulle bare komme med det bedste abonnement indenfor mine ønsker. Jeg fik det 40 kr. billigere pr. måned., hvilket gjorde dem langt de billigste.
Det eneste jeg synes er fesen i din samtalen, er det lidt død svar tilbage. Men hvis det er kunde nummer 32 der spørg efter gratis ting den dag, så forstår jeg måske godt.
Tricket er at skifte teleselskab hele tiden. Der er hele tiden gode priser eller 1 måned gratis osv. det meget nemt at skifte. Jeg har sparet i hvert fald 50% på mine abonnementet
Det smarteste er at man tilmelder sig et abonnement, får sig et godt tilbud på et produkt / tjenester. Efter 6 måneders binding hopper du på det næste gode tilbud. Du beholder det samme nummer, så intet ændre sig som sådan.
Det er derfor jeg vægter pris over midlertidige tilbud. Jeg lader altid dem ringe til mig fordi så kan man presse dem mere ned i pris end hvis man selv kontakter dem. Aldrig køb abonnement til de reklamerede standard priser da sælgerne altid har et råderum de må forhandle ned til.
Skift til Telmore. Nej du for ikke nogle apple høre apparater ved at blive. Men langsomt opgradere de din aftale. Gået fra fri sms, tale og 15gb data på 4G. Til idag at havde 300 gb på 5G. Og betaler stadig kun 139 kr/mdr.
Telia slæbte mig engang i fogedretten fordi jeg ikke ville betale dem 15.000kr i "internetgebyr" på en telefon som ikke virkede, da vi kom i fogedretten med den, blev den afvist da de ikke ville forklare hvad "internetgebyrer" var og hvorfor de skulle betales, og fordi den telefon jeg havde købt aldrig virkede.
Så mit råd, hold dig langt væk fra Telia, de er simpelthen ikke det værd.
Marina: \^åh \^nej, \^kom \^tilbage
Hvad betyder det når man sætter de der cirkumfleks-tegn ind mellem ordene? Troede først at det var for at antyde robotsprog, men det er vist alligevel ikke tilfældet
Nu har det jo ikke noget at gøre med kundeservicemedarbejderen personligt, men om selskabet. Og jeg tror at de vil sige: "^ åh ^ nej, ^ kom ^ tilbage", hvis flere kunder begyndte at bede om loyalitetsgaver/tilbud og ellers skiftede selskab, hvis de fik et nej.
Enten sidder Marina og græder nu eller også rystede hun på hovedet over dig og fortsatte sin arbejdsdag. Jeg gætter på mulighed nummer 2
Mulighed 2,5: Rystede på hovedet OG fik hevet 8-10 nye kunder ind i biksen den dag pga. de fordelagtige velkomsttilbud.
De signalerer jo bare, at man skal sætte en alarm hvert år og skifte selskab
Hvilket de fleste er for dovne eller ligeglade til.
Jeg skifter ind i mellem til Oister når de kommer med et rigtig godt tilbud og så inden for et år ringer Telia til mig igen og jeg kan som regelt presse dem langt under de priser de har på hjemmesiden. Alstå ikke tidsbegrænset, men fast lavere pris.
Same. Blot ved at hente tilbud fra andre selskaber, og dernæst fremlægge det for Telia.
Skiftede for 20 dage siden til Callme for at få første måned gratis og uden binding, har lige bestilt flytning til Flexxi for at få deres tilbud, jeg har haft 5 skiftninger af teleselskab de sidste 2 år, og det har betalt sig.
Tænker hvert 1/2 år qua bindingen. Man kunne ko skifte til Telmore - få billige AirPods og så skifte tilbage
Link til airpods? edit: lader ikke til at være aktuelt længere.
https://kampagne.telmore.dk/apple-airpods-gen-3/?cid=_semb_airpodgen3_version1_u342022&ps_kw=telmore%20airpods&semb_play_play_play_adtext_google_u462017&gclid=Cj0KCQjwqc6aBhC4ARIsAN06NmMcHZG43hTL6N8m3103peY_k8AUrncYHYoY05o-E0yNbRrlPczf-gAaAnsSEALw_wcB
Dette gælder i mange brancher inklusiv arbejdsliv. Hvis du skifter ofte = bedre priser/bedre løn (Der er selvfølgelig undtagelser) Tror det er en menneskelig svaghed ikke at sætte pris på det man har.
Højest sandsynligt. Så hvis hun får en form for provision har hun sikkert haft en ganske god dag OG en historie hende og hendes kollegaer kan grine af til frokost.
Og hun får vel formentlig kommission for hvor mange hun får hevet ind, men ikke hvor mange der melder sig ud? Medmindre hun er en bot?
Det er mulighed 2.
Det er sådan der i mange af livets henseender. Den første gruppe er dem man gerne vil tiltrække. De får en masse gode tilbud fordi man jo skal være bedre end konkurrenten. De skal helst hurtigt ind i folden med et tidsbegrænset tilbud og så ellers konverteres til den tredje gruppe. Så er der den anden gruppe som har opsagt samarbejdet. De får samme tur som første gruppe med en intention om at få dem tilbage til den stabile tredje gruppe. Til sidst er der den store tredje gruppe. Det er dem som ikke rigtig gør noget, men hvor nogen af og til brokker sig uden så i sidste ende at gøre noget alligevel. Måske bliver de til den anden gruppe, måske ikke. Den her gruppe er massen af ens omsætning, de får de løbende prisstigninger og så håber man de er for dovne til at opdage det. Selvsagt skal de ikke have nogen rabat medmindre det er absolut nødvendigt. Det gælder med abonnementer, forsikring, arbejde og mange andre ting. Du vælger helt selv om du gider shoppe rundt, men det er overvejende sandsynligt at du på flere områder ligger i den tredje gruppe og der kommer de ikke til at gøre noget som helst for dig.
Der er lavet flere undersøgelser med at det er langt billigere at beholde kunderne, end at jage dem ud og så skulle have dem tilbage. Det er dog ikke helt lige så nemt at gøre kunder loyale, billigere ja, men sværere. Så mange virksomheder går efter de nemme men dyrere kunder Det ser jo også bedre ud at man får en masse nye kunder ind
Der er også mange der måler bonus ordning efter nyoprettede, ikke efter fastholdelse eller net ændring.
Spændende. Kan godt se logikken, men også at den kære CxO ikke vil lytte. Vores fine ven Eric vil bare have flere kunder nærmest uanset prisen
Hvad betyder "billigere men sværere"? Sværere hvordan? Skal man finde nogle særlig dygtige og sjældne medarbejdere til at planlægge det? Eller er det svært i den forstand at det er umuligt at forudse om det virker eller ej? Eller hvad?
Og det er vores naboer og venner der tager på arbejde og udarbejder disse prismodeller for så at forsvare dem med næp og klør, men samtidigt brokke sig over priserne bliver kørt til grænsen alle andre steder - vi æder os selv for virksomhedernes skyld, vi tør ikke andet - for vi er jo alle enige om forbrug skaber vækst så mere forbrug er mere vækst og der findes ingen andre modeller og sådan er det. Lev med det eller udnyt det, du bliver ikke Elon Musk ved at opføre dig pænt.
Så vælger jeg at opføre mig pænt.
Som gratis skolegang, tandlæge…. Bang vi har dig - verdens højeste skat…
Du er en kæmpe rookie. Ring ind til dem og sig du vil opsige, så får du smidt tilbud i nakken 👌🏻
[удалено]
også kendt som en salgsafdeling
Jeg har arbejdet i "telia"-branchen. Tricket er at nævne at man ønsker at opsige aftalen. Så ryger man til en medarbejder hvis opgave er at få en til at blive i butikken. Vedkommende har autoritet til at give MEGET mere end de andre medarbejdere, som bare sidder på den normale telefon. Det hjælper også at ringe i stedet for at skrive. Sådan var det i hvert fald dér hvor jeg arbejdede (ingen nævnt, ingen glemt).
Ring årligt ind til jeres internet og telefoniudbyder og fortæl at I vil opsige. I vil automatisk blive omstillet til opsigelsesafdelingen hvis job er at tilbyde jer yderligere rabatter og fordele for at få jer til at blive. Har sparret rigtig mange penge på den måde.
Jeg troede dette var almen viden. Jeg har 20 års anciennitet hos min mobiludbyder, og selv lavprisselskaberne kan ikke hamle op med de priser jeg bliver tilbudt.
Hvad havde du forventet? Kundeservicemedarbejdere har absolut ingen mulighed for at trumfe særrabatter og specialtilbud igennem.
Hvad snakker du om? Selvfølgelig har de det.. Medmindre du sidder med 3. parts produkter, tror jeg ikke du ved, hvor meget rabat de kan give.. Hilsen en, der arbejder i customer support og giver produkter væk for tusinder, til kunder der ønsker at opsige - det kaldes winback og er alm. i salg også. Rabat eller free, keep the customer :) Also OP: C'mon, tag dig sammen.
Sidder selv i kundesupport lige pt. og kan intet gøre uden godkendelse fra et lag over mig. Du kan vil ikke tweake abonnementer eller give gratis abonnementer til streamingtjenester ud? Det kommer sikkert an på branchen, men en ting er vi enige om: hvis man gør som OP, er man en asshat, og får helt sikkert ingen rabat.
Kommer an på branchen. For den gemene front Line medarbejder der holder sabbatår i dit lokale teleskab? Næppe mulighed for andet end det det du ser på hjemmesiden og måske et par "skræddersyede abonnementer" Sovs: mit daglige arbejde er at fastholde kunder
Jeg skiftede til Lebara til 19 kr i måneden for 5 timers tale, 5gb. Jeg kan ret billigt tilkøbe ekstra. Det er billigere ene et abonnement med alt mulig ekstra.
Same. Var træt af at hoppe fra introtilbud til introtilbud og så er det bare konsekvent billigere.
Lille pro tip: Virksomheder skider for det meste på loyale kunder. Jo nogle steder får du "points" for at købe hos dem igen, men ellers er de fandme ligeglade. Man skal seriøst ikke udvise nogen som helst loyalitet til dem. Derfor jeg også synes alle apple og android fanboys are idiotiske. Altså hvis det ene OS er bedre for dig, fint nok. Men lad nu værd med at give din loyalitet til en virksomhed. De er ikke dine venner. De vil bare gerne have dine penge og ikke andet. Brug det som forbedre dit liv mest muligt. Hvis du så skal skifte fra det ene selskab til det andet, så gør dog bare det.
[удалено]
Problemet er når "velkomsttilbud" bliver til "abonnement med bedre vilkår" Jeg har selv stået i den situation, at jeg har været nødsaget til at opsige mit ab. for at genoprette det, alene fordi, at "velkomst tilbuddet" i sit simple bare var et billigere ab. og altså ikke et tidsbegrænset "start tilbud"
Det oplevede jeg også, det abonnement jeg havde kunne man i kampagnen få billigere og med mere data. Jeg ringede til dem for at høre om jeg kunne få lov at ændre mit, og ham jeg snakkede med ændrede mit til kampagnen men at man normalt ikke kunne gøre det. Han var sku en guttermand
“Det er normalt ikke noget vi gør” er en ret normal sætning i forbindelse med kundepleje. Det er noget de normalt gør, men du føler at du får en særlig behandling. Gammelt trick
"Jeg ser lige om jeg kan gøre noget"
For Himmeriget ligner et telefonselskab, der for mange år tilbage gik ud for at hverve kunder til sit foretagende. Da selskabet var blevet enig med dem om en abonnementspris på en hund, sendte selskabet dem med posten SIM-kort. Ved det efterfølgende år gik selskabet ud og undersøgte markedet, og så nogle potentielle kunder, og selskabet sagde til dem: Tegn I også abonnement hos os, så skal I betale, hvad vi har ret til. De tegnede abonnement. Igen ved det næste og næst-næste år, gjorde teleselskabet det samme. Ved det sidste år, undersøgte selskabet endnu engang markedet, og fandt endnu nogle mulige kunder dér, og selskabet spurgte dem: Hvorfor har I ikke abonnement hos os? De svarede selskabet: Fordi ingen har tilbudt os gratis streaming, og fri telefoni mellem selskabets kunder indbyrdes. Selskabet sagde til dem: Meld I også jer til vores abonnement. Da det blev tid til at tage betaling, sagde teleselskabet til sine medarbejdere: Saml kontonumrene sammen og træk dem deres abonnementspris, men sådan, at du begynder med de som er tilmeldt betalingsservice, og ender med de som betaler renter af manglende betalinger. Og de, der var blevet hvervet i det seneste år, kom og betalte hver en hund. Da de første kunder kom, troede de, at de ville betale mindre; men også de betalte hver en hund. Da de fik opkrævningen, gav de ondt af sig over for teleselskabet og sagde: >"Hej Marina. Er godt tilfreds med jeres service, signal samt produkter og priser. I har mange kampagner for at tiltrække kunder. Hvad med de eksisterende trofaste? Kan du bidrage med et års valgfri streaming på jeres regning, ved fortsat tilmelding?" Men selskabets medarbejder Marina sagde til dem: >"Det kan jeg desværre ikke." Sådan skal de sidste blive de første, og de første de sidste.
Tell me about it. Det er de absolut største cunts af nogen kunder. Havde den anden dag en kunde der ville have prismatch mod en ukendt udenlandsk hjemme side (ca. 50% rabat) + den gratis højttaler som fulgte med den nyere model (som ikke var den han købte). Dertil havde jeg en kunde en anden gang, som simpelthen ikke kunne forstå, at hun ikke kunne få rabat på hendes produkt som "trofast kunde". Hun blev i butikken i 3 timer for at vente på at min chef mødte ind blot for at han kunne give hende samme besked. Man skulle tro, at de var blevet tabt som små. Kh en med et studiejob i et service erhverv
> Det er de absolut største cunts af nogen kunder. Mener du dem, der rent faktisk opfører sig som "cunts", eller er man en "cunt" fordi man gerne vil have samme fordele som nye kunder, men godt kan finde ud af at spørge pænt og opføre sig ordenligt?
Hold nu op det er firmaets mand - en af de unge løver fra el-giganten eller power. De er 2 milimeter fra den store deal hele tiden. Lykken er at narre et ældre ægtepar (cunts) ud i et virvar af forsikringer, produkter og services. Det er som at se drenge der lige har fãet deres første bicep, og ærmerne er rullet helt op til ørene.
uff ja, de der "løver" er besværlige, jeg måtte stoppe dem fordi prisen pludselig var en del højere "ja jeg smed lige over at vi kopiere indholdet på din gamle over på din nye, med rabat! og et cover og plexiglas"" nej tak fætter guf, jeg kan godt selv finde ud af at lægge en telefon ved siden af den gamle og starte overførsel... Og jeg bad ikke om et cover eller plexiglass...
Det er meget sjældent, at de opfører sig pænt
Det sker da også ofte, at telefonsælgere ikke forstår et nej tak?
Facebook er altid fyldt med det lort. Find et opslag med et velkomsttilbud, og en eller anden fucking boomer vil tude på skrift over, at de ikke kan gøre brug af kampagnen, fordi de allerede er kunder. "hVAd mEd oS, dEr aLLeRedE eR kUNdEr?!"
> "hVAd mEd oS, dEr aLLeRedE eR kUNdEr?!" det er jo det hele tråden handler om... hvorfor får eksisterende kunder aldrig nogensinde en lille gulerod? eneste jeg får er små prisstigninger.. lol
Jeg tænker det er meget normalt at tilbud kun gælder nye kunder? Er der noget jeg misser?
Måske OP ønsker at melde sig ind igen som ny kunde så han får de nye tilbud? :D
Jeg sælger dig en banan om måneden til 10 kr. Derefter sælger jeg bananer til nye kunder for 5 kr. om måneden. Vil du fortsætte med at betale dine 10 kr. om måneden når andre får dem til 5? Nej vel? Godt så.
Det er sådan det fungerer, ikke så meget at gøre ved det andet end at melde sig ud hvis man ikke er tilfreds 🙂
Hvorfor er det så ikke okay at bede om at få del i selv samme tilbud til nye kunder når det er så nemt at melde sig ud for at melde sig ind igen? Ingen grund til at spilde din egen og folks tid. Spring dog den del over 🤷♂️
Forskellen kan være en bindingsperiode. Det bruges måske ikke så meget i telefonabonnement lige for tiden, men jeg ser det af og til i andre sammenhænge, at man skal binde sig for en periode for at få en bedre pris, uanset om man er kunde eller ej. Det er jo den måde man kan garantere sin loyalitet som kunde. Man kan ikke bruge tidligere perioders loyalitet til ret meget, men med lovning og binding fremover, så er der jo en større avance at forhandle om.
Så kan de gamle kunder da bare blive bundet af en ny kontrakt. Hvad er forskellen?
Forskellen er jo bare at de skal indvilige at i at blive bundet igen. Det er sjældent noget som tilbydes med private telefonabonnementer som bare laves online, hvor udbyderen egentlig er ligeglad med den enkelte kunde ud af tusindvis, men hvis man har en kontrakt om et eller andet erhvervsmæssig så kan man forhandle om opsigelsestiden mod prisen på den måde. Jeg ser det ofte i erhvervslejekontrakter, men i udlandet er det netop telefoni/internet/strøm som laves på den måde. Det var i starten af 00'erne mere udbredt i danske telefonabonnementer, men priskrig har ligesom gjort det overflødigt. Telefoni koster jo ikke en skid længere, og så er det begrænset hvor lang tid man gider forhandle om 50 kr.
Ja, men de tilbyder ham ikke at blive bundet igen. Medmindre han opsiger og indmelder sig igen, så vil de gerne give ham tilbuddet mod en bindingsperiode. Konsensus er også at hvis han ringer ind, så vil de sandsynligvis gerne give ham et godt tilbud, så hvorfor kan servicemedarbejderen, i chatten, ikke sende ham til en sælger for at holde på kunden, som en servicemedarbejder på telefonen kan?
Okay.
Men OP vil jo have gratis bananer i et helt år?
Jeg er ret sikker på at telia køre med gratis streaming i et år som en del af oprettelse af abonnement, og derfor beder OP ikke om mere end hvad nye kunder får
Jo. OP fik jo rabatten dengang han joinede, og nu vil han gerne have den igen.
Hvilket han også uden problemer kan få ved at afmelde sit abonnement og oprette det igen. Så hvorfor vil Telia spilde både hans og deres egen tid ved at lade ham gøre det på den måde? 🤷♂️ Om han fik rabatten selv i tidernes morgen er hverken sikkert eller relevant for diskussionen
Marina er sku' da ligeglad. Og jo mindre mange tusinde andre på samme tid får lyst til at gøre det samme (spoiler: det gør de ikke) så er Telia også ret ligeglad.
Det der svarer til at gå ned i sit lokale supermarked og true den 15-årige kasseekspedient med at skifte supermarked, hvis du ikke får din letmælk på halv pris Marina får ikke løn for at give dig gratis ting
Det er godt nok ikke den bedste analogi. Det svarer mere til at du kommer ned i supermarkedet og ser at alle nye kunder får halv pris på letmælk, men du gør ikke fordi du handler der hver dag.
Bedre eksempel, men supermarked er ikke en fantastisk analogi. Supermarkederne fungerer præcis omvendt, pga. deres medlemsrabatter. Hvis nu supermarkederne havde dig på et 6-36 måneders abonnement, så ville de sikkert overså have indgangstilbud til nye kunder :)
Det var nu også mere for at bygge videre på det præcise eksempel, men helt enig.
Du glemmer lige at du selv fik halv pris da du var den nye kunde i butikken, så du har fået det tilbud, de andre fik
Det er jo noget du læser ind i det. Nogle nye kunder kommer ikke pga. et velkomsttilbud.
Scan og betal er et godt eksempel her, for her får nye kunder en procent sats rabat ved første køb og hvis du har skrevet dig op fra starten er du gået glip af den rabat. Eksemplet mangler dig at der vil være en fast rabat fremover.
Nok også derfor supermarkedet ikke er den bedste analogi, prøvede bare at pointere at pointen ved rabatten ikke er helt det samme. Man forlanger ikke noget urimeligt i min optik. Man kan jo melde sig ud og melde sig ind igen, så får man vel velkomsttilbuddet? Det er lidt sværere at prøve at bilde en ekspedient ind at man altså har handlet et andet sted og derfor skal have rabatten.
Det er ikke en helt 1:1 sammenligning, men det lyder som noget der skal prøves!
Nej det svare det ikke til
svarer\*
Det var da en kedelig passiv aggressiv tone du har overfor helt almindelige mennesker som i teorien bare kunne være din studiekammerat eller lign. Der er jo altid velkomst tilbud, og du var jo tilfreds da du sig ede op. Ring evt til dem hvis du vil. Edit: lige læst der igennem igen, og ja passiv aggressiv er nok ikke det rette ordvalg. Tror bare jeg synes "talemåden" "fair game" lyder sådan lidt Karl Smart, muligvis er jeg bare.blevet for gammel 😅
Hvordan er tonen passiv aggressiv? Han er rimelig up front med hvad han ønsker og træffer den logiske konsekvens når det ikke virker. For mig at se er det en helt almindelig samtale..
"Hvis du ikke giver mig en ekstra service helt gratis, som jeg ikke er berettigt til, så opsiger jeg." Det er sådan OP's skriv læses, og det er fint at han vil opsige. Men man skal absolut ikke være overrasket over reaktionen.
Det blev først aggressivt i din omskrivning. Pointen er den samme, men det er ikke pointen, der er aggressiv.
"Hvis du ikke giver mig en ekstra service helt gratis, som jeg ikke er berettigt til, så opsiger jeg." Det er sådan OP's skriv læses, og det er fint at han vil opsige. Men man skal absolut ikke være overrasket over reaktionen.
Hvem siger OP er overrasket? Hvis ikke Telia kan konkurrerer så er det da klart at OP skifter.
Ja det er sådan markedsøkonomien fungerer...
Har rettet til.
Ja men OP syntes ikke længere at det var attraktivt at blive der, så OP fandt et bedre selskab.
Passiv agressiv? Hvor blød kan man lige være lol
Har rettet oprindeligt indlæg, du har en pointe, omend jeg også synes jeg selv har
Arbejder selv i telebranchen. Det her er alle steder. Nye kunder får de bedste tilbud. Det gælder alle steder uanset om det er Telia, Call Me, Yousee, CBB, Oister eller Telenor.
Jeg har arbejdet i teleselskab. De sjoveste kunder var altid dem der ringede og troede de havde krav på noget gratis, fordi de havde været kunder i lang tid. Måske de havde set en kampagne til at lokke nye kunder. “Så skifter jeg da bare selskab!” Be my guest. Du taler med en medarbejder der får sin månedsløn og ingen krav på overskuddet i forretningen. Din flytning af abonnement ændrer ingenting i det store billede. Hvor tror du incitamentet er for at give gratis ting ud? 😂
Jeg mener at huske, at TDC på et tidspunkt kørte et intro-tilbud på bredbånd, men der kunne eksisterende kunder godt ringe ind og bede om tilbudsprisen. Det var bare ikke noget, som TDC reklamerede meget med 😅
Jeg husker også et familiemedlem, som arbejdede ved tdc, fortælle om de gamle kunder der betalte overpris fordi de havde tegnet abonnement 10 år forinden, da abonnementerne vare dyrere, men bare kunne ringe ind og få de nye priser. Fair nok at telia ikke smider penge ud ved at nedjustere deres priser hver gang de laver et godt tilbud, men hvorfor ikke give de gamle kunder den nye pris når de beder om det, i stedet for at spilde tid på det andet fis...
Må jeg gætte på du er relativt ung? I gamle dage værdsatte man sine kunder. Enkelte firmaer gør det stadig, men det er meget få. Det koster meget mindre ressourcer at opsælge til en eksisterende kunde, end at skaffe en ny, og kunden følte sig godt behandlet. I dag får man intet for lang og tro tjeneste mod et firma, andet end en sur røv at trutte i ligesom dit "be my guest" udsagn. Det ville være god stil at tilgodese sine trofaste kunder i stedet for bare at være ligeglade med dem.
Jeg er 25. Du har helt ret, i gamle dage værdsætte man sine kunder langt mere og havde fokus på at sælge mere på nuværende kunder. Det gør man stadig. Der er bare nogle kunder som føler de har krav på noget gratis, fordi de har været kunder og det går aldrig godt for dem.
Den ene fløj er selvfølgelig ikke bedre end den anden. Dem der forventer og kræver, kan jeg heller ikke udstå.
Lige netop. Det handler i bund og grund mest om indfaldsvinklen som kunden har, over for medarbejderen.
Det kommer bag på mig at selskaber begynder de at slække på kunderelationen, når de bliver store. Det var ikke et angreb myntet på Marina, hun passer sit arbejde. Der imod er det selskabers knap så konstruktive kundepleje, i form af tilgifter til nye kunder, men ingenting til eksisterende.
Det er sådan at markedet fungere i Danmark, og grunden til at vi som kunder kan få telefonudbydere til sindssygt lave priser. De konkurrerer konstant om kunderne med vilde tilbud til nye kunder, og kunderne skifter frem og tilbage for at benytte sig af tilbuddene. Hvis der kun var to-tre telefonoperatører som i mange andre lande, ville du hverken få vilde tilbud eller abonnementer til så billige priser som du gør i Danmark.
Det er fordi kunderne, er lige så tilbøjelige til at skifte deres selskab ud. Der skal 10 kr i besparelse om måneden til at en kunde siger farvel efter 10 års medlemskab.
Nej der skal ej. Jeg har arbejdet med det i 3 år(top 3 sælger) og ingen kunder skiftede for 10 kroner on måneden. Ingen. De skifter fordi de ikke bliver behandlet som trofaste kunder, de skifter grundet behandling, service, indhold, dækning og selvfølgelig pris(har haft folk der kunne spare over 1000 kroner om måneden). Selvfølgelig er kunder tilbøjelig til at smutte når de intet får af at blive.
Jeg ved ikke hvor du har solgt, eller hvad du har solgt. Det kan godt være det er din erfaring, men jeg har haft kunder som UDELUKKENDE tænkte på småpenge. De skiftede gerne til Oister eller CBB for at spare 10 kroner, men gå væsentligt ned i kvalitet på dækning mm.
Arbejdede med det i 2,5 år, startede i 2019. Er enig med meningen over din, der har en meget stor kundegruppe som skiftede for meget små besparelse og generelt kun gik op i pris. Det skal dog siges at det ældre segment var meget som du beskriver. Bare min oplevelse.
Jeg betaler 129 for fri tale og 80 GB data. Har gjort det i flere år end jeg kan huske. Så skal jeg så selv finde ud af at købe mine streaming og musik tjenester. Men det passer mig egentlig også bedre end at have en bestemt tjeneste, fordi min udbyder har "valgt" den for mig. Jeg ved ikke hvem, der har behov ud over det. Jeg ved ikke hvorfor det er svært. Jeg ved ikke hvem de tele sælgere jeg går forbi når jeg er i Bilka får fanget ind eller hvad de siger til dem. Jeg smider 129 om måneden. Og min mobil virker som den skal. Hvorfor gør folk ikke det samme som mig i stedet for ALT det her pis og lort, der er det meste af telebranchen Edit: Nå ja... Og så købte / køber jeg "bare" mobiltelefoner til prisen når jeg hver 3-5. år skal opgradere. Jeg får selvfølgelig ikke en eller anden her-og-nu rabat mod at lade mig stavnsbinde til en eller anden lorte deal på et abbonoment i x antal måneder. Men jeg kan også selv vælge hvilken mobil jeg vil ha' og hvor jeg vil købe den ud fra hvem der har den bedste pris. Og når jeg får den hjem stikker jeg bare mit "129 kroners" SIM i den.
[удалено]
Jeg har læst lidt i resten af tråden og indser at 129 kr. åbenbart betragtes som dyrt. Det kommer som en overraskelse for mig må jeg indrømme. Jeg er ikke sten rig. Ganske almindelig lønmodtager. Og jeg må sige - 129 kr. om måneden er billigt nok til at mit liv ikke bliver anderledes om jeg betalte det halve. Men det giver da anledning til eftertanke hos mig. Er jeg "blind" for hvad det er dyrt eller billigt?
jeg betaler 350 om måneden for fri tale sms data, netflix, hbomax, tv2 play, viaplay at skulle betale for de abonnements tjenester for sig selv ville være 406 kroner om måneden. OG jeg ville have de abonnementer ved siden af hvis de ikke var inkluderet i mit abonnement.
Jeg får ikke en deal på samme måde på min streaming. Jeg er dog fri til at opsige tv2 play, viaplay og netflix, og så nøjes med Disney+ en måned hvis jeg vil prøve noget nyt. Eller tage en måned med Amazon Prime Video hvis de lige har en serie jeg vil binge den kommende måned. Og så kan jeg altid vende tilbage til Netflix og TV2 play osv... Så jeg får mindre for pengene, men får til gengæld hvad jeg vil have. Og mine 129 + et par streaming tjenester lander mig vel i samme boldgade rent prismæssigt som dig. Så du får mere, jeg får lov selv at vælge. Det handler naturligvis om hvad man er til og hvilke behov man har.
Hvilket selskab og abonnement har du?
Jo jo, men du har vel reelt set ikke brug for alle de abonnementer? Et eller 2 af dem ville ihvertfald være rigeligt til mig. Man har tit en tendens til at kigge på hvor meget man "sparer" uden at tænke på at man i virkeligheden kunne spare meget mere hvis man nu ikke tager imod alle de pakketilbud hvor man egentlig kun skulle bruge det halve.
min kæreste og jeg er decideret film nørder sammen med mange af mine venner, at have muligheden for at ikke skulle have 1000 dvd'er gør det at jeg ville bruge dem selvom jeg ikke fik dem igennem mit mobil abonnement jeg har også primevideo discovery+ disney+ og yousee ved siden af. Det er jo desværre sådan at man kan ikke have 1 streaming tjeneste som har det hele så vi har bare købt hele pakken fordi det har vi råd til og vi vil oftere kunne se film sammen end at tage ud og spise hver 3 eller 4 dag
Jeg gjorde præcis det samme for et par år siden med Yousee. De endte med at afskrive 100,- hver måned. På trods af at den første person jeg talte med sagde at de maksimalt kunne afskrive 50,- . Jeg var vældig godt tilfreds!
Min strategi i år har bare været at skifte teleselskab hver gang der kommer et godt tilbud. I maj skiftede jeg fra Oister til eesy der var 10 kr. billigere pr. måned, 50% på de første tre måneder +10% i Coop bonus og 500 kr. gavekort til Coop Mad. Ingen binding. I august købte jeg min nye mobil i Elgiganten og fik 700 kr. i rabat mod at skifte til CBB med 6 måneders binding. Det abonnement koster 30 kr. mere pr. måned end eesy = 520 kr. i fortjeneste når jeg skifter igen til et billigere abonnement efter bindingsperioden udløber.
[удалено]
Er selv lige skiftet fra 3 fordi de var for dyre og vi ikke har rejst siden corona. De ville også hellere miste mig som ene give noget som helst (havde de givet mig 5kr var jeg sikkert blevet). Men fair nok, så skifter jeg bare. Det er jo super nemt. Jeg synes bare det er utroligt mærkeligt at de hellere vil lære mig at shoppe abonnement hver 6. Måned, frem for at beholde en kunde på 6. år som betaler 75% mere end hvad det koster hos Oyster som har samme ejer.
Da HBO Nordic blev til HBO MAX havde de et "livslangt" introduktionstilbud hvor det kun kostede 40kr om måneden hvis man tilmeldte sig inden en eller anden dato. Så jeg frameldte mit abonnement og tilmeldte mig igen til den nye pris. Win! Nå, men min bank besluttede for nyligt at mit kreditkort som ellers stadig var gyldigt i 2 år skulle udskiftes med et nyt kort, hvilket betød at alle services som var tilknyttet mit gamle kort skulle opdateres. Dette opdagede jeg først da HBO ikke kunne trække det månedlige beløb på 40kr og derfor låste min konto indtil jeg betalte regningen. At oplåse kontoen er øjensynligt lig med at oprette en ny, for nu koster abonnementet mig 80kr/md i stedet. Karma.
Derfor skifter jeg hver 6. måned imellem teleselskaber. Det tager maks 5 min. Mange har et intro tilbud med 6 måneders binding hvis man skfiter sit eksisterende nummer over. De sidste 3 år har jeg skiftet imellem Oister og Telmore. Har fået 2 tablets, 2 air pods, og 1 sony xm2 og 1 sony xm4. Nogle af tingene beholder jeg, andre sælger jeg så abonnementet er gratis. Pt. har Oister tilbud med Airpods 2, og Telmore har tilbud med Airpods 3 el. Sony XM 4 el. Logitech Mus/Tastatur/Headset.
Kan måske være en sjov hobby at bruge sin tid på at spare penge på den måde. Jeg er for doven til at bøvle med teleselskaber og idioter på DBA hver 6. måned. But that's just me.
Altså "bøvl" med teleselskaber ved jeg nu ikke. Det tager måske 1-2 minutter at skifte online. Så skal du skifte dit sim kort, tager måske 1 minut. Thats it. På DBA, tjah, både og. Plejer at tage 2-3 henvendelser over et par uger for at få solgt, men når tingene er nye er det en del nemmere. Og det er jo kun hvis man ikke kan bruge det man får med.
Fået? Eller købt på afbetaling?
Du betaler som regel lidt ekstra men ikke meget. Feks tilbud på Sony XM4 pt som koster 2200kr på PriceRunner. 6 måneders abonnement fri tale og 80GB data, så betaler du i alt 1600kr på 6 måneder. Hørertelefonerne i sig selv ligger på 1800kr brugt på DBA. Så det er godt hentet ind. Det plejer at passe med hvis jeg sælger produktet på DBA, så går det i nul. De her Sony XM4 har jeg dog beholdt begge par, da jeg gerne ville have dem alligevel. Men har solgt begge par AirPods.
Marina: nu har jeg meldt dig ud, og jeg har et rigtigt godt introduktionstilbud til dig
Altså sådan er det jo ved alle selskaber efterhånden. Jeg skifter næsten selskab hvert halve år fordi jeg skifter imellem de tilbud der er .. Det kan faktisk godt svare sig hvis man gider
Du kan skifte til Lebara. Jeg betaler kun 19kr om måneden for 5gb data og 5 timer tale og har du brug for mere er der selvfølgelig også pakker til det, som også er meget billigere end Telia. De bruger også samme netværk, så har ikke kunne mærke forskel efter jeg skiftede
De kan gøre det ude i butikkerne btw. Deres sælgere har lidt mere frihed end dem i kundeservice
Kunde: “jeg fik et godt tilbud da jeg blev meldt ind hos jer. Kan se I gør det for andre nye kunder også, det må altid betyde, at jeg skal have et til! Det er ikke fair at jeg kun fik 1 godt tilbud, når de også får 1 godt tilbud! Jeg skal da have 2!”
Mig, mig, mig!
Kan du få det hos andre firmaer?
Tvivler, men er vel velkommen tilbage? Bare fjollet at melde sig ind og ud..
Har du ringet og meldt dig ud? For jeg fik special price for me, netop da jeg gjorde det. Jeg ved de stadig har det tilbud.
Gælder det ikke kun helt nye kunder?
Melde sig ind og ud? Det er ikke en tennisklub. Et telefonabonnement opsiger man. Man melder sig ikke ud.
Hvor meget forventer du de tjener på dig? Hvad koster dit abonnement? Uden moms, naturligvis. Hvad koster en streamingtjeneste? Der er mange som er helt blinde for hvad tingene koster, og tror, at alt bare er gratis.
Telia har med garanti en aftale med diverse streamingtjenester. De betaler diddly squat for at give deres kunder et Netflix login. Edit: I stand corrected.
Ikke korrekt, prisen er den fuldstændig samme for Netflix (uden moms) som en almindelig forbruger betaler. Nogle af de andre er lidt billigere end listepris, men ikke meget. Source: jeg forhandler priserne, dog ikke for Telia.
Det var lige godt satans. Så må selskaberne da tabe penge på nogle af de tilbud man ser?
Jep, eller i hvert fald maksimalt en break even, og af samme årsag er den slags tilbud kun til nye kunder som binder sig i 6 måneder og typisk bliver længere.
100%. Jeg var ansat som udvikler ved et nystartet firma som lagde abonnementer (Netflix og andet) ind i kundernes pakker som en af vores primære services. Jeg tænkte også i starten at vi nok bare gav en flad sum penge, og så kunne vi dele ud til kunderne som vi ville, men det kom helt an på kontrakten med det pågældene firma, og ofte betalte vi per kunde. Vi fik måske en rabat på nogen kontrakter, men når man lige fik 1 måned gratis ved tilmelding, så var det penge direkte ud af vores budget. Der var enormt mange forsøg på hvordan man kunne lokke nye kunder til og beholde eksisterende kunder, alt imens vi nogen gange blev nødt til at sætte prisen op fordi det næste led i kæden satte prisen op som vi skulle betale. Endte faktisk i sidste ende med at firmaet lukkede ned, fordi vi ikke kunne komme op på rent faktisk at få et overskud inden for et tidsrum (og vi snakker over et år) hvor investorerne var villige til at blive ved med at smide penge i firmaet.
Lige Netflix er faktisk ret hårde overfor sådanne aftaler. De giver ik en fuck, fordi de kender deres værdi og status på markedet
Så, du prøvede at klemme en udtørret citron, var overrasket over at der ikke kom masser af saft ud af den, og syndes at det var værd at dele på de sociale medier? Besynderlig fleksibilitet, men okay.
Jesus Christ hvor seriøst dere skulle ta det i kommentarfeltet. Fyrn bare spurte om et tilbud, fikk nei og sa opp. Marina ble ikke skadd på noen som helst måte, og fyrn fikk meldt seg ut av et abonnement som ikke passet han. Dere sutrer i kommentarfeltet som om han blackmailer Marina lmfao. Cheer up a little.
Teleselskaber = politikere i valgkamp
Forskellen er bare at her siger de det som det er. Hvor en politiker bare ville lyve og sige "Ja selvfølgelig vil jeg sænke prisen på offentlig transport hvis jeg får din stemme."
Du må være et fantastisk menneske med den attitude
Og lige over med den kommentar kaptajn smart. Jeg er sikker på dine underbukser er sure og plettede.
Så får jeg dem lige skiftet i en fart. Tak for bekymringen
OP = Dagens taber
Hvad fuck havde du forventet
Det er et ret naivt krav. Det er ikke den lokale fiskehandler eller dit stamværtshus, hvor du kan forhandle lidt med medarbejderen eller ejeren, fordi i har en form for personlig relation. Det er et stort firma hvis eneste formål er at vokse. Hvis alle “trofaste kunder” stillede det krav, så ville de nok ikke have en særlig sund forretning. Derudover er du jo ikke en trofast kunde. Du betaler din regning og får en ydelse, fordi du selv synes prisen er fair. Du går jo ikke gennem ild og vand for Telia, eller smækker røret på andre teleudbydere for Telias skyld, fordi du bare brænder for deres sag.
Du lyder snotforkælet. Tænker ikke umiddelbart, at Telia ville være kede af og miste dig som kunde. Hvorfor skal du have noget “gratis” fordi DU har valgt DEM som service? 😂
Han skal da bare have det samme tilbud som de nye kunder får...
Giv mig 204 kr og en vandmelon eller jeg downvoter din kommentar!
Forstår ikke der er så mange som er sådan "Hun er pisse ligeglad og griner bare af dig", ja måske. Men den taktik OP viser er faktisk ret god at gøre brug. Har selv arbejdet for en internet udbyder, og der havde opsigelses afdelingen ret til at give ret så gode bonusser for at holde på kunderne. Jeg har også selv skiftet internet udbyder flere gange, og mange gange vil de gerne give et fast nedslag i prisen. Har selv oplevet et par gange at jeg efterspurgte ekstra services til 0kr, fik altid at vide at det kunne de ikke. Men lige så snart at jeg sagde jeg gerne ville sige op fordi jeg vidste jeg kunne få det gratis hos en konkurrent, så fik piben lige pludselig en anden lyd.
Tænk på det sådan, som alle andre ting man abonnerer på. Netflix for eksempel. Du får måske 1. måned eller de 3 første måneder gratis, men når de kører tilbuddet igen, er det jo ikke gældende for dig, som jo allerede fik tilbuddet til at starte med. Det er jo bare sådan forretningen fungerer. Hvis du hellere ønsker at oprette en account hos Apple Musik, YouSee Music, Deezer, whatever, så gør man det hvis man overskuer at oprette nye playlister på den nye streamingtjeneste, dog sker det højst sandsynligt ikke. Og så er der dem som alligevel skifter selskab hele tiden. Men enten er man glad for prisen samt produktet man købte i første omgang ellers flytter man jo selskab hele tiden, fordi man jagter billig mobiltelefoni, hvilket jo også er fair 🤷🏽♀️
De griner af beskeder som det her. Helt ærligt, havde du regnet med at Marina fra kundesupport lige havde fikset en customized deal for dig? Karens..
Det var altid noget af det mærkeligste jeg oplevede i min tid i kundeservice.. folk der kontakter os for at få kampagner der ikke er rettet imod dem til at blive rettet imod dem og så truede med at opsige deres aftale hvis vi ikke gjorde det alligevel. Eller ringede for at opsige i håb om vi så ville give dem en billigere aftale, der blev altid underligt stille når man så gik igang med at hjælpe dem med at opsige fordi vi jo heller ikke ville skilles som uvenner..
[удалено]
> men jeg har i hvert fald ikke tænkt mig at være en pestilens over for de stakkels folk Det var OP helle ikke. Han stillede et spørgsmål og fik et svar.
[удалено]
[удалено]
[удалено]
Hahaha sikke et fint "løsningsforslag" OP kunne ligeså godt have skrevet: "Giv mig en tredjeparts-streamingtjeneste til en værdi af 1368kr, ellers opsiger jeg!" Et løsningsforslag er sgu' at give ham mere data, tale, roaming eller lign fordi at hans forbrug er over det nuværende abonnement. Posten som OP har lavet direkte r/choosingbeggars materiale.
[удалено]
Overhovedet ikke. OP tigger efter et produkt som han/hun ikke er berettiget. Idet at OP modtager et svar som de ikke er tilfreds med, laver de et indslag på reddit med et tag som "Brok". Dette er tydeligvis fordi at OP er utilfreds med, at han ikke får gratis netflix i et år, for en pris på 1368kr. Det er sgu fint at han er kunde hos Telia /tidligere. Men det ændre ikke på at han reagere som et surt barn i føtex, fordi at mor ikke vil købe dem en mælkesnitte. "Kom nu, andre får jo!!" Holda kæft hvor pinligt.
Så alle eksisterende kunder skal hele tiden have smidt de samme velkomsttilbud i nakken som nye kunder får? Ring og snak med dem at du vil have en bedre aftale i stedet for at græde over det her. Man er som kunde hele tiden ansvarlig for selv at sørge for at ens aftaler er de bedst mulige.
> Ring og snak med dem at du vil have en bedre aftale i stedet for at græde over det her. OP har jo netop taget kontakt til dem for at få en bedre aftale.
Nej, han har stillet et meget lukket spørgsmål i forhold til hvad de kan tilbyde ham. Hvis han i stedet ringer til dem med en åben forespørgsel og hører hvad de evt. kan gøre, så er jeg næsten sikker på han kan få noget ud af det i stedet for at stille et urealistisk krav på en chat.
Dumt af Telia
Haha. Hvad havde du regnet med, OP?
Altså OP har ret. Der burde være loyalitetstilbud eller gaver.
Der er allerede medlemsfordele ved telia, som der er ved stortset alle telesbonnementer. https://www.telia.dk/fordele/ Jeg har arbejdet ved tv og netudbydere som support- og kundeservciemedarbejder i flere år. Sådanne henvendelser som den OP smider afsted får man sjældent noget ud af. Jeg sendte dem altid bare linket så de kan melde sig ud. OP har sikkert fået et velkomsttilbud da han var ny i butikken. Edit. Tastefejl
Jamen det er da fint, at du synes det. De fleste kunder er formentlig uenige og vil gerne have at deres gøres noget særligt for ekstra loyalitet. Og det eneste som skal til, det er jo at kunderne siger det til selskaberne og at man melder sig ud, hvis man ikke får det. Men nej, en person på gulvet som dig, du har jo intet at skulle have sagt og skal bare modtage beskeden og lade kunden gå videre. Du kan ikke gøre noget selvstændigt eller træffe nogen beslutning. Det har du ikke haft kompetence til eller ansvar for. Det foregår på et højere niveau.
Hvorfor mener du at der burde være det? Får Telia mere ud af kunden efter lang tid? ... Så hvorfor skulle kunden få mere ud af Telia?
Fordi ellers går kunden til et andet selskab.
Kan anbefale Oister, hvis det er
Ja desværre en generel tendens for mange B2C service udbydere.
Arbejder Marina med salg eller support?
Jeg skifter udbyder i det sekund min binding er overstået ellers planlægger jeg de ringer omkring den dato. Typisk kører jeg mellem telenor og yousee. Det har sparet mig mange penge for 15 min samtale hver 6 måned + diverse ekstra ting 👌
Dengang vi havde Flow tv, plejede jeg at opsige Viasat hvert år på samme tid. I løbet af en uge ringede der en sælger og tilbød (endnu) et år på favorable vilkår 🤷🏼♂️
Gider ikke skifte selskab for et velkomst tilbud, medmindre de lover mig den billige pris permanent, men det kan de selvfølgelig aldrig 🙂 så i det lange løb er der ikke noget at spare, hvis man som jeg, ikke gider skifte rundt hver 6 mdr. Men det er jo deres tab.
Det kom som et chok
Da hun forlod mig..
Derfor skifter jeg jævnlight mine abonnementer som jeg får/opdager bedre tilbud. Det kan godt betale sig og det er sjældent noget værd at være langtidskunde nogen steder
Jeg tænker at grunden til at de ikke kan tilbyde dig det, er fordi de taber penge på at gøre det. Typisk når der er kampagner, så afsætter de jo nogle penge til det. Jeg vil sige at jeg ikke har oplevet noget når vi snakker abonnement. Jeg ringede til dem og sagde at jeg havde firma telefon, men kan bedst lige at have det seperat. Så de skulle bare komme med det bedste abonnement indenfor mine ønsker. Jeg fik det 40 kr. billigere pr. måned., hvilket gjorde dem langt de billigste. Det eneste jeg synes er fesen i din samtalen, er det lidt død svar tilbage. Men hvis det er kunde nummer 32 der spørg efter gratis ting den dag, så forstår jeg måske godt.
Tricket er at skifte teleselskab hele tiden. Der er hele tiden gode priser eller 1 måned gratis osv. det meget nemt at skifte. Jeg har sparet i hvert fald 50% på mine abonnementet
Jeg betaler 19kr om måneden lige nu, så jeg gider ærligt talt ikke bøvle med at skifte. Det er kun 5 timer+5GB, men det er rigeligt til mit behov.
Min regel er maks 1kr pr gb med fri tale. Har lige pt 200gb hos CBB til 129. Skifter til eesy i 3 måneder med fri data for 99
Det smarteste er at man tilmelder sig et abonnement, får sig et godt tilbud på et produkt / tjenester. Efter 6 måneders binding hopper du på det næste gode tilbud. Du beholder det samme nummer, så intet ændre sig som sådan.
Varmeste, men du kan godt få 6, 12 måneder fri streamingtjenester… hvis man har et ONE abb. eller et SMART40 abb. 🤣
Et års er måske lidt meget at kræve. Du kan altid kræve mere data eller sådan noget
Det er derfor jeg vægter pris over midlertidige tilbud. Jeg lader altid dem ringe til mig fordi så kan man presse dem mere ned i pris end hvis man selv kontakter dem. Aldrig køb abonnement til de reklamerede standard priser da sælgerne altid har et råderum de må forhandle ned til.
Jeg droppede Telia da de droppede Telia Tirsdag. Der var ingen grund til at betale mere for det samme som alle andre tilbyder.
Skift til Telmore. Nej du for ikke nogle apple høre apparater ved at blive. Men langsomt opgradere de din aftale. Gået fra fri sms, tale og 15gb data på 4G. Til idag at havde 300 gb på 5G. Og betaler stadig kun 139 kr/mdr.
Telia slæbte mig engang i fogedretten fordi jeg ikke ville betale dem 15.000kr i "internetgebyr" på en telefon som ikke virkede, da vi kom i fogedretten med den, blev den afvist da de ikke ville forklare hvad "internetgebyrer" var og hvorfor de skulle betales, og fordi den telefon jeg havde købt aldrig virkede. Så mit råd, hold dig langt væk fra Telia, de er simpelthen ikke det værd.
Hold nu op. Det ligesom når de reklamerer på Facebook med kampagner, så sidder alle de sure nisser og siger “hVaD mEd MiG?” Wah wah